Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Dynamics 365 Customer Voice inkluderer en rekke spørsmål for å hjelpe deg med å lage undersøkelsen din. Å bestemme hvilke typer spørsmål du skal stille, vil hjelpe deg å organisere undersøkelsen og opprettholde en god flyt fra ett spørsmål til det neste. Spørsmålstypene som er tilgjengelige i Dynamics 365 Customer Voice er Choice, Text, Rating, Date, Ranking, Likert, File Upload og Net Promoter Score.
Valg
Et Choice-type spørsmål gir respondentene en liste med svar å velge mellom. Du kan bestemme om du vil akseptere ett svar eller flere svar på spørsmålet.
Enkeltsvarsspørsmål
Som standard godtar et valgspørsmål ett svar. Respondentene velger ett svar fra listen ved å trykke på en radioknapp.
I enkeltsvarsspørsmål kan du også vise listen over svar i en nedtrekksliste i stedet for radioknapper. Velg Flere innstillinger for spørsmål (...), og velg deretter Nedtrekksmeny.
.
Flersvarsspørsmål
Du kan akseptere flere svar på spørsmålet ditt ved å slå på bryteren Flere svar. Respondentene velger ett eller flere svar fra listen ved å velge én eller flere avkrysningsbokser.
Tekst
Et tekstspørsmål kan akseptere et kort (énlinjes) svar eller et langt (flerlinjes) svar.
Kortsvarsspørsmål
Som standard aksepterer et tekstspørsmål et kort svar.
Langsvarsspørsmål
Du kan godta flere tekstlinjer for spørsmålet ditt ved å slå på bryteren Langt svar.
Legg til begrensninger i tekstbaserte spørsmål
Du kan legge til begrensninger på hvilken type svar du vil akseptere fra respondentene dine på et tekstbasert spørsmål. For eksempel kan du begrense svarene deres til å være et nummer, en e-postadresse eller en streng i et forhåndsdefinert format (basert på et regulært uttrykk) som en bestillings-ID.
- I det tekstbaserte spørsmålet, velg Flere innstillinger for spørsmål (...), og velg deretter Begrensninger.
- Velg ett av følgende alternativer fra listen over restriksjoner :
- Tall: Godta bare inndata i tallformat. Du kan velge mellom ulike alternativer som Bare tall, Større enn, Mindre enn, Mellom og andre.
- E-post: Godta kun inndata som er en gyldig e-postadresse.
-
Egendefinert: Definer et regulært uttrykk, og aksepter kun input som matcher det definerte uttrykket. Du kan også legge til en valgfri beskrivelse til det regulære uttrykket som angir for brukeren hvilket format tekstinntastingen forventes i. La oss si at du vil definere en tegngrense for tekstfeltet som tillater inntasting av opptil 200 engelske tegn. Du vil skrive inn det regulære uttrykket som
\b[A-Za-z0-9]{200}\b.
Vurdering
Et vurderingsspørsmål ber respondentene vurdere svaret sitt ved å bruke stjerner, tall eller smilesymboler.
Som standardinnstilling er stjernesymbolet valgt. For å endre symbolet, velg det fra Symbol-listen. Du kan også endre antall nivåer ved å velge en verdi fra listen Nivåer. Opptil ti nivåer støttes for tall og stjerne. Det støttes opptil fem nivåer for smileysymboler.
Bemerkning
Hvis du endrer antall nivåer etter at du har sendt undersøkelsen, vil de tidligere mottatte svarene ikke bli justert i henhold til det nye nivået. Du sendte for eksempel en evaluering med et stjernevurderingsspørsmål som har fem nivåer, og mottok fem svar med en trestjernersvurdering. Senere, hvis du endrer antall nivåer til 10, vil de tidligere mottatte svarene med trestjerners vurdering ikke bli justert til 10-nivåskalaen.
Spørsmål om stjerne- og smiley-vurdering med fem nivåer vises i følgende bilder.
I vurderingsspørsmål som bruker tall eller stjerner, kan du legge til etiketter for tallene eller stjernene ved å velge Flere innstillinger for spørsmål (...), og deretter velge Etikett. Et spørsmål om vurdering med tall og etiketter vises i følgende bilde.
Dato
Et spørsmål av typen dato viser en kalender og ber respondenten velge en dato.
Rangering
Et rangeringsspørsmål ber en respondent om å rangere elementer ved å ordne dem i den rekkefølgen respondenten foretrekker.
Likert
Et Likert-typespørsmål viser en liste over spørsmål med ett svar og en vurderingsskala for svarene, slik at svarpersonen kan velge en verdi fra skalaen for å svare på hvert spørsmål.
Filopplasting
Et spørsmål av typen Filopplasting ber en svarperson om å laste opp en fil. Du kan velge antall filer (opptil 10) som kan lastes opp og maksimal filstørrelse for hver opplastet fil (opptil 1 GB). Du kan også velge hvilken type filer som kan lastes opp.
Bemerkning
Du kan ikke legge til et filopplastingsspørsmål i en undersøkelse når undersøkelsen deles eksternt. I dette tilfellet er spørsmålet av typen filopplasting deaktivert. For å aktivere spørsmålet om filopplasting, slå på knappen Kun personer i organisasjonen min kan svare under innstillingene for undersøkelsesdistribusjon. Mer informasjon: Arbeid med oppsett for distribusjon av undersøkelser
Hvis du vil begrense filtypene som kan lastes opp, velg Flere innstillinger for spørsmål (...), og velg deretter Filtype. For eksempel kan du begrense kandidater til å laste opp CV-en sin kun i Word- eller PDF-format.
Respondentene vil se spørsmålet som vist i bildet nedenfor.
Netto poengsum for markedsføring
Et Net Promoter Score-lignende spørsmål ber en respondent vurdere sannsynligheten for at de anbefaler et produkt eller en tjeneste til en venn.
