Tilpasse den ansatte Self-Service agenten

Agenten for ansatte Self-Service kan tilpasses i Microsoft Copilot Studio. Utviklere kan bruke ulike verktøy, emner, autoritative kunnskapskilder og Microsoft-bygde koblinger til eksterne systemer, for eksempel Workday, SAP og ServiceNow.

• Start med å lære mer om roller og ansvarsområder.
• Deretter ser du gjennom de grunnleggende byggeblokkene som utgjør den ansatte Self-Service-agenten.
• Deretter ser du alternativene for å tilpasse utseendet og bestemt innhold som sluttbrukere ser.
• Deretter lærer du om å legge til kunnskapskilder.
• Til slutt ser du gjennom emner som er inkludert i Employee Self-Service-pakken som standard, og avgjør hvordan du kan tilpasse detaljene for behovene til organisasjonen.

Forstå komponenter

For å skape sømløse ansattopplevelser med en ansatt Self-Service-agent, begynner du med å utvikle en forståelse av arkitekturen. Sammen gjør disse komponentene det mulig for agenter å levere naturlige samtaler, utvide funksjonalitet og gi nøyaktig, kontekstavhengig informasjon. Employee Self-Service-agenten er bygget på fem hovedelementer:

Emner

Du kan bruke Emner på forskjellige måter, fra å lage et ordrett svar for sensitive emner til å administrere når et adaptivt kort skal vises, eller hvordan en basisbane defineres. Den ansatte Self-Service agentmalen leveres med et sett med forhåndsdefinerte og fullt konfigurerbare emner som hjelper deg med å komme i gang. Deretter kan du opprette din egen ved hjelp av alle funksjonene til Copilot Studio og vår voksende liste over eksempelemner for Employee Self-Service. Mer informasjon om Emner.

Handlinger

Også kalt verktøy, handlinger utvider funksjonaliteten til agenten din, slik at den kan utføre ulike handlinger som svar på brukerforespørsler eller autonome utløsere. Handlinger utvider agentens funksjoner ved å aktivere svar gjennom generativ orkestrering eller ved å kalle opp bestemte handlinger i et emne. Mer informasjon om handlinger.

Kunnskapskilder

Kunnskapskilder gjør det mulig for agentene dine å gi relevant informasjon og innsikt fra autoritative kilder som SharePoint eller ServiceNow. Du kan innlemme kunnskap for agenten og for agenten som helhet, eller konfigurere mer fokuserte kunnskapskilder for bestemte formål ved hjelp av et emne med generativ svarnode. Mer informasjon om kunnskapskilder.

Akseleratorpakker for eksterne systemløsninger

Løsningsakselerator-pakker leveres med noen komponenter, som koblinger, emner og malkonfigurasjoner. De er klare til å integreres med eksterne systemer som Workday, ServiceNow og mer.

Instruksjoner

LLM-opplevelser (Large Language Model) kan formes ved hjelp av naturlig språk for å bruke systemspørsmålsteknikker som påvirker ansattes Self-Service agenters resonnement og atferd. Instruksjonene kan brukes på den generelle agenten, til kunnskapskilder, til emner og når du publiserer til Teams og Microsoft Copilot. I tillegg kan du inkludere dynamiske variabler (for eksempel bestemte brukerprofilattributter) for å dirigere og forankre agenten ytterligere for mer tilpassede svar. Mer informasjon om kunnskapskilder.

Svarkvalitet

En god respons er nøyaktig, handlingsrettet og engasjerende for å sikre at vi gjør oss fortjent til tillit, gir nyttige svar og hjelper brukeren med å ta neste skritt ved bruk av selvbetjeningsverktøy. Ansatte Self-Service-agenten trenger en blanding av utformingselementer, agentinstruksjoner og samtaleutformingsteknikker for å skape flotte svar.

• Svarene må være engasjerende ved hjelp av personlige data, balansert formatering og naturlig språk.
• Svarene må være nøyaktige ved å bruke instruksjoner for intensjonssamsvar og ved å bruke bestemte grensesnittelementer.
• Svarene må være gjennomførbare ved å mobilisere brukerne til det beste neste trinnet eller ressursen på en pålitelig måte.

Tilpasse utseendet og innholdet

Du kan også merke den ansatte Self-Service agenten basert på merkevareretningslinjene. Produktet kalles som standard ansatt Self-Service agent og inneholder et ikon som ser ut som et kontormerke.

Sluttbrukerne ser følgende merke- og innholdselementer som kan tilpasses:

Du kan tilpasse de fleste av disse elementene i Copilot Studio ved å velge Rediger-knappen i Oversikt-delen for agenten. Hvis du vil finne flere tilpassinger for målsider i Administrasjonssenter for Microsoft 365, utvider du Copilot, velger Innstillinger, og deretter velger du Vis alle på Datatilgang-fanen.

Tilpasse logo

Tilpasning av logoen til ansatte Self-Service agenter omfatter flere trinn, som følger:

• Oppretteropplevelse: Bare i Copilot Studio. Utviklere skal kunne laste opp en egendefinert logo og teste utseendet i Copilot Studio.
• Sluttbrukeropplevelse: I den Microsoft Copilot Chat kanalen. Mer informasjon om hvordan du tilpasser utseendet til en agent for Microsoft Copilot.

Tilpass agentinstruksjoner

Instruksjoner fungerer som en blåkopi for tone, struktur og beslutningstaking på tvers av arbeidsflyter, og hindrer fragmenterte brukeropplevelser. Instruksjoner spesifiserer klare rolledefinisjoner og regler for overlevering for å forhindre at agenter gir overflødige eller motstridende svar. Bruk instruksjonene for å:

• Utvikle tale og tone som passer for organisasjonen.
• Tilordne bestemte trinn for brukerkontekstvariabler, emner og andre enheter.
• Definer grenser, reserveløsninger og mer.

Mer informasjon om hvordan instruksjoner fungerer for agenten, kunnskapskilder og emner.

Tilpasse emner

Agenten for ansatte Self-Service kommer med flere ferdige emner for å komme i gang. Utvikleren kan tilpasse hvert av disse emnene. Disse emnene kan testes før de publiseres til et bredere sett med brukere. Mer informasjon om emner i Copilot Studio.

Følgende emner er tilgjengelige i den gjeldende versjonen av pakken:

Tilpasse emnene som en miljøoppretter

Se disse instruksjonene for å tilpasse emnene som en miljøoppretter.

Vilkår du bør vite:

JTBD – Jobber som må gjøres.

[Admin] Brukerkontekst – konfigurasjon

Standard: På

Emne JTBD: Omdiriger emner og attributter for henting av brukerkontekst fra andre datakilder for å forbedre svarrelevansen.

Maker JTBD: Maker må legge til omadressering av emner for henting av brukerkontekst fra ulike eksterne systemløsningspakker for ansatte Self-Service agent. Eller, hvis utviklere konfigurerer andre emner til å hente brukerkontekstattributter fra andre systemer, bør de også legges til som emneomadresseringer i dette emnet.

Maker – hva du kan tilpasse:

Krav for bruk: Ingen.

1. Ansvarsfraskrivelse etter melding (tom). Legg til meldingen eller slett den hvis du ikke vil at ansvarsfraskrivelsen skal vises.
2. Offisielt kildemerke – ingen konfigurasjon kreves. Bruk i standardtilstanden.

[System] Svarforberedelse

Løsning:< m-official > og < m-ansvarsfraskrivelse > løsning i emnet

Standard: På

Emne JTBD: Maker vil at meldinger fra LLM skal ha et offisielt kildemerke, slik at sluttbrukeren vet at dette svaret kom fra en offisiell kilde og ikke fra nettet eller en annen upålitelig kilde. Oppretteren kan også legge til en ansvarsfraskrivelse i svarene etter meldingen, for eksempel «Kontroller kilder for nøyaktighet».

Maker JTBD:

1. Konfigurer én enkelt ansvarsfraskrivelse som gjelder for alle UST-svar på tvers av alle vertikaler (fraskrivelse etter melding).
2. Konfigurer svar med det offisielle kildemerket i brukeropplevelsen for å gi brukerne tillit til at svaret kommer fra legitime kilder.

Maker – hva du kan tilpasse
Krav for bruk: Ingen.

1. Ansvarsfraskrivelse etter melding (tom). Legg til meldingen eller slett den hvis du ikke vil at ansvarsfraskrivelsen skal vises.
2. Offisielt kildemerke – ingen konfigurasjon kreves. Bruk i standardtilstanden.

I Oppretter-opplevelsen i Copilot Studio vises ikke Offisiell kilde-merket over et generert svar. Du kan imidlertid se fraskrivelsesmeldingen under svaret. Selv om du ikke kan se det i Oppretter-opplevelsen, ser brukerne Offisiell kilde-merket over et generert svar i Microsoft Copilot Chat og Copilot Chat i Teams.

[Eksempel] Crafted Response

Standard: Av

Emne JTBD: Konfigurer emner med et offisielt svarmerke i brukeropplevelsen for å gi brukerne tillit til at svaret kommer direkte fra en offisiell kilde. Ordrette svar har ikke sitater og referanser, så dette merket forsikrer brukeren om at svaret er legitimt. Du kan også legge til handlinger i svaret, for eksempel «Klikk her for å opprette en personalforespørsel».

Maker JTBD: Oppdater variabelen Angi offisielt svarsvar med meldingen du vil vise som et offisielt svar. Når du tester denne meldingen i Maker-opplevelsen, skal du se det håndskapte svaret.

Maker – hva du kan tilpasse: Aktiver emnet hvis du vil ha ferdiglagde svar. Oppdater utløseruttrykkene og eksempelsvaret.

[Eksempel] Sensitive emner

Standard: Av

Emne JTBD: Tilpassing av svar for emner som er sensitive og utløst av den ansatte Self-Service-agenten utløser HR-følsomhet. Det gjeldende generiske Copilot Chat-svaret er «Jeg beklager virkelig at du føler det slik, men jeg kan ikke hjelpe. Det er viktig å snakke med en psykisk helsepersonell eller noen du stoler på om det du går gjennom.»

Maker JTBD:

Ansatte Self-Service agentstarteren er "Å rådføre seg med en profesjonell er den beste måten å få hjelp med denne forespørselen på. Ta kontakt med en representant for ytterligere støtte.» Handling: Avslutter samtale.

Utløserne er:

Dette emnet skal bare utløses når brukere nevner uttrykkelig sensitive, konfidensielle eller juridiske bekymringer, for eksempel trakassering, misbruk, diskriminering, uetisk oppførsel eller gjengjeldelse på arbeidsplassen. Den aktiveres i situasjoner som involverer:

• Forespørsler om HR-konsultasjon knyttet til sensitive saker
• Personvernhensyn
• Fiendtlige arbeidsmiljøer
• Vold på arbeidsplassen
• Rettslige skritt
• Rapportering av alvorlig mislighold

Den skal bare aktiveres når eksplisitte termer som trakassering, diskriminering, gjengjeldelse, vold på arbeidsplassen eller juridisk støtte nevnes.

Maker – hva du kan tilpasse

Aktiver emnet hvis organisasjonen ønsker å bruke det. Oppdater utløseruttrykkene og eksempelsvarteksten.

[System] Ved feil

Løsning: Du finner disse tre malene i dette emnet:

1. LLM-kapasitet
2. Ansvarlig tilpasning av kunstig intelligens (RAI)
3. Feil ut av feil

Standard: På

Emne JTBD: Tilpassede feilmeldinger i stedet for standard Copilot Chat-feilmeldinger for å hjelpe brukere med å forstå hvorfor de mottar en feilmelding.

Maker JTBD: Konfigurer hver feil. Du kan også legge til en handlingsoppfordring.

• OpenAIratelimit nådd utløses når LLM er på kapasitet.
• Ansatt- Self-Service agentstarter Vi jobber med å øke kapasiteten for bruk. Vent noen minutter før du prøver medarbeideren Self-Service agenten på nytt. Vi beklager ulempen.
• ContentFiltered utløste det samme som RAI-spørsmål. Du kan angi hva du vil i stedet for den generiske AKI-funksjonen.
  • Generell melding: Jeg beklager virkelig at du føler det slik, men jeg kan ikke hjelpe. Det er viktig å snakke med en psykisk helsepersonell eller noen du stoler på, om hva du går gjennom.
  • Ansatt- Self-Service agentstarter: Beklager, jeg kan ikke chatte om dette. Start en ny chat ved å velge Ny chat.
  • Ansatt- Self-Service agentstarter: Å rådføre seg med en profesjonell er den beste måten å få hjelp med denne forespørselen på. Kontakt en representant for ytterligere støtte.
• Topicvarshowdebuginfo: Gir samtale-ID-en og tid til å hjelpe en tekniker med å feilsøke.
  • Ansatt- Self-Service agentstarter: Brukerne ser samtale-ID-en og klokkeslettet.

Maker – Hva du kan tilpasse:
Krav for bruk: Ingen
Rediger standardmalen for hver feilmelding du vil endre til et egendefinert svar. Slett emnet hvis du ikke vil ha noen egendefinerte meldinger.

[System] Logg telemetrihendelse

Standard: På

Emne JTBD: Vis telemetri i Application Insights for å hjelpe utvikleren med feilsøking av billetter for et arrangement. Eksempel: En bruker får en feilmelding fra en ekstern systemløsning når han prøver å opprette en billett.

Maker JTBD: Installer App Insights, konfigurer hendelsen og omadresser meldingen.

Maker – Hva du kan tilpasse:
Tilpassing er valgfri. Krav til bruk:

1. Application Insights installert
2. Ikke rediger Ved omdirigering. Behold standardverdien.
3. Rediger EventName.
4. Rediger melding.

[System] Microsoft Selvhjelp

Standard: Av

Emne JTBD: Aktiverer førstepartskobling som gir Microsoft 365 IT selvhjelp for ansatte.

Maker JTBD: Aktivere eller deaktivere basert på organisasjonens behov.

Maker – hva du kan tilpasse: Ingen.

Agentoverlevering – [scenarionavn]

Standard: Av

Emne JTBD: Gi mal til andre live-agenter uten å sende kontekst.

Maker JTBD: Utløsersetninger omdirigerer til den konfigurerte agenten.

Maker – hva du kan tilpasse:

Krav for bruk:

1. Aktiver emnet.
2. Oppdater utløsersetninger.
3. Konfigurer agentnavn, beskrivelse og nettadressen for målagenten.

Bruksanvisning:

Hvis du vil forhindre feil svar, kan du tilpasse Emner for datahenting

Data som hentes fra datakilder, kan føre til at LLM returnerer feil informasjon. Du kan forhindre disse unøyaktige svarene ved å gi mer kontekst til datahentingsemnene.

Eksempelscenario

Spør «Hva er firmakoden min?» Kan føre til at Copilot feilaktig fastslår at den gjeldende brukerens firmakode er den samme som lederens.

Du kan forhindre dette resultatet ved å legge til mer kontekst i hvert av datahentingsemnene. Eksemplene nedenfor kan legges til som instruksjoner i emnet som er ansvarlig for å hente firmakoden.

Eksempel på ugyldige forespørsler

• Hva er min overordnedes firmakode?
• Hva er direktørens firmakode?

Eksempel på gyldige forespørsler

• Hva er firmakoden min?

Konfigurere kunnskapskilder

I Copilot Studio fungerer kunnskapskilder sammen med generative svar. Når du legger til kunnskapskilder, kan agenter bruke virksomhetsdata fra Power Platform, Dynamics 365-data, nettsteder og eksterne systemer. Kunnskapskilder gjør det mulig for agentene dine å gi relevant informasjon og innsikt til kundene dine.

Publiserte agenter som inneholder kunnskap, bruker de konfigurerte kunnskapskildene til å jorde den publiserte agenten. Kunnskap kan innlemmes på agentnivå, på kunnskapssiden eller på emnenivå med en generativ svarnode i et agentemne.

Du kan innlemme kunnskapskilder i agenter under den første opprettingen, etter at agenten er opprettet, eller i en generativ svaremnenode.

Mer informasjon om kunnskapskilder og støttede typer i Copilot Studio.

Konfigurere SharePoint som en kunnskapskilde

Finn ut hvordan du legger til SharePoint som en kunnskapskilde i Copilot Studio.

1. Åpne Employee Self-Service-agenten i Copilot Studio.
2. Velg Kunnskap i det øverste navigasjonsfeltet.
3. Velg + Legg til kunnskap, og velg SharePoint fra Legg til kunnskap-ruten .
4. Du kan velge å legge til et sett med filer fra SharePoint eller å legge til et område. Hvis du legger til et område, brukes alle filene på området som en kunnskapskilde.
5. Gi et beskrivende navn og beskrivelse, og velg deretter Legg til.
6. Området eller filsettet du velger, vises på kunnskapssiden din.

Kunnskapsfiltrering i SharePoint

Hvis du vil ha informasjon om kunnskapsfiltrering i SharePoint, kan du se Fremgangsmåte for avansert filtrering (CPS) for SharePoint.

Tilpass startspørsmål

Startspørsmål hjelper deg med å rulle ut den ansatte Self-Service-agenten til organisasjonen effektivt. Med startspørsmål har brukerne allerede noen klare spørsmål å bruke. Oppretting av startspørsmål hjelper organisasjonen med å redusere tiden det tar å evaluere.

1. Åpne Employee Self-Service-agenten i Copilot Studio, og gå til oversiktssiden.
2. Velg Rediger-knappen i Starter-ledetekster.
3. Legg til ledetekster kategorisert etter tittel.
4. Lagre endringene.
5. Startspørsmålene du opprettet, vises i delen for startspørsmål.

Konfigurere varemerking av ansatte Self-Service og innhold på målsiden i Administrasjonssenter for Microsoft 365

Du kan eventuelt tilpasse hvordan den ansatte Self-Service-agenten vises og hvordan brukere starter samtaler, ved å konfigurere innstillinger på leiernivå i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Disse innstillingene utfyller Copilot Studio-konfigurasjonen og gjelder for distribuerte agenter.

Roller som har tilgang til disse innstillingene i Microsoft-administrasjonssenteret

• KI-Admin
• Global Admin

Rikt-landingssiden gir deg kontroll over hvordan den ansatte Self-Service agenten ser ut og føles for de ansatte. På meglerens målside kan du:

• Legg til uthevingsfarger for å gjenspeile merkevaren din.
• Organiser startspørsmål i kategorier slik at ansatte raskt kan finne det de trenger.
• overflate-hurtigkoblinger til viktige ressurser.
• overflate Hold deg oppdatert-kort for pågående billettforespørsler og relaterte oppfølginger.

Endringer som lagres for en distribuert agent, gjenspeiles for brukerne innen noen timer.

Gå til innstillinger for Self-Service ansatte i Administrasjonssenter for Microsoft 365

1. Logg på administrasjonssenteret for Microsoft 365.
2. Utvid Copilot, og velg deretter Innstillinger.
3. Velg Vis alle på Datatilgang-fanen.
4. Velg ansatt Self-Service agent.
5. Velg en eksisterende agent.

Legge til en primær ansatt Self-Service agent

Kom i gang ved å velge en primær ansatt Self-Service agent for å legge til kategorier, foreslåtte ledetekster og uthevingsfarger som gjenspeiler organisasjonens merkevare.

1. Velg Legg til en agent.

2. Søk etter en tidligere publisert Self-Service-agent for ansatte i Copilot Studio.

   Obs!

   Bare primære agenter, for eksempel ESS Frontier-malen, ES HR-malen eller ESS IT-malen, kan legges til.
   Du kan legge til opptil 10 agenter.

3. Når du identifiserer riktig agent, velger du Legg til agent.

Konfigurer kategoriserte startspørsmål

Kategoriserte startspørsmål hjelper brukerne med å forstå hva den ansatte Self-Service-agenten kan gjøre, og veilede dem inn i de riktige scenarioene.

Regler og begrensninger

• Opptil 10 kategorier
• Grense for kategorinavn: 35 tegn
• Opptil 12 startspørsmål per kategori
• Tittelgrense for startspørsmål: 128 tegn (må være unike)
• Tekstgrense for startledetekst: 4000 tegn
• Disse innstillingene overstyrer startspørsmål som er konfigurert i Copilot Studio

Konfigurere uthevingsfarger

Uthevingsfarger styrer den visuelle stilen som brukes på tvers av Employee Self-Service-opplevelsen, inkludert knapper, koblinger, chatbobler og innlastingsindikatorer.

Veiledning for tilgjengelighet

• Anbefalt kontrastforhold: 4,5:1
• Hvis en farge ikke oppfyller forholdet, vises en advarsel, men du kan fortsatt lagre den

Konfigurere hurtigkoblinger

Hurtigkoblinger gir brukerne direkte tilgang til viktige leierressurser fra målsiden for Self-Service ansatte.

Konfigurer Hold deg oppdatert

Hold deg oppdatert viser tilpassede, handlingsrettede oppdateringskort på målsiden for Ansatte Self-Service. Disse kortene viser ansatte statusen for pågående billettforespørsler sammen med nødvendig oppfølging og oppgaver som trenger oppmerksomhet knyttet til disse billettene.

Hva ansatte ser

Når Hold deg oppdatert er aktivert, ser ansatte en karusell med oppdateringskort når de åpner målsiden for Ansatt Self-Service. Hvert kort inneholder:

• En tydelig statusindikator (for eksempel «Pågår», «Handling kreves»)
• Et sammendrag av oppdateringen (for eksempel «IT-billetten din er oppdatert»)
• Muligheten til å velge kortet for å starte en relatert samtale

Kortene tilpasses per ansatt og prioriteres slik at haste- eller handlingsnødvendige elementer vises først. Kort rulles av automatisk etter et definert vindu, slik at siden ikke samler opp foreldede elementer.

Typer oppdateringer

Hold deg oppdatert er utformet for å Surface:

• Endringer i billettstatus (IT-, HR- eller arbeidsplassforespørsler)
• Nødvendige oppfølginger (for eksempel oppgi mer informasjon, fylle ut et skjema)
• Tidssensitive handlinger (for eksempel utskifting av enhet, tilgang som utløper)
• Ufullstendige diskusjonspåminnelser når en oppgave ble startet, men ikke fullført

Hold deg oppdatert viser ikke generell kunnskap, innhold eller eviggrønne ressurser. Disse elementene hører hjemme i hurtigkoblinger eller kunnskapskilder.

Slik aktiverer du

Konfigurere hurtigtilgang

Hurtigtilgang viser personlige opplysninger med høy frekvens direkte på målsiden for ansatte Self-Service som kort, slik at ansatte kan se det som betyr noe for dem, uten å starte en samtale. Brukere kan velge disse kortene for å starte en samtale.

Hva ansatte ser

Ansatte ser tilpassede informasjonskort på målsiden. Eksempler inkluderer:

• Fri: Gjeldende avspaseringssaldo og status
• Betalte helligdager: kommende betalte helligdager som er relevante for den ansatte basert på sted for antall ansatte
• Tjenestejubileer: feiring av milepæler for den ansatte og eventuelle gruppemedlemmer, hvis brukeren er en leder

Slik fungerer hurtigtilgang

1. Data hentes fra konfigurerte bedriftssystemer (for eksempel Workday, ServiceNow).
2. Kortene genereres ved hjelp av emneskjemaer levert av Microsoft (for eksempel PTO, helligdager).
3. Kort er målrettet per ansatt basert på identitetsoppløsning.
4. Kort oppdateres eller fjernes når de underliggende dataene endres eller utløper.

Samtalelogg

Samtaleloggen gjør det mulig for ansatte å finne og åpne tidligere Self-Service samtaler direkte fra målsiden, slik at de kan gå tilbake til nyttige svar, koblinger og pågående tråder uten å måtte starte på nytt.

Hva ansatte ser

Ansatte ser en samtalelogg-del på målsiden, plassert over hurtigkoblinger. Hver samtaleoppføring viser:

• En kort tittel som er avledet fra samtalen
• En datotidsstempel

Når du velger en diskusjon, åpnes den forrige chatten på nytt i den ansatte Self-Service-agenten, slik at den ansatte kan se gjennom tidligere svar eller fortsette samtalen i kontekst.

Hvis den ansatte har flere samtaler enn målsiden viser, kan vedkommende bla gjennom flere elementer gjennom sidevekslingskontrollene.

Slik fungerer det

Samtalelogg bruker den delte Copilot-chatteloggopplevelsen. Employee Self-Service tilbyr ikke separat lagring av chattelogg eller separate administratorkontroller for denne funksjonen.

• Historikken er begrenset til den enkelte ansatte.
• Den underliggende Copilot-plattformen styrer oppbevaring, sletting og samsvarshåndtering.
• Titler og forhåndsvisninger som vises på målsiden, er utformet for å unngå å avsløre unødvendige sensitive eller interne identifikatorer.

Ansatte kan slette samtaleloggen ved hjelp av kontrollene i Copilot. Offentlige instruksjoner er tilgjengelige i Samtalelogg i Microsoft Copilot. For jobb- eller skolekontoer er bredere trinn for sletting av aktivitetslogg for Microsoft Copilot dokumentert på Slett aktivitetsloggen for Microsoft Copilot.

Konfigurasjon

Det finnes ingen Employee Self-Service-spesifikk administratorkonfigurasjon for samtaleloggen. Funksjonen er tilgjengelig som en del av den delte Copilot-opplevelsen når målsiden for Self-Service ansatte distribueres, og plattformimplementeringen styrer brukeropplevelsen.

Rediger eller fjern MAC-konfigurasjon

Du kan oppdatere disse innstillingene ved å eksportere den eksisterende CSV-filen, gjøre endringer og laste opp filen på nytt. Hvis du vil gå tilbake til Copilot Studio-standarder, sletter du de konfigurerte oppføringene og lagrer endringene.

Sjekkliste for tilpassing

Når du har fullført tilpassingene, kan du kjøre FlightCheck for å proaktivt validere emner, kunnskapskilder, koblinger og instruksjoner før publisering.

Du må gjenta trinnene for å tilpasse agenten hvis noen av bekreftelsestrinnene mislykkes.