Bruk kundesamtykke

Dynamics 365 Customer Insights hjelper deg med å overholde kundenes samtykkeforespørsler ved å importere og lagre innstillingene deres som en del av de enhetlige kundeprofilene.

Hvis du lagrer samtykkedata separat fra kundeprofilene dine, legg til samtykkedataene dine som en ny datakilde. Legg til datakilden som inneholder samtykkedataene i datauniseringsprosessen. Når du lykkes med å samle samtykkedata og kundeprofiler, oppretter du enhetlige kundeprofiler som inneholder samtykkeinformasjonen. For kundeprofiler som allerede inneholder samtykkeinformasjon, går du direkte til delen bruk samtykkedata.

Forutsetning

For å forene samtykkedata med andre kundeprofiler må kildedataene dine inkludere følgende informasjon:

• En nøkkel for å samsvare samtykkeinformasjonen til brukerprofiler i Customer Insights - Data. Det kan for eksempel være et telefonnummer eller en e-postadresse.
• Samtykkeverdi for å fastslå statusen til kundens samtykke.

Du kan samle samtykkedata fra én tabell eller flere tabeller så lenge hver tabell representerer en kunde som én rad.

Eksempel 1 – Samtykkedata i én enkelt tabell

Eksempel 2 – Samtykkedata i atskilte tabeller

Importer og samle samtykkedata

Importer samtykkedata på samme måte som du innhenter andre datakilder til Customer Insights - Data. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede datakilder og hvordan du importerer dem, kan du se Oversikt over datakilder.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du samler datakildene, kan du se Oversikt over datasamling.

Bruke samtykkedata

Når samtykkedataene dine er en del av de enhetlige kundeprofilene, kan du bruke dem i Customer Insights - Data. Opprett for eksempel et segment med en regel for å sikre at du overholder kundenes personvern- og personverninnstillinger. Regler som støtter samtykkeinnstillinger, brukes til å utelate brukere fra et segment basert på profilattributter. Legg til en regel i et segment som utelater kundeprofiler som ikke gav samtykke til kontakt.

I eksempel 1 kan et segment inneholde denne regelen: Newsletter consent value=True. Denne konfigurasjonen resulterer i et segment som overholder til kontaktinnstillinger for å sende et nyhetsbrev.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bygger segmenter, kan du se Opprett segmenter.

Når segmentet er opprettet, kan du bruke et av de mange eksportalternativene til å bruke segmentet i andre programmer.