Forstå Copilot-språkstøtte

Copilot kan generere svar, saksoppsummeringer og samtaleoppsummeringer på flere språk for kundeservicerepresentanter (servicerepresentanter eller representanter).

De viktigste funksjonene er som følger:

  • Copilot oppdager brukergrensesnittspråket ditt og genererer svar fra saker og samtaler på språket i brukergrensesnittet.
  • Copilot bruker kunnskapsartikler som er merket med samme språk som brukergrensesnittet, til å generere svar.
  • Når inndatateksten inneholder blandede språk, genererer Copilot svar på språket i brukergrensesnittet.
  • Copilot prøver å generere svar på ditt foretrukne brukergrensesnittspråk selv om det ikke er et offisielt støttet språk.

Gå gjennom språkstøttescenarier

Følgende scenarioer kan hjelpe deg med å forstå hvilket språk Copilot bruker til å generere svar i den frittstående appen.

Scenario Copilot-svar
Språket i grensesnittet er satt til spansk, og en sak har notater på spansk. Copilot genererer sakssammendraget på spansk.
Grensesnittspråket er spansk. Saksbeskrivelsen er på fransk. E-posttråden er på spansk. Copilot genererer sakssammendraget på spansk.
Grensesnittspråket er spansk. Kunnskapsartiklene er på spansk. Servicerepresentant stiller et spørsmål på spansk. Copilot viser resultatene på spansk.
Grensesnittspråket er spansk. Servicerepresentant stiller et spørsmål på fransk. Copilot viser resultatene på spansk.
Grensesnittspråket er spansk. Kunnskapsartiklene er kun på engelsk. Servicerepresentant stiller et spørsmål på spansk. Ingen svar genereres.
Grensesnittspråket er japansk. Språket for Bing-markedet er japansk, og stedet er satt til ja-JP. Servicerepresentant stiller et spørsmål som Copilot svarer på med innhold fra de offentlige nettsidene. Copilot returnerer svar hvis de begrensede søkeresultatene fra Bing er tilgjengelige i den angitte markedskoden ja-JP.

Vanlige spørsmål om Copilot i kundeservice
Vanlige spørsmål om ansvarlig AI om copilot-funksjoner

  • Last updated on