Bygg gruppen for administrasjon av forretningsprosesser

Et vellykket Copilot Studio-prosjekt krever et tverrfunksjonelt team som kombinerer forretningsinnsikt, teknisk ekspertise og styring og tilsyn.

Kjerneroller og -ansvarsområder

Et tverrfunksjonelt team omfatter vanligvis det interne teamet, valgfrie eksterne partnere og Microsoft.

Internt team

• Prosjektleder: Eier tidslinjer, avhengigheter og tilslutning fra interessenter. Legger til rette for sprintplanlegging og retrospektive møter.
• Løsningsarkitekt: Designer miljøstrategi, integreringsmønstre og sikkerhetsstatus. Sikrer skalerbarhet og etterlevelse.
• Agentutvikler: Bygger emner, iverksettinger og generative opplevelser. Implementerer basis- og eskaleringsflyter.
• Dataanalytiker: Overvåker KPI-er (CSAT, engasjement, eskaleringsfrekvenser) og styrer beslutninger basert på analyser.
• Endringsleder: Leder innføringskampanjer, opplæring og kommunikasjon. Bruker rammeverk som ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability og Reinforcement) i endringsberedskap.
• Sikkerhets- og etterlevelsesansvarlig: Implementerer nulltillitsprinsipper, Purview-policyer for hindring av datatap og følsomhetsetiketter. Har ansvar for etterlevelse av forskrifter.

Eksternt team (valgfritt)

• Systemintegreringspartner: Byr på leveringsekspertise, styringskonfigurasjon og avansert utviklingsstøtte.

Microsoft

• Kontoteam: Retter inn suksessmål, eskalerer saker og gir veikartveiledning.
• Microsoft Kundestøtte: Arbeider med kunder for å løse problemer med Microsoft-programvare. Har som mål å løse problemer direkte, men kan også hente inn tekniske ressurser for utfordrende problemstillinger.

Lær opp teamet

Sørg for at teamet ditt har tilgang til strukturerte læreprogrammer og sertifiseringer:

• Power Up-programmet: Egenstyrte moduler og praktiske prosjekter for kunstig intelligens og lavkodeinnføring.
• Copilot Studio-opplæring på Learn: Veiledede læreprogrammer om emneredigering, iverksetting og styring.
• Fordypningskurs i Copilot Studio-arkitektur: Avansert opplæring for arkitekter og tekniske ledere som dekker skalerbarhet, sikkerhet og anbefalte fremgangsmåter.
• Lær deg Copilot Studio – videoserie: Episoder som ser nærmere på bygging og optimalisering av Copilot Studio-løsninger.
• Læringssenter for Microsoft Copilot: Sentraliserte ressurser for Copilot-funksjoner på tvers av Microsoft-produkter.
• KI-læringssenter: Omfattende KI-læringsressurser for utviklere og arkitekter.

Neste trinn

Utforsk de ulike agenttypene som er tilgjengelige i Copilot Studio for å velge riktig tilnærming for din løsning.