Konfigurer brukergodkjenning for verktøy

Når du lager et verktøy for en agent, kan du kreve brukergodkjenning eller angi et legitimasjonssett som agenten kan bruke på vegne av brukeren.

• Velg Godkjenning av agentforfatter hvis tilgang til tjenesten som er knyttet til verktøyet, er implisitt, eller for brukstilfeller med lav risiko. Bruk for eksempel denne godkjenningsinnstillingen til å finne telefonnummeret til kundestøtten for et gitt postnummer. Et annet eksempel kan være å bruke en vær-API til å hente gjeldende værmelding.
• Velg Brukergodkjenning hvis du må begrense datatilgangen til bestemte grupper eller enkeltpersoner i brukergruppen. Bruk for eksempel denne godkjenningsinnstillingen hvis agenten er ment å hente data som bare brukeren har tilgang til, eller utføre arbeid på deres vegne.

Oppretting av tilkoblinger

Brukere blir bedt om å logge seg på funksjonen når de besøker en dialog der et verktøy som krever autentisering, brukes. De blir bedt om det så snart samtalen begynner, og de autentiserer seg for agenten.

Når brukere ser gjennom tilkoblingssiden, kan de se hvilken tilkobling de må konfigurere for at verktøyet skal kunne fullføre en bestemt dialog, samt eventuelle andre tilkoblinger verktøyene dine kan kreve i hele funksjonen.

Når tilkoblingen er fullført og kundene går tilbake til samtalen med agenten, kan de prøve verktøyet på nytt. Den fullføres deretter med kundens datatilgang.

Datatilgang og administrasjon av tillatelse

Copilot Studio lagrer ingen legitimasjon. Agenter ber brukerne om legitimasjon når tilgangstokenene utløper eller tilbakekalles på servicesiden. Brukere kan i tillegg gå til tilkoblingssiden manuelt og oppdatere eller tilbakekalle tillatelser etter at de har snakket med agenten din.

Støttede kanaler

Følgende tabell viser kanalene som for øyeblikket støtter brukergodkjenning for verktøy.

¹ Hvis du også har aktivert Teams-kanalen, må du følge konfigurasjonsinstruksjonene i dokumentasjonen for Konfigurer enkel pålogging med Microsoft Entra ID for agenter i Teams. Hvis du ikke konfigurerer innstillingene for enkel pålogging (SSO) for Teams i henhold til instruksjonene på siden, fører dette til at brukerne alltid mislykkes ved godkjenning ved bruk av Teams-kanalen.

² Det er bare støtte for kanalen for direkte nettprat. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer overføring til Dynamics 365 Customer Service.