Problemen met Datadog op Azure oplossen

Dit artikel helpt u bij het vaststellen en oplossen van veelvoorkomende problemen met de Datadog Azure Systeemeigen integratie. Gebruik de onderstaande snelzoektabel om naar het probleem te gaan dat u ondervindt.

Snelle naslag voor diagnostiek

Marketplace-aankoopfouten

Als die opties het probleem niet oplossen, neem contact op met Datadog support.

Kan Datadog niet maken

Om de Azure Datadog-integratie in te stellen, moet je toegang hebben als Eigenaar tot het Azure-abonnement. Zorg ervoor dat u de juiste toegang heeft voordat u begint met de installatie.

Uw roltoewijzing controleren:

1. Open de Azure-portal en navigeer naar het abonnement.
2. Selecteer Access Control (IAM)>Mijn toegang weergeven.
3. Bevestig dat u de rol Eigenaar hebt. Als dat niet het is, vraagt u dit aan bij uw abonnementsbeheerder.

Fouten bij éénmalige aanmelding

Kan instellingen voor eenmalige aanmelding niet opslaan

Deze fout treedt op wanneer een andere Enterprise-app de Datadog SAML-id gebruikt. Om te achterhalen welke app het gebruikt, selecteer Wijzigen in de sectie Basis SAML-configuratie.

Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

• Schakel de andere app uit of
• Gebruik de andere app als bedrijfstoepassing om SAML-SSO met Datadog te configureren. Als je besluit om de andere app te gebruiken, zorg er dan voor dat de app de vereiste instellingen heeft.

App wordt niet weergegeven op de instellingspagina voor eenmalige aanmelding

Zoek eerst het applicatie-ID op. Als er geen resultaat wordt getoond, controleer dan de SAML-instellingen van de app. Het raster toont alleen apps met correcte SAML-instellingen.

Controleer of deze SAML-waarden juist zijn ingesteld:

Gastgebruikers hebben geen toegang tot eenmalige aanmelding

Sommige gebruikers hebben twee e-mailadressen in de Azure-portal. Normaal gesproken is één e-mailbericht de UPN (User Principal Name) en de andere e-mail is een alternatieve e-mail.

Wanneer u een gastgebruiker uitnodigt, gebruikt u de UPN van de thuistenant. Door de UPN te gebruiken, houdt u het e-mailadres gesynchroniseerd tijdens het proces voor eenmalige aanmelding. U kunt de UPN vinden door te zoeken naar het e-mailadres in de rechterbovenhoek van het Azure-portaal van de gebruiker.

Logs worden niet uitgezonden

Als Azure resourcelogboeken niet worden weergegeven in Datadog, controleert u de volgende veelvoorkomende oorzaken:

Ga als volgt te werk om te controleren of een specifieke resource logboeken verzendt:

1. Navigeer naar de diagnostische Azure-instelling voor de specifieke resource.
2. Controleer of er een diagnostische instelling voor Datadog aanwezig en ingeschakeld is.

Statistieken worden niet verzonden

De Datadog-resource vereist een roltoewijzing Monitoring Reader in het juiste Azure-abonnement om metrische gegevens te verzamelen en door te sturen.

De roltoewijzing controleren:

1. Open de Azure-portal en selecteer het abonnement.
2. Selecteer Toegangsbeheer (IAM) in het linkerdeelvenster.
3. Zoek naar de Datadog resource-naam.
4. Controleer of de Datadog-resource de roltoewijzing Monitoring Reader heeft.

Als de roltoewijzing ontbreekt, kan dit duiden op een probleem tijdens het maken van resources. Probeer de Datadog-resource te verwijderen en opnieuw te maken.

Datadog-agentinstallatie faalt

De Azure Datadog-integratie gebruikt de API-sleutel die is geselecteerd als Default Key in het scherm API-sleutels om de Datadog-agent te configureren. Als er geen standaardsleutel is geselecteerd, mislukt de installatie van de agent.

U lost dit als volgt op:

1. Navigeer naar uw Datadog-resource in de Azure-portal.
2. Selecteer Instellingensleutels > in het servicemenu.
3. Zorg ervoor dat één API-sleutel is ingesteld als de standaardsleutel.
4. Als de agent is geïnstalleerd met een onjuiste sleutel, verwijdert u deze en installeert u deze opnieuw. De nieuwe standaardsleutel wordt automatisch gebruikt.

Diagnostische instellingen zijn actief, zelfs na het uitschakelen van de Datadog-resources of het toepassen van de nodige tagregels.

Als er nog steeds logboeken worden gegenereerd en diagnostische instellingen actief blijven op bewaakte resources nadat de Datadog-resource is uitgeschakeld of tagregels zijn gewijzigd, voorkomt een verwijderingsvergrendeling op de resource of resourcegroep waarschijnlijk dat de opschoning wordt uitgevoerd.

U lost dit als volgt op:

1. Controleer of er vergrendelingen zijn voor de resource of resourcegroep: ga naar de resource in de Azure-portal en selecteer Locks in het servicemenu.
2. Verwijder de verwijderingsvergrendeling.
3. Als de vergrendeling is verwijderd nadat de Datadog-resource is verwijderd, moet u de diagnostische instellingen handmatig opschonen om het doorsturen van logboeken te stoppen.

Diagnostische instellingen niet zoals verwacht gemaakt na het verplaatsen van een resource

Als u een resource moet verwijderen, hernoemen, verplaatsen of migreren naar andere resourcegroepen of abonnementen, verwijder dan eerst de diagnostische instellingen ervan. Anders, als u deze resource opnieuw maakt, kunnen de diagnostische instellingen voor de verwijderde resource worden opgenomen in de nieuwe resource, afhankelijk van de configuratie van elke resource. Als de diagnostische instellingen bij de nieuwe bron zijn inbegrepen, wordt de verzameling van bronlogboeken hervat zoals gedefinieerd in de diagnostische instelling en worden de relevante metrische en loggegevens naar de eerder geconfigureerde bestemming gestuurd. Het is ook een goede gewoonte om de diagnostische instellingen van een bron die je gaat verwijderen en niet opnieuw van plan bent te gebruiken, te verwijderen om je omgeving schoon te houden. Meer informatie.

Handmatige updates van diagnostische instellingen gemaakt via tagregels

Diagnostische instellingen worden gemaakt op basis van tagregels. Momenteel is het wijzigen van logboekcategorieën via de pagina diagnostische instellingen niet toegestaan. Hoewel je mogelijk logcategorieën kunt deselecteren en opslaan, worden ze teruggezet naar de standaardinstellingen (volgens de tagregels).

Als de bestemmingsgegevens worden gewijzigd, wordt er een nieuwe diagnostische instelling met de oorspronkelijke configuratie opnieuw aangemaakt. Dit is onderworpen aan de beperking van maximaal vijf diagnostische instellingen per bron. Meer informatie.

Ondersteuning krijgen

Neem contact op met datadog-ondersteuning voor productspecifieke problemen.

Voor Azure platformproblemen (implementatiefouten, roltoewijzingen, registratie van resourceproviders) een ondersteuning voor Azure-aanvraag maken.

Volgende stappen

• Uw Datadog-resource beheren

• Een Datadog-resource maken

  Azure-portal

  Azure Marketplace