Sertifisering

Microsoft-sertifisert: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Som kundeopplevelsesanalytiker for Microsoft Dynamics 365 er du ansvarlig for å konfigurere, tilpasse og utvide funksjonaliteten til Dynamics 365 Sales for å opprette forretningsløsninger som støtter, automatiserer og akselererer firmaets salgsprosess.

Rask oversikt

Hopp til

Forbered til eksamen

Øvelse for eksamenen

Ta eksamenen

Oversikt

Advarsel!

Denne sertifiseringen og fornyelsesvurderingen er fjernet. Finn ut mer.

Som kandidat til denne sertifiseringen konfigurerer du løsninger ved hjelp av Microsoft Dynamics 365 kundeopplevelsesapper. Du forstår:

  • En organisasjons salgsprosesser og selgerens perspektiv.
  • AI-drevne funksjoner for å forbedre selgereffektiviteten.
  • Ende-til-ende markedsføringsfunksjoner og hvordan de støtter salg.

Du effektiviserer forretningsprosesser, forbedrer automatisering og akseler salgsoperasjoner. Du er ansvarlig for:

  • Konfigurere standard- og premiumfunksjonene i Dynamics 365 Sales.
  • Implementering av samarbeidsverktøy for å forbedre teamarbeid.
  • Administrere sikkerhetsmodellen.
  • Skreddersy Dynamics 365 Sales til forretningsbehov.
  • Utvide funksjonaliteten med Microsoft Power Platform.
  • Støtte salgsprosesser ved hjelp av Dynamics 365 Customer Insights – reiser.

Du bør ha ferdigheter i Dynamics 365 Sales og være kjent med:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft Power Apps
  • Microsoft Power Automate-skyflyter
  • Dynamics 365 Customer Insights – reiser
  • Dynamics 365 Customer Insights – Data

Forbered til eksamen

Ingen opplæring tilgjengelig for denne eksamenen.

Øvelse for eksamenen

Eksamenssandkasse

Opplev demo

Opplev utseendet og funksjonaliteten til eksamenen før du tar den. Du kan samhandle med ulike spørsmålstyper i samme brukergrensesnitt som du skal bruke under eksamen.

Start sandkassen

Ta eksamenen

Eksamenspolicy

Denne eksamenen vil ha eksamensvakt. Du kan ha interaktive komponenter som skal fullføres som en del av denne eksamenen. Hvis du vil lære mer om eksamensvarighet og erfaring, kan du gå til: Eksamensvarighet og eksamensopplevelse.

Hvis du ikke består en sertifiseringseksamen, trenger du ikke bekymre deg. Du kan ta den på nytt 24 timer etter det første forsøket. Når det gjelder påfølgende nye forsøk, varierer venteperioden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til: Policy for å ta eksamen på nytt.

Vurdert på denne eksamenen

  • Implementer Dynamics 365 Sales
  • Konfigurere og tilpasse dataverse og modelldrevne apper
  • Demonstrere funksjoner for Dynamics 365 Customer Insights
  • Utvide og forbedre funksjonene for Dynamics 365 Sales

Trenger du tilpasninger?

Vi tilbyr en rekke tilpasninger for å støtte deg.

Finn ut mer

Denne eksamenen tilbys på følgende språk:

Engelsk, Japansk, Kinesisk (forenklet), Tysk, Fransk, Spansk, Portugisisk (Brasil)

Ressurser for sertifisering

Sertifiseringsplakat

Sjekk ut en oversikt over grunnleggende, rollebaserte og spesialsertifiseringer.

Støtte for legitimasjon

Få hjelp gjennom støttefora for Microsoft Credentials. En forummoderator vil svare på én virkedag, mandag–fredag.

Velg Microsoft-legitimasjon

Microsoft Brukte ferdigheter eller Microsoft-sertifiseringer? Velg banen som passer dine karrieremål, ønskede ferdigheter og tidsplan.