トラブルシューティングと既知の問題 - macOS でのユニバーサル印刷

ユニバーサル印刷に関する既知の問題

問題点:アプリを閉じて再度開くと、サインインしていないと表示されることがあります。 この状態でも印刷は機能します。もう一度 [サインイン] をクリックすると、正しい状態が表示されます。
回避策:❌ 回避策はありません。
計画されている修正:✅ 修正プログラムが予定されています。

問題: Safari で異なるテナントから複数のアカウントにサインインしている場合、アプリを使用するときにこのポップアップが表示されることがあります。プラットフォーム SSO (Intune) を使用しているお客様には適用されません
回避策: ➡️ Safari でサインアウトし、他のアカウントを忘れてください。
計画されている修正:✅ 修正プログラムが予定されています。

問題点:ユーザーが (たとえばデスクトップ、Finder、Spotlight、または Mission Control から) ユニバーサル印刷アプリを開くと、システム設定アプリが起動しますが、ユニバーサル印刷ページには切り替わりません。
回避策: ➡️ ナビゲーションメニューの一番下までスクロールして [ユニバーサル印刷] を選び、手動でユニバーサル印刷ページに移動します。
計画されている修正:✅ 修正プログラムが予定されています。

問題: 印刷しようとすると、印刷をブロックする "変更された証明書" またはその他の証明書エラーがプリンターから表示されます。これは通常、Mac とユニバーサルプリントサービスの間のセキュリティで保護された (TLS) 接続をインターセプトし、Microsoftによって発行された証明書ではなく、独自の証明書を提示するネットワークパス内のネットワークプロキシ、ファイアウォール、またはその他の TLS 検査セキュリティアプライアンスによって発生します。 Mac は以前、検査中のデバイスの証明書またはMicrosoftの証明書を格納していたため、後で他の証明書が表示されると、"変更された証明書" エラーがトリガーされます。これは通常、ユニバーサルプリントアプリまたはサービスの欠陥ではなく、環境/ネットワーク構成要素です。

印刷ジョブの

回避策: ➡️ 接続が常にMicrosoft証明書を使用するように、TLS 検査からprint.print.microsoft.com (またはより一般的には*.print.microsoft.com) を除外します。除外を確認した後、影響を受ける Mac でシステム設定プリンタとスキャナに移動し、影響を受けるユニバーサルプリントプリンターを選択して印刷キューを開き、再開をクリックします。新しい印刷ジョブを送信すると、次の要求で正しい証明書が格納され、証明書の不一致なしで印刷が再開されます。
計画された修正: ❌ 製品の欠陥ではなくネットワーク構成が原因であるため、計画された修正はありません。

以下のプリンターモデルは、macOS のユニバーサルプリントでの使用に関し、直接ユニバーサルプリントに接続する場合に問題が発生することが判明しています。これらのプリンターに送信される印刷ジョブは、中止される可能性があります。考えられる解決策を検討中です。

ヒント

ユニバーサルプリントに直接登録するのではなく、コネクタを使用して登録する場合は、これらのプリンターを macOS のユニバーサルプリントで問題なく使用できます。

ユニバーサルプリントを使用する場合、一部の Xerox プリンターは macOS からカラーで印刷できません。更新プログラムについては、Xerox にお問い合わせください。