Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Denne artikkelen beskriver hvordan butikkmedarbeidere kan bruke Microsoft Copilot generert produktinnsikt til raskt å forstå produktinformasjon og levere informert handlehjelp i Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce-appen.
Overview
Produktinnsikt av Copilot er en funksjon i Dynamics 365 Commerce Store Commerce-appen som bruker AI til å generere naturlige språksammendrag av produktinformasjon for butikkmedarbeidere.
Butikkmedarbeidere samhandler ofte med kunder som ønsker å forstå:
- Fordelene med et produkt
- Tilgjengeligheten
- Gjeldende tilbud eller gjeldende rabatter
- Slik navigerer du i kategorier for supplerende produkter basert på mersalg og kryssalgskonfigurasjoner.
Moderne detaljhandelmiljøer inneholder imidlertid ofte et stort utvalg av dynamisk endrede produkter. Det kan være vanskelig å lære og huske detaljerte produktspesifikasjoner, priser og kampanjeinformasjon – spesielt for nye medarbeidere. Produktinnsikter ved Copilot kobler sammen relevante produktdata fra Dynamics 365 Commerce og presenterer den for å lagre tilknyttede selskaper på en intuitiv og gjennomførbar måte direkte innenfor salgsstedsopplevelsen (POS).
Ved å bruke produktinnsikter ved å Copilot, kan butikkmedarbeidere:
- Vis oppsummerte produktuthevinger og fordeler
- Forstå lagertilgjengelighet i sanntid
- Identifisere gjeldende rabatter og kampanjer
- Oppdag komplementære eller relaterte produkter
Butikkmedarbeidere kan bruke denne innsikten under kundesamtaler til å:
- Forklar verdien for et produkt
- Kommunisere oppfyllelsesforventningene nøyaktig
- Tilby kvalifiserte rabatter
- Foreslå flere produkter som forbedrer kjøpet
Aktiver produktinnsikt ved å Copilot i Store Commerce-appen
Følg disse trinnene for å aktivere produktinnsikt ved å Copilot i Store Commerce-appen:
- Gå til Fekturadministrasjon (Systems-administrasjon > Arbeidsområder > Funksjonsbehandling), og aktiver Enable Copilot i Store Commerce funksjonsflagg.
- Gå til delte parametere for Commerce (Retail and Commerce > Headquarters setup > Parametere > Commerce-delte parametere), og aktiver parameteren Aktiver Copilot i Butikkhandel.
- Gå til din POS-funksjonalitetsprofil (Detaljhandel og handel > Kanalkonfigurasjon > POS-oppsett > POS-profiler > Funksjonalitetsprofiler).
- På hurtigfanen Copilot aktiverer du Produktinnsikt.
- Kjør deretter jobben 1070 (Kanalkonfigurasjon) for å synkronisere de oppdaterte innstillingene til kanaldatabasen.
Denne funksjonen er tilgjengelig for kunder som bruker følgende engelskspråklige Commerce-versjoner:
- Commerce-versjon 10.0.39, proaktiv kvalitetsoppdatering 4 (PQU-4) og nyere (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3, Store Commerce-app: 9.49.24193.1)
- Commerce-versjon 10.0.40, PQU-1 og nyere (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2, Store Commerce-app: 9.50.24189.1)
Note
- Ai-generert innhold kan være feil. Finn ut mer i Serviceavtale og tillegg om databeskyttelse for Microsoft-produkter og -tjenester.
- Av ytelsesårsaker bufres kundeinnsikter etter Copilot resultater i 15 minutter på butikknivå. En medarbeider som har tilgang til samme kundeinformasjon i forskjellige kasser, kan derfor vise bufrede svar.
- Hvis du vil ha Copilot opplevelser i Store Commerce-appen, må du koble dataversforekomsten til miljøet ditt ved å aktivere Copilot funksjoner i økonomi- og driftsappene dine. Du finner mer informasjon i Aktiver Copilot-funksjoner i økonomi- og driftsapper.
- Hvis vertsmiljøet er i et av områdene der Azure OpenAI Service ikke er tilgjengelig for øyeblikket, kan du vurdere å aktivere Flytte data på tvers av områderfunksjonen i administrasjonssenteret for Power Platform. Hvis handelsmiljøene driftes i EUs datagrense, bruker du et Azure OpenAI-endepunkt i samme grense. Hvis de nødvendige KI-tjenestene allerede er tilgjengelige i Dataverse-området ditt, trenger du ikke å konfigurere støtte for samtaler på tvers av områder. Hvis dataflytting på tvers av områder er påkrevd, men deaktivert, kan ikke brukere se Copilot-genererte sammendrag i Store Commerce-appen. Finn ut mer.