Se gjennom ressursutnyttelsen på tidsplantavlen i Universell ressursplanlegging

Dispatchere og tjenesteledere bruker ressursutnyttelsesmålingen for å identifisere underutnyttede og overbookede ressurser. Ressursutnyttelse er tiden en dispatcher planlegger at en ressurs skal jobbe. Det er prosentandelen booket tid versus arbeidstimer.

På planleggingstavlen vises ressursutnyttelse ved siden av navnet på en ressurs. Gjennomgå ressursutnyttelse for å balansere arbeidsmengden, forbedre ressurseffektiviteten og identifisere tilgjengelig kapasitet for ekstra arbeid.

Beregn ressursutnyttelse

Utnyttelsen baseres på booket tid og arbeidstid i et valgt tidsrom. Ressurskapasitet og kravinnsats vurderes ikke i utnyttelsesberegninger.

Formel: Utnyttelse (%) = (Totalt antall bookede timer ÷ Totalt tilgjengelig arbeidstid) × 100

• Totalt bestilte timer er summen av timene som er bestilt til ressursen for bestillinger med statusen Igangsatt .

• Totalt antall arbeidstimer er summen av ressursens arbeidstimer. En innstilling i oppføringen Ressurs som kan reserveres definerer arbeidstiden. For mer informasjon, se Definer ressurser som kan reserveres.

Eksempel

En ressurs jobber et åtte-timers skift, mandag til fredag. Datointervallet på planleggingstavlen viser en syvdagers uke, mandag til søndag. Operatøren booker ressursen i 10 timer gjennom arbeidsuken.

Bestillingsstatusens innflytelse på utnyttelsen

Forretningsprosessene kan bruke flere bestillingsstatuser, for eksempel reiser, pågår, i pause og er fullført. Hver status er knyttet til en bookingstatuskategori som enten forpliktet, foreslått eller kansellert.

• Forpliktet: Arbeidet er planlagt og teller mot ressursens utnyttelse.
• Foreslått: Arbeidet er foreløpig eller ubekreftet og teller ikke med i bruken.
• Kansellert: Arbeidet er ikke lenger planlagt og teller ikke mot bruk.