Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Denne artikkelen presenterer noen viktige anbefalinger og hjelper deg med å optimere agenter som benytter informasjon fra eksterne kilder, for å redusere ventetiden for kunder under samtaler.
Angi en maksimal tidsavbruddsforsinkelse for globale variabler konfigurert eksternt. For agenter med globale variabler konfigurert til å motta kontekst fra eksterne kilder, angi den valgfrie tidsavbruddsverdien slik at agentene dine ikke henger seg opp over lengre tid.
Gi brukeren beskjed om at agenten trenger et øyeblikk Når det går mer enn et par sekunder før agenten svarer, kan brukeren begynne å lure på om systemet fungerer eller ikke. Vurder å sende en kort melding i starten av det aktuelle emnet, som indikerer at agenten henter informasjon. På denne måten vet brukeren at operasjonen kan ta litt tid, og at systemet fungerer.
Minimer og optimer lange operasjoner utenfor agenten. Oppkall av eksterne systemer for å finne informasjon for å tilpasse en forespørsel kan gi en flott opplevelse, men det kan også ta ubehagelig lang tid. Hvis denne tilpassingen er nødvendig, sørg for at kallet er optimert, og at systemet som kalles opp, er skalerbart.
Bruk HTTP-forespørselsnoder for raske forespørsler. Bruk av en Power Automate-flyt kan gjøre det mulig å utføre avanserte operasjoner enkelt, men det kan medføre betydelige kostnader. Hvis du bare trenger ett oppslagsoppkall utenfor systemet, kan noden HTTP-forespørsel være et lettere alternativ for slike enkle operasjoner.
For Power Automate-kall, bruk Power Automate-instrumentbordet til å gå gjennom forespørselsvarigheter. Copilot Studio gir ikke innsikt i hvor lang tid operasjoner utenfor agenten, som Power Automate-kall, tar. Derfor kan det være vanskelig å forstå hvor tiden brukes. I Copilot Studio utføres disse eksterne kallene synkront, noe som betyr at ingen videre aktivitet skjer i samtalen før en Power Automate-flyt er fullført. Vurder å bruke Power Automate-instrumentbordet for flyten din. Dette instrumentbordet kan gi deg innsikt i suksess- og feilrater for operasjoner, og hvor lang tid de tar.