Microsoft Monetize - 課金と決済に関する FAQ

財務費用

Microsoft 広告と新しい契約を締結し、切り替えを行った場合、財務手数料は適用されなくなります。

金融費用はどのように計算されますか?

支払い期日に、(Xandr 契約で指定されている) 金融手数料の割合に、アカウントの未払い残高が乗算されます。

財務費用は累積的ですか?

その必要はありません。 財務費用は、現在の支払い期限の過ぎた金額を使用して計算されます (以前に評価された財務費用を除く)。

クレジット

自分のアカウントに過剰な支払いがありました。 どのような影響がありますか?

過剰な支払いをした場合、Microsoft Advertising は次のことを行うことができます。

• ACH/電信送金で払い戻しを送信するか、

• このクレジットを選択した未払いの請求書に適用します

過払いしたことを通知し、払い戻しまたはクレジットのどちらを希望するかを指定するには、 Microsoft 広告カスタマー サポート ポータルにログインし、[サポートに問い合わせ] を選択し、[クライアント ファイナンス] セクションに移動してチケットを送信します。 その後、Microsoft Advertising は、クレジットが希望どおりに適用され、可能な限り迅速に処理されるようにします。

クレジットはいつ処理されますか? 請求書に明細クレジットではなく、別のクレジット メモを受け取るのはいつですか?

決算期間中の毎月第 1 週を除き、関連する Microsoft 広告ビジネス グループがクレジット金額を承認した後、クレジット メモは毎週処理され、発行されます。 クレジットが当月のアクティビティに対するものであり、請求書の作成時に関連する Microsoft 広告ビジネス グループによって承認されている場合、クレジットが請求書に表示されます。 クレジットが請求書が既に発行された前月のものである場合は、別のクレジット メモ (クレジット ノートとも呼ばれます) を受け取ります。

Microsoft Advertising と新しい契約を締結し、切り替えを完了すると、クレジット メモを受け取る頻度が若干変わります。 Microsoft は、毎月初めの課金実行中にすべての請求ドキュメントを発行します。 これには、貸方に記入され、再請求されたクレジット メモと請求書が含まれます。 この時点で、別のクレジット メモを受け取ります。 詳細については、「 クレジット ノートについて」 を参照してください。

クレジットステータスをチェックするにはどうすればよいですか?

メンバーと親アカウントのクレジット ステータスを表示するには、メンバー名 (右上) の下にある [請求] をクリックします。 [ クレジット ステータス ] タブには、未払い残高とクレジットが表示されます。 残りのクレジットは、親アカウントに関連付けられます。 アカウントには、複数のメンバーが関連付けられている場合があります。 クレジット限度額は、親アカウントのすべてのメンバー間で共有されます。

請求書

請求書と照合するレポートを実行する操作方法

UI で購入請求レポートを実行して、請求書の金額を確認し、より詳細な情報を提供できます。 ステップバイステップの手順については、「 請求書とレポートの照合」を参照してください。

クリエイティブ超過料金はどのように計算されますか?

「 請求書の調整」の関連セクションを参照してください。

全体の支出が毎月の最低契約額を超えているのに、最低金額が請求されるのはなぜですか?

最小金額には 2 種類あります。サービス料、控除、収益分配による月額最低額と、購入したメディアのコストに基づいた最低額です。 詳しくは契約書をご相談ください。

販売した在庫に対して Microsoft Advertising が支払う金額を決定する操作方法

販売請求レポートでは、 再販売収益 メトリックは、サード パーティに販売した在庫に対して Microsoft Advertising が支払う金額を示します。

広告主とキャンペーン別に請求書を分類したい。 これは可能ですか?

広告主固有の請求書や広告掲載オーダー固有の請求書を受け取るオプションがあります (これらの種類の請求書に表示される情報の詳細については、「 請求書について 」を参照してください)。 このオプションを有効にするには、Microsoft 広告の担当者にお問い合わせください。 広告主固有の請求書の [請求先 ] 領域に広告主の住所情報を含めるには、UI で広告主を作成するときに情報を入力します。 現在、請求書はキャンペーン別に分類されていませんが、Buying Billing Report を構成してこの情報を取得できます。

Microsoft Advertising と新しい契約を締結し、一括を完了した場合でも、メンバー、広告主、広告掲載オーダー別に請求書を分割することを選択できます。 ただし、課金期間のブレークアウトは使用できなくなります。

Google 広告マネージャーから請求されるメディア コストと Microsoft 広告のレポートに食い違いがあるのはなぜですか?

Google 広告マネージャーから請求されるメディア費用は、請求レポートの Google 広告マネージャーの販売者に関連付けられているメディア費用と大きく異なってはなりません。 ただし、軽微な不一致 (最大 10%) が予想されます。 不一致が 10% を超える場合は、いくつかの原因が考えられます。 不一致の潜在的な原因と解決策の詳細については、Microsoft 広告の担当者にお問い合わせください。

Microsoft Advertising に送信した自分の番号と請求書から請求されるようにする。 なぜ Microsoft Advertising はこれを行わないのでしょうか?

Microsoft 広告プラットフォームの役割の一部は、買い手と売り手間の取引に関連するデータを追跡、統合、管理することです。 当社は、このデータを信頼できる唯一の情報源として、クライアントへの請求と支払いに依存しています。

顧客アカウント情報の更新

請求書配布リストと明細書配布リストの受信者を追加または削除する操作方法

既存の Xandr 契約の変更を要求するには、 Microsoft 広告カスタマー サポート ポータル にログインし、[クライアント ファイナンス] セクションに移動して、トピックとして [顧客情報の更新] を選択します。 配布リストは、翌月の請求サイクルのために更新されます。

新しい Microsoft 広告契約に署名し、変更を要求する場合は、 gfsmastr@microsoft.com にメールを送信してください。 配布リストは、翌月の請求サイクルのために更新されます。

請求書に表示される請求先名を更新して再送信してもらうことはできますか?

はい。 既存の Xandr 契約にエンティティ名の変更を要求するには、[ ビジネス サポート] ページ を使用して、要求の種類として必ず [マイ アカウントの質問] を選択して、新しい請求先名や住所を入力し、変更の理由を入力します。

新しい Microsoft 広告契約に署名し、エンティティ名の変更を要求する場合は、変更の理由を記載したメールを gfsmastr@microsoft.com に送信してください。

Reporting

請求書の金額の調整に役立つレポートが UI に表示されていますか?

はい。 Buying Billing Report を使用すると、請求書に表示される料金を評価および確認できます。 ステップバイステップの手順については、「 請求書とレポートの照合」を参照してください。

請求書のメディア コストがレポートに表示されるメディア コストと一致しないのはなぜですか?

請求書のメディア費用には、直接決済されなかった RTB インプレッションのみが含まれます。 その結果、ダイレクト クリアを使用している場合、その購買アクティビティに関連するコストは請求書の他の場所に表示されます (つまり、メディア コストの下にはありません)。 レポートに表示されるメディアのコストと請求書をより正確に照合するには、レポートで [直接クリア] が [0] で、[イン プレッションの種類 ] が [RTB] である行を探します。 Imps 列と Media Cost 列の値は、請求書の Billable Units 列と Amount 列の値と一致する必要があります。 レポートの実行の詳細については、「 請求書とレポートの照合」を参照してください。

集計により、メディアのコストは切り捨てられる場合があります (数セント)。

その他

過去の請求ドキュメント (請求書、販売者の明細書など) はどこにありますか?

使用する製品に応じて、次のように過去の請求ドキュメントを見つけることができます。

• 投資の場合: 右上の [サービス ネットワーク>課金] で、[ 請求書/明細書 ] 列を確認します。
• 収益化の場合: 左上の [ネットワーク>課金] で、[ 請求書/明細書 ] 列の下を確認します。

データ プロバイダーと Microsoft 広告の両方からデータの請求書を受け取るのはなぜですか?

Microsoft Advertising を通じて、またはデータ プロバイダーから直接データを購入できます。 Microsoft Advertising を通じてデータを購入した場合は、UI のデータ 使用状況レポート にそのアクティビティが表示されます。 それ以外の場合は、データ プロバイダーから請求されます。 データ消去の詳細については、「 データ マーケットプレースの概要」を参照してください。

Microsoft Advertising を通じて売買する場合、ネッティングを設定するにはどうすればよいですか?

ネッティングは、Microsoft Advertising で売買するクライアントに提供されます。 その後、クライアントは次のいずれかを実行できます。

• 請求書の未払い額をプラットフォーム収益に適用し、差額 (例:g、セルサイドの収益がバイサイドの請求書を超えるクライアントの場合) または
• 収益を請求書に適用してから、請求書に残っている金額を支払います (たとえば、バイサイドのコストがセルサイドの収益を超えるクライアントの場合)

アカウントで月次ネッティングを有効にしたい場合は、 Microsoft 広告カスタマー サポート ポータルから要求を送信してください。 ネッティングの詳細については、「 出品者明細書を理解する」を参照してください。

新しい Microsoft 広告契約に移行したお客様の場合、ネッティングは廃止されることに注意してください。

なぜ停止処分を受けたのですか? いつ支払いを受け取ることができますか?

アカウントの停止の理由は、担当のアカウント マネージャーに相談してください。 クライアント ファイナンスは、支払われる金額を決定するのに役立ちます。 通常、アカウントを分析し、まだ Microsoft Advertising に支払うべき金額 (財務手数料を含まない) を差し引くのに 1 か月かかります。 その場合、Microsoft Advertising はお客様に支払うべき未払いの負債を支払います。 お問い合わせは、 Microsoft Advertising カスタマー サポート ポータル で必ずケースを作成してください。