Automatisk meldingstabell/enhetsreferanse (msdyn_ocsystemmessage) (Microsoft Dynamics 365 kundeservice)

Lagrer systemmeldingene som sendes til meldingsmottakeren for ulike hendelser.

Note

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Automated Message (msdyn_ocsystemmessage)-tabellen utvider Microsoft Dynamics 365 Automated Message (msdyn_ocsystemmessage)-tabellen.

Skrivbare kolonner/attributter

Disse kolonnene/attributtene returnerer sann for enten IsValidForCreate eller IsValidForUpdate (vanligvis begge). Oppført etter SchemaName.

msdyn_widgetid

Egenskap Verdi
Bekrivelse Unik identifikator for Chat Widget knyttet til systemmelding.
DisplayName Widget
IsValidForForm Sann
IsValidForRead Sann
Logisk navn msdyn_widgetid
Obligatorisk nivå Ingen
Type: Lookup
Mål msdyn_livechatconfig

Tilpassede kolonner/attributter

Microsoft Dynamics 365 Customer Service endrer definisjonen av kolonner/attributter som er definert i andre løsninger. Oppført etter SchemaName.

msdyn_streamsource

Endringer fra msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_streamsource valg/alternativer

Verdi Label
19241000 Microsoft Teams
192300000 WhatsApp
192310000 LINJE
192320000 WeChat
192330000 Facebook
192340000 SMS
192350001 Kvitre
192350002 Egendefinert
192360000 Direkteprat
192370000 Tale
192380000 Video
192390000 Bla gjennom sammen
192400000 Skjermdeling
192440000 Taleanrop
192450000 Apple-meldinger for bedrifter
192450001 Googles bedriftsmeldinger
192460000 Microsoft 365 Copilot
192470000 ChatGPT

msdyn_systemmessageeventtype

Endringer fra msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_systemmessageeventtype valg/alternativer

Verdi Label
192350075 Du står allerede i kø for å få en tilbakeringing når en kundeservicemedarbeider er tilgjengelig. Du kan velge å fortsette å vente på denne samtalen om nødvendig, eller koble på og motta tilbakeringingen
192360000 Tilby telefonsvarer
192360001 Telefonsvarer fullført
192360002 Talepost mislykkes
192360003 Direkte agent ikke tilgjengelig
192360005 Direkte viderekobling av inngående anrop
192360006 Overflyt ekstern overføring startet
192360007 Spør og legg på
192360008 Spør og overfør til eksternt nummer
192360009 Spør og eskaler
192360010 Melding for robotspråk endret melding
192360011 Melding for robotspråk som ikke støttes
192360012 Angitt en konfidensiell del av samtalen
192360013 Avsluttet den konfidensielle delen av samtalen
192360014 Samtykkebasert opptak – Kunden sa ja til opptaksmelding
192360015 Samtykkebasert opptak – Kunden sa nei til opptaksmelding
192360016 Samtykkebasert opptak – Mottok ikke hendelsen etter {n} sekunder
192360017 Samtykkebasert opptak – Bot ikke konfigurert for samtykkeopptak
192360018 Rådfør deg med kø eller brukergruppe er startet
192360019 Konsultasjonsforespørsel mislyktes på grunn av systemfeil.
192360020 Kontakt til kø eller brukergruppe mislyktes på grunn av utenom åpningstid
192360021 Rådfør deg med kø eller brukergruppe er avbrutt
192360022 Ingen servicerepresentanter funnet for konsultasjon med kø eller brukergruppe
192360025 Åpen samtale lagt til i køen for tale
192370004 Agent på vent
192370005 Agenten er ikke lenger på vent
192370008 Duplisert tilbakekalling
192370015 Duplisert callback-sluttanrop
192380001 Callback mislyktes – grensen for samtidige samtaler overskrides
192380002 Tilbakeringing mislyktes – nummeret har ikke rett til å ringe denne destinasjonen
192380003 Tilbakeringing mislyktes – ugyldig telefonnummer
192380004 Tilbakeringingen mislyktes – kunden avviste samtalen
192380005 Tilbakeringing mislyktes – kundenummer er opptatt
192380006 Utgående samtale mislyktes – grensen for samtidige samtaler overskrides
192380007 Utgående samtale mislyktes – Utgående nummer har ikke rett til å ringe denne destinasjonen
192380008 Utgående samtale mislyktes – ugyldig telefonnummer
192380009 Utgående samtale mislyktes – kunden avviste samtalen
192380010 Utgående samtale mislyktes – kundenummer er opptatt
192380011 Utgående samtale mislyktes – Destinasjonsnummer er midlertidig utilgjengelig
192380012 Samtalen mislyktes – kunne ikke fullføres
192380013 Tilbakekallingsplanlegging mislyktes
192380014 Tilby tilbakeringing med alternativt nummer
192380015 Tilby tilbakeringing Alternativ nummerbot-overføringsmelding
192380016 Innkommende CSR koblet til kunden på en ikke-bot arbeidsstrøm med opptak og transkripsjon aktivert
192380017 Innkommende CSR koblet til kunden på en ikke-bot arbeidsstrøm med transkripsjon aktivert
192380018 Innkommende opptak og transkripsjon pauset av CSR
192380019 Innkommende transkripsjon pauset av CSR
192380020 Innkommende opptak og transkripsjon gjenopptas av CSR
192380021 Innkommende transkripsjon gjenopptatt av CSR
192380022 Innkommende CSR intern konsultasjon koblet til konsultant med opptak og transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380023 Innkommende CSR intern konsultasjon koblet til konsultant med transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380024 Innkommende CSR ekstern konsultasjon koblet til konsultant med opptak og transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380025 Innkommende CSR ekstern konsultasjon koblet til konsultant med transkripsjon aktivert – kunde på hold
192380026 Innkommende CSR-overføring til kø med opptak og transkripsjon aktivert – kunde i kø
192380027 Innkommende CSR-overføring til kø med transkripsjon aktivert – kunde på hold
192380028 Innkommende CSR-brooverføring til eksternt nummer med opptak og transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380029 Innkommende CSR koblet overføring til eksternt nummer med transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380030 Utgående CSR koblet til kunden med opptak og transkripsjon aktivert
192380031 Utgående CSR koblet til kunden med transkripsjon aktivert
192380032 Utgående opptak og transkripsjon pauset av CSR
192380033 Utgående transkripsjon pauset av CSR
192380034 Utgående opptak og transkripsjon gjenopptatt av CSR
192380035 Utgående transkripsjon gjenopptatt av CSR
192380036 Utgående CSR intern konsultasjon koblet til konsultant med opptak og transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380037 Utgående CSR intern konsultasjon koblet til konsultant med transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380038 Utgående CSR ekstern konsultasjon koblet til konsultant med opptak og transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380039 Utgående CSR ekstern konsultasjon koblet til konsultant med transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380040 Utgående CSR-overføring til kø koblet med opptak og transkripsjon aktivert – kunde på hold
192380041 Utgående CSR-overføring til kø koblet med transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380042 Utgående CSR-brooverføring til eksternt nummer med opptak og transkripsjon aktivert – kunde på vent
192380043 Utgående CSR koblet overføring til eksternt nummer med transkripsjon aktivert – kunde på vent

Mange-til-én-relasjoner

Disse relasjonene er mange-til-en. Oppført etter SchemaName.

msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage

Ett-To-Many forhold: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage

Egenskap Verdi
ReferertEnhet msdyn_livechatconfig
ReferertAttributt msdyn_livechatconfigid
ReferererAttributt msdyn_widgetid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_widgetid
ErHierarkisk
Kaskadekonfigurasjon Arkiv: NoCascade
Tildele: NoCascade
Slette: RemoveLink
Fusjonere: NoCascade
Foreldre på nytt: NoCascade
RollupView: NoCascade
Aksje: NoCascade
Slutt å dele: NoCascade

Én-til-mange-relasjoner

Disse relasjonene er én-til-mange. Oppført etter SchemaName.

msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate

Mange-To-One forhold: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate

Egenskap Verdi
ReferererEnhet msdyn_ocoutboundconfiguration
ReferererAttributt msdyn_messagetemplate
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
ErTilpassbar False
AssociatedMenuConfiguration TilgjengeligFrakoblet: Sann
Oppførsel: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
MenuId: null
Varenummer: 10000
QueryApi: null
Visnings-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Se også

Dataverse-tabell-/enhetsreferanse
Referanse for Dataverse-web-API

  • Sist oppdatert