Aktiver push-varsler

I Dynamics 365 Field Service mobile-appen sender push-varsler oppdateringer til teknikere via mobiltelefoner eller nettbrett. Push-varsler bruker Microsoft Power Automate og støtter mange scenarier. For eksempel for å varsle om en nylig tilordnet bestilling eller som en påminnelse om å registrere og skrive inn viktige data.

Du kan aktivere push-varsler for organisasjonen din på to måter:

• Aktiver skyflyten for push-varsling som følger med Dynamics 365 Field Service. Det inkluderte push-varselet varsler teknikere når de er tilordnet en bestilling.

• Lag en tilpasset pushvarsling basert på tilpassede triggere ved å bruke Send Push Notification V2-kontakten i Power Automate.

Forutsetning

• Du har lisens og tillatelse til Power Automate.
• Du har aktivert varslinger i enhetsinnstillingene for Field Service Mobile-appen.
• Du har gjennomgått og gitt samtykke til personvernerklæringen for push-varsler i Field Service Mobile.

Aktivere push-varsler som følger med Field Service

Field Service inneholder en mal for å aktivere push-varsler for nye bestillinger.

Konfigurer følgende skyflyt for å sende frontlinjearbeidere et push-varsel på den mobile enheten når de er bestilt for en arbeidsordre.

1. Logg på Power Apps, og velg miljøet med Field Service-installasjonen.

2. I venstre panel, velg Løsninger og deretter Standardløsning.

3. Velg Objekter og velg deretter Ny>Mer>Tilkoblingsreferanse.

4. Opprett en tilkoblingsreferanse kalt tilkobling for push-varsel for Field Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legg manuelt til en tilkoblingsreferanse.

   • Visningsnavn: Tilkobling for push-varsel for Field Service
   • Kobling: Power Apps-varsel V2
   • Tilkobling: Ny tilkobling

   Tips

   Navn-feltet fylles automatisk ut når du skriver inn Visningsnavn.

5. Et nytt vindu åpnes. Velg Opprett.

6. Gå tilbake til vinduet som viser panelet for ny tilkobling og velg Oppdater. Deretter velger du den nye tilkoblingen.

7. Velg Opprett.

   

8. Følg steg 3 - 7 og lag en tilkoblingsreferanse kalt Dataverse Connection Reference.

   • Visningsnavn: Tilkoblingsreferanse for Dataverse
   • Tilkobling: Microsoft Dataverse
   • Tilkobling: Ny tilkobling

9. Gå tilbake til Løsninger, velg fanen Alle , og rediger løsningen med navnet msdyn_FieldService_patch_update.

10. Åpne detaljene for skyflyten kalt Field Service – varsle bruker om bestilling (UCI-app).

11. Velg alternativet Lagre som for å opprette en kopi av skyflyten og legg den til i en uadministrert løsning.

12. I den uadministrerte løsningen velger du alternativet Aktiver for den nye skyflyten.

13. Åpne detaljene for skyflyten Field Service – Varsle bruker om bestilling (UCI-app). Kontroller at delen Tilkoblingsreferanser inneholder begge tilkoblingsreferansene du har opprettet.

Teste push-varsler

Planlegg en arbeidsordre til en frontlinjearbeider som har en bruker konfigurert for mobilappen.

Innen 60 sekunder mottar du et push-varsel fra Field Service-mobilappen.

Opprette et egendefinert push-varsel

Du kan lage en push-varsling med tilpassede triggere som passer til dine forretningsscenarier. Trinnene nedenfor beskriver en eksempelflyt som sender et push-varsel til brukere av mobilprogrammet når de får tilordnet en ny bestilling. Varselet inkluderer arbeidsordren som er knyttet til bestillingen.

1. Logg inn på Power Automate og velg ditt miljø.

2. Velg Opprett. Power Automate støtter hundrevis av kontakter som du kan bruke til å utløse og levere data til push-varsler. Bruk hvilken som helst av disse triggerne for å sende målrettede pushvarsler til ønsket sett med brukere.

3. Velg Automatisert skyflyt, skriv inn et navn, og velg koblingen Microsoft Dataverse. For dette eksempelet, bruk Dataverse-koblingen som utløser Når en rad opprettes, oppdateres eller slettes. Velg Opprett.

4. Velg utløseralternativene. Velg følgende i dette eksemplet:

   • Endre type: Lagt til
   • Tabellnavn: Bestillinger av ressurs som kan reserveres
   • Omfang: Organisasjon

5. Legg til et nytt trinn og velg alternativet Hent en rad etter ID for å hente den tilknyttede ressursverdien.

   • Tabellnavn: Ressursrt som kan reserveres
   • RowID: Ressurs (verdi)

6. Legg til en betingelse. Du vil sende varsler til brukerne, i stedet for ressurser som representerer utstyr, pools og entreprenører. I dette eksemplet, velg: Ressurstype lik Bruker (type).

7. Når betingelsen stemmer, hent de tilhørende brukerverdiene. Teknikere logger seg på mobilappen med brukerlegitimasjonen for Dynamics 365. Dette trinnet sikrer at push-varsler går til de riktige brukerne. I Hvis ja-boksen legger du til alternativet Hent en rad etter ID. Velg:

   • Tallsnavn: Brukere
   • RowID: Bruker (verdi)

8. Hvis du vil inkludere arbeidsordreinformasjon i push-varslingsmeldingen, konfigurerer du flyten til å hente arbeidsordrer. Legg til et annet Hent en rad etter ID-alternativ. Velg:

   • Tabellnavn: Arbeidsordrer
   • RowID: Arbeidsordre (verdi)

   

9. Når all informasjon er tilgjengelig og flytlogikken er definert, legger du til handlingen Send push-varsel V2. Velg:

   • Mobilapp: Field Service
   • Din app: Field Service Mobile

   Slik angir du en egendefinert melding:

   • Mottakerelement: Primær e-post
   • Melding: Varselsmeldingen

   Hvis du vil omdirigere teknikeren til det nye bestillings- og arbeidsordreskjemaet:

   • Åpne app: Ja
   • Enhet: Bestilling av ressurs som kan reserveres
   • Skjema: Skjema – Bestilling og arbeidsordre
   • Oppførings-ID: Bestilling av ressurs som kan reserveres

10. Velg Lagre. Push-varselet vises på teknikerens mobiltelefon. De trenger ikke å ha appen åpen eller bruke enheten for å motta push-varslinger.