Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
De Operations Hub van de SRE-agent biedt u realtime inzicht in de prestaties van uw Azure SRE-agent voor incidenten, automatiseringen, integraties en operationele status op één plaats. In plaats van afzonderlijke threads, installatiepagina's en automatiseringen afzonderlijk te controleren, ziet u de uniforme signalen die van belang zijn: agentstatus, in behandeling zijnde acties, gereedheid van connectors en automatiseringsbetrouwbaarheid.
Tip
Belangrijkste punten:
- Bekijk incidentanalyse, automatiseringsstatus en dagelijkse metrische gegevens in één dashboard, zonder tussen pagina's te schakelen.
- Drie tabbladen: Overzicht (metrische gegevens en systeemstatus), IncidentAnalyse (opgeslagen uren, oplossingsfrequenties, time-to-mitigate), Automatisering (taak- en trigger-KPI's).
- Selecteer een KPI-kaart om in te zoomen op gedetailleerde grafieken en uitsplitsingen.
- Beschikbaar voor alle agents. Wordt automatisch weergegeven in de zijbalk.
Wat is de Operations Hub?
Operations Hub consolideert operationele intelligentie over uw SRE-agent in drie gerichte dashboards. Zonder een centrale weergave herbouwen teams de agentstatus handmatig door afzonderlijke incidentthreads te openen, automatiseringen één voor één te controleren en integraties op afzonderlijke pagina's te bekijken. Deze handmatige benadering wordt onbeheerbaar naarmate uw omgeving groeit. Operations Hub verplaatst uw team van reactief onderzoek naar proactief beheer door toonaangevende indicatoren van problemen weer te geven voordat ze van invloed zijn op incidentrespons.
Hoe het Operations Hub-dashboard werkt
Operations Hub combineert bewaking in drie tabbladen die toegankelijk zijn vanaf de zijbalk. Selecteer Operations Hub in de linkerzijbalk om het dashboard te openen.
Tabblad Overzicht
Vraag: Wat heeft mijn aandacht nu nodig?
In de standaardweergave ziet u in één oogopslag de operationele status van uw agent:
| Afdeling | Wat het laat zien |
|---|---|
| Statusbalk | Verbindingsstatus van gegevensbron, welke connectors zijn geconfigureerd en waarvoor aandacht nodig is. Selecteer Setup voltooien om ontbrekende bronnen rechtstreeks te configureren. |
| Grafiek met metrische gegevens | Dagelijks volume per bron, dagelijks verbruik van actieve stroom (AAU) of dagelijkse aangepaste hulpprogramma-aanroepen. Selecteer in de vervolgkeuzelijst. |
| Acties in behandeling | Aantal gespreksthreads waarvoor uw invoer nodig is, inclusief goedkeuringen, vragen, reacties op incidenten en opdrachtuitvoeringen die nog in behandeling zijn. |
| Systeemstatus | Processtatus van de live agent en de gezondheid van de connector. |
Gebruik de tijdsbereikkiezer bovenaan om de rapportageperiode aan te passen (standaard: afgelopen 7 dagen). Selecteer Vernieuwen om de meest recente gegevens te laden.
Tabblad Incidentanalyses
Vraag: Helpt de agent daadwerkelijk tijdens incidenten?
Incidentanalyse meet de effectiviteit, niet alleen activiteit. Een interactief analysedashboard met vier KPI-kaarten:
| Kaart | Wat het laat zien |
|---|---|
| Geschatte technische tijd bespaard | Totaal aantal uren dat uw agent heeft bespaard, met een dagelijkse detailweergave |
| Oplossingssnelheid die door agents wordt ondersteund | Percentage van opgeloste incidenten, met uitsplitsing naar uitkomst: door een agent verholpen, door een medewerker verholpen (met ondersteuning van een agent), door een medewerker verholpen (zonder agent) en in behandeling |
| Mediaantijd om te beperken | P50-vergelijking, oplossingstijd van de agent versus oplossingstijd van een medewerker |
| IntentMet-evaluatiescore | Kwaliteitsclassificatie (1-5 schaal met stervisualisatie) op basis van hoe effectief de agent incidenten heeft opgelost |
Selecteer een KPI-kaart om een inzoomweergave met gedetailleerde grafieken uit te vouwen. Onder de KPI-kaarten ziet u in de grafiek Incidentvolume & Uitkomsten incidenttrends in de tijd.
Tabblad Automatisering
Vraag: Zijn mijn terugkerende en gebeurtenisgestuurde werkstromen in orde en betrouwbaar?
Een dashboard voor het bewaken van geplande taken en HTTP-triggers:
| Kaart | Wat het laat zien |
|---|---|
| Totaal aantal automatiseringen | Aantal actieve automatiseringen, gesplitst op geplande taken en triggers |
| Totaal aantal uitvoeringen | Aantal uitvoeringen met trendvergelijking met de vorige periode |
| Slagingspercentage | Percentage van geslaagde uitvoeringen met aantallen geslaagd/mislukt |
| Gemiddelde uitvoeringsduur | Gemiddelde uitvoeringstijd met mediaan en P95-percentielen |
Onder de KPI-kaarten ziet u in de sectie Overzicht van Automation elke automatisering met het type (Geplande taak of HTTP-trigger), planning, autonomiemodus, aantal uitvoeringen en slagingspercentage. Vouw een kaart uit om een door AI gegenereerd overzicht van recente uitvoeringen weer te geven.
Gebruik het zoekvak en typfilter om specifieke automatiseringen te vinden.
Hoe Operations Hub proactief beheer verbetert
Operations Hub verschuift uw team van reactief onderzoek naar proactief beheer. In plaats van problemen te detecteren na het openen van een thread of het controleren van mislukte werkstromen, ziet u voorloopindicatoren vroeg:
- Opeenstapeling van wachtende acties: acties die wachten op goedkeuring of gebruikersinvoer.
- Degradatie van de connector: integratiestatus neemt na verloop van tijd af.
- Wijzigingen in activiteitstrends: verschuivingen in gebruikspatronen van agents.
- Automatiseringsbetrouwbaarheid afnemen: toenemende foutpercentages of uitvoeringsduur.
- Incidenteffectiviteit verschuift: wijzigingen suggereren een verminderde impact op incidentrespons.
Deze proactieve zichtbaarheid bouwt vertrouwen in uw SRE-agent. U kunt vertrouwen op de agent wanneer u het gedrag ervan in één oogopslag kunt controleren, in plaats van alleen nadat er problemen zijn opgetreden.
Wanneer gebruikt u Operations Hub?
Gebruik Operations Hub wanneer u het volgende moet doen:
De algehele agentstatus bewaken: een systeemweergave ophalen in plaats van afzonderlijke onderdelen te controleren.
Volg de bijdrage aan incidentrespons: Meet of de agent de uitkomsten van uw incidenten verbetert.
Automatiseringsbetrouwbaarheid beheren: identificeer patronen in automatiseringsprestaties voordat deze storingen veroorzaken.
Operationele basislijnen vaststellen: inzicht in normaal gedrag om afwijkingen vroeg te herkennen.
Voor en na het gebruik van Operations Hub
| Voordat | Na | |
|---|---|---|
| Agentstatus controleren | Ga naar meerdere pagina's: Controleren, Instellingen, afzonderlijke taken | Operations Hub openen: één dashboard, drie tabbladen |
| Incidentanalyse | Ga naar afzonderlijke weergaven van statistieken, vergelijk ze handmatig met elkaar | Tabblad IncidentAnalyse met KPI-kaarten en inzoomgrafieken |
| Automatiseringsbewaking | Elke geplande taak afzonderlijk selecteren | Het tabblad Automation toont alle automatiseringen met statusindicatoren |
| AAU-verbruik | Ga naar Instellingen > Agentverbruik | Grafiek met metrieken op het tabblad Overzicht bevat AAU-gegevens |
| Goedkeuringen in afwachting | Chatgesprekken doorzoeken op items waarop nog invoer wordt verwacht | Aantal acties in behandeling zichtbaar op het tabblad Overzicht |
Limitations
Operations Hub geeft standaard gegevens weer voor de afgelopen 30 dagen. Voor toegang tot historische gegevens buiten deze periode zijn archiveringsquery's vereist.
Automation Analytics biedt momenteel ondersteuning voor uitvoeringen die zijn geactiveerd vanuit de Operations Hub-gebruikersinterface. Webhook- en programmatorische triggers zijn in vroege versies beperkt zichtbaar.