Gong (preview)

Gong brengt diepgaande inzichten in inkomsten in uw Copilot werkstromen, helpt teams vragen te stellen, korte vragen te genereren en risico's, bezwaren, volgende stappen en context van belanghebbenden op basis van Gong AI OS-gegevens.

Deze connector is beschikbaar in de volgende producten en regio's:

Gong

Overview

Met de Gong MCP-server kunnen externe AI-agents, waaronder Microsoft 365 Copilot, rechtstreeks toegang krijgen tot de Gong-gespecialiseerde omzetinformatie. Het fungeert als een veilige, gestandaardiseerde brug waarmee ai-ervaringen de geanalyseerde oproep- en berichtengegevens van Gong kunnen doorzoeken, gesynthetiseerde inzichten over CRM-accounts, deals en contactpersonen kunnen ophalen en gestructureerde briefingdocumenten kunnen genereren, allemaal zonder dat gebruikers hun huidige werkstroom hoeven te verlaten.

De server bevat drie hulpprogramma's met het kenmerk Alleen-lezen via het Model Context Protocol (MCP). Elk hulpprogramma analyseert Gong-activiteiten (oproepen en berichten) die zijn gekoppeld aan CRM-entiteiten en retourneert AI-gesynthetiseerde inzichten. Geen hulpprogramma retourneert onbewerkte transcripties, berichtteksten of activiteitenlijsten. Er worden geen gegevens gewijzigd of werkstromen geactiveerd.

Prerequisites

Voordat u de Gong MCP-serverconnector instelt, moet u het volgende doen:

• Een Gong-werkruimte met een actief abonnement met AI-functies (Credits en Gen AI ingeschakeld).
• Een technisch beheerdersaccount in Gong met machtigingen voor het maken van integraties.
• Een CRM-systeem dat is verbonden met Gong (Salesforce, HubSpot of Microsoft Dynamics) met gesynchroniseerde accounts, deals en contactpersonen.
• OAuth 2.0-referenties (client-id en clientgeheim) gegenereerd op basis van de pagina met Gong-integratie-instellingen.

Ondersteunde verificatie

De Gong MCP-server gebruikt OAuth 2.0 (autorisatiecodestroom) als verificatiemethode.

Autorisatie-eindpunt:https://app.gong.io/oauth2/authorizeTokeneindpunt:https://app.gong.io/oauth2/generate-customer-token

Er worden twee toegangsbereiken ondersteund:

• Bedrijfsbereik (gedeelde toegang): Een technische beheerder wordt eenmaal geverifieerd. Het token wordt op bedrijfsniveau opgeslagen en gebruikt voor alle organisatieaanvragen.
• Gebruikersbereik (persoonlijke toegang): Vereist additieve autorisatie. De beheerder schakelt eerst de connector voor de organisatie in. Vervolgens moet elke afzonderlijke gebruiker ook toestemming geven met hun eigen referenties om persoonlijke, machtigingsbewuste gegevenstoegang te garanderen.

Wanneer u de connector configureert in Copilot Studio of M365-Copilot, geeft u de client-id en het clientgeheim op vanuit uw Gong-integratie-instellingen. De MCP-client verwerkt de OAuth-stroom automatisch.

Omleidings-URI voor M365 Copilot-invoegtoepassingen:https://teams.microsoft.com/api/platform/v1.0/oAuthRedirect Voor Copilot Studio wordt de omleidings-URI gegenereerd tijdens het instellen van de MCP-verbinding. Kopieer het vanuit het Copilot Studio configuratiescherm en voeg het toe aan de omleidings-URI-acceptatielijst van uw Gong-integratie.

Verbindingsgegevens

• URL van MCP-server:https://mcp.gong.io
• Vervoer: Streamable HTTP
• Protocol: JSON-RPC 2.0 (zoals opgegeven door het MCP-protocol)

Ondersteunde hulpprogramma's

De Gong MCP-server biedt drie hulpprogramma's. Alle hulpprogramma's zijn alleen-lezen en retourneren alleen gesynthetiseerde inzichten.

1. ask_account

Purpose: Beantwoord een vraag in de vrije tekst, natuurlijke taal over één CRM-account door de Gong-activiteiten te analyseren die zijn gekoppeld aan dat account binnen een opgegeven tijdvenster.

Wanneer gebruiken:

• Wanneer u samenvattingen, inzichten of thema's nodig hebt over één CRM-account.
• Om inzicht te krijgen in de voortgang van accounts, dealblokkeringen, bezwaren, risico's, belanghebbenden of volgende stappen.
• Context op hoog niveau extraheren uit oproepen en berichten die zijn gekoppeld aan één CRM-account.

Parameters:

• crmAccount(string, required) - De naam van het CRM-account (bijvoorbeeld Cisco Systems Inc) of de directe CRM-account-id (bijvoorbeeld '0015g00000ABCDeQAL'). Zoeken naar namen maakt gebruik van exacte overeenkomsten.
• question(string, required) — Een vraag in natuurlijke taal over het account.
• workspace(string, optional) — De naam van de Gong-werkruimte (bijvoorbeeld 'Verkoop') of numerieke werkruimte-id (bijvoorbeeld '1234567890'). Alleen vereist wanneer de organisatie meer dan één werkruimte heeft.
• fromDateTime(tekenreeks ISO 8601, optioneel) — Inclusief begin van het activiteitsvenster (bijvoorbeeld 2026-01-01T00:00:00Z). Geef zowel fromDateTime als toDateTime samen op of laat beide staan op de standaardwaarde van de afgelopen 30 dagen.
• toDateTime(tekenreeks ISO 8601, optioneel) - Inclusief einde van het activiteitsvenster. Moet later zijn dan fromDateTime. Geef beide tegelijk op of laat beide standaard ingesteld op de afgelopen 30 dagen.

Voorbeeldvragen:

• "Wat zijn de belangrijkste bezwaren die in de afgelopen 30 dagen met dit account zijn opgeworpen?"
• "Wie zijn de belangrijkste belanghebbenden en wat zijn hun doelen?"
• "Welke obstakels vertragen de deal?"
• "Overzicht van de hoofdthema's van oproepen in augustus."

Limitations:

• Retourneert geen onbewerkte transcripties, berichtteksten of activiteitenlijsten.
• Kan niet worden gebruikt voor analyses in meerdere accounts of rapportage op werkruimteniveau.
• Wijzigt geen gegevens of triggerwerkstromen.
• Biedt geen ondersteuning voor paginering of streaming.

2. ask_deal

Purpose: Beantwoord een vraag in de vrije tekst, natuurlijke taal over één CRM-deal of -verkoopkans door de Gong-activiteiten te analyseren die zijn gekoppeld aan die deal binnen een opgegeven tijdvenster.

Wanneer gebruiken:

• Wanneer u samenvattingen, inzichten of thema's nodig hebt over één CRM-deal of -verkoopkans.
• Om inzicht te krijgen in de voortgang van de deal, bezwaren, risico's, belanghebbenden of volgende stappen.
• Context op hoog niveau extraheren uit oproepen en berichten die zijn gekoppeld aan één CRM-deal.

Parameters:

• crmDeal(string, required) — De CRM-deal of verkoopkansnaam (bijvoorbeeld 'Acme Corp - Enterprise Q4') of directe CRM-verkoopkans-id (bijvoorbeeld '006EXAMPLE00001'). Zoeken naar namen maakt gebruik van exacte overeenkomsten.
• question(string, required) — Een vraag in natuurlijke taal over de deal.
• workspace(string, optional) — De naam van de Gong-werkruimte (bijvoorbeeld 'Verkoop') of numerieke werkruimte-id (bijvoorbeeld '1234567890'). Alleen vereist wanneer de organisatie meer dan één werkruimte heeft.
• fromDateTime(tekenreeks ISO 8601, optioneel) — Inclusief begin van het activiteitsvenster (bijvoorbeeld 2026-01-01T00:00:00Z). Geef zowel fromDateTime als toDateTime samen op of laat beide staan op de standaardwaarde van de afgelopen 30 dagen.
• toDateTime(tekenreeks ISO 8601, optioneel) - Inclusief einde van het activiteitsvenster. Moet later zijn dan fromDateTime. Geef beide tegelijk op of laat beide standaard ingesteld op de afgelopen 30 dagen.

Voorbeeldvragen:

• "Welke bezwaren heeft het perspectief van recente oproepen?"
• "Wie zijn de belangrijkste besluitvormers en wat zijn hun zorgen?"
• "Wat zijn de belangrijkste obstakels die sluiting van deals verhinderen?"
• "De belangrijkste thema's van oproepen in de afgelopen 30 dagen samenvatten."

Limitations:

• Retourneert geen onbewerkte transcripties, berichtteksten of activiteitenlijsten.
• Kan niet worden gebruikt voor analyses in meerdere deals of rapportage op werkruimteniveau.
• Wijzigt geen gegevens of triggerwerkstromen.
• Biedt geen ondersteuning voor paginering of streaming.

3. generate_brief

Purpose: Maak een uitgebreide, gestructureerde brief over een CRM-entiteit (account, deal of contact) door Gong-activiteiten binnen een opgegeven periode te analyseren. In tegenstelling tot de hulpmiddelen voor stellen die specifieke vragen beantwoorden, genereert dit hulpprogramma samenvattingen die zijn ingedeeld in meerdere vooraf gedefinieerde categorieën, zoals belangrijke thema's, belanghebbenden, risico's en volgende stappen.

Wanneer gebruiken:

• Wanneer u een uitgebreid overzicht nodig hebt van de recente activiteiten van een entiteit.
• Gestructureerde samenvattingen genereren voor account- of dealbeoordelingen, handovers of executive briefings.
• Wanneer u inzichten wilt in meerdere categorieën in plaats van antwoorden op één specifieke vraag.

Parameters:

• briefName(string, required) — De exacte naam van een gepubliceerde korte die is geconfigureerd in de Gong-werkruimte (bijvoorbeeld 'Bedrijfsdoelen', 'Sleutelspelers'). Dit is een opzoeksleutel, geen label voor vrije tekst.
• entityType(string, required) — Het type CRM-entiteit: ACCOUNT, DEALof CONTACT.
• crmEntity(tekenreeks, vereist): de naam of id van de entiteit. Geef voor ACCOUNT en DEAL de naam op zoals deze wordt weergegeven in de CRM (bijvoorbeeld 'Acme Inc') of de bijbehorende CRM-id. Geef voor CONTACT de directe CRM-contactpersoon-id op.
• workspace(string, optional) — De naam van de Gong-werkruimte (bijvoorbeeld 'Verkoop') of numerieke werkruimte-id (bijvoorbeeld '1234567890'). Alleen vereist wanneer de organisatie meer dan één werkruimte heeft.
• periodType(tekenreeks, optioneel) - Vooraf gedefinieerde tijdsperiode: LAST_7DAYS, LAST_30DAYS( LAST_90DAYS standaard) of CUSTOM_RANGE.
• fromDateTime(tekenreeks ISO 8601, voorwaardelijk) — Vereist wanneer periodType is CUSTOM_RANGE.
• toDateTime(tekenreeks ISO 8601, voorwaardelijk) - Vereist wanneer periodType is CUSTOM_RANGE.

Ondersteunde entiteitstypen: ACCOUNT, DEAL, CONTACT

Ondersteunde periodetypen: CUSTOM_RANGE, LAST_7DAYS, LAST_30DAYS, LAST_90DAYS

Limitations:

• Retourneert geen onbewerkte transcripties, berichtteksten of activiteitenlijsten.
• Kan niet worden gebruikt voor analyses in meerdere entiteiten of rapportage op werkruimteniveau.
• Wijzigt geen gegevens of triggerwerkstromen.
• Niet bedoeld voor gerichte scenario's met één vraag (gebruik in plaats daarvan hulpprogramma's voor stellen).

Bekende beperkingen

• Alle hulpprogramma's hebben het kenmerk Alleen-lezen. De Gong MCP-server biedt geen ondersteuning voor schrijfbewerkingen van welke aard dan ook.
• Toolantwoorden bevatten AI-gesynthetiseerde inzichten, niet deterministische gegevens. Resultaten zijn probabilistisch en mogen niet worden gebruikt voor exacte numerieke rapportage.
• Activiteiten moeten bestaan binnen het opgegeven tijdvenster om resultaten te kunnen genereren. Als er geen overeenkomende aanroepen of berichten bestaan voor de opgegeven entiteit en het datumbereik, retourneert het hulpprogramma een leeg of minimaal antwoord.
• Elke aanroep van het hulpmiddel is één opname. Er is geen ondersteuning voor paginerings-, streaming- of opvolgingsquery's binnen één aanroep van een hulpprogramma.
• De server vereist een actieve CRM-integratie in Gong. Accounts, deals en contactpersonen moeten worden gesynchroniseerd van de CRM naar Gong voor hulpprogramma's om overeenkomende activiteiten te vinden.

Support

• Publisher: Gong.io Ltd.
• Ondersteuningspagina:https://help.gong.io/
• Privacybeleid:https://www.gong.io/privacy-policy
• Servicevoorwaarden:https://www.gong.io/terms-of-service
• Contact:https://www.gong.io/contact-us

Acties

Gong