LiveChat
LiveChat is een online klantenservicesoftware met live ondersteuning, helpdesksoftware en webanalysemogelijkheden.
Deze connector is beschikbaar in de volgende producten en regio's:
| Dienst | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Logic-apps | Standaard | Alle Logic Apps-regio's , met uitzondering van het volgende: - Azure Government-regio's - Azure China-regio's - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Alle Power Apps-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contactpersoon | |
|---|---|
| Naam | Microsoft |
| URL | https://www.livechat.com/ |
| Connectormetagegevens | |
|---|---|
| Uitgever | Microsoft |
| Webpagina | https://www.livechat.com/ |
| Privacybeleid | https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/ |
| Categorieën | Communicatie |
Een verbinding maken
De connector ondersteunt de volgende verificatietypen:
| standaard | Parameters voor het maken van verbinding. | Alle regio's | Niet deelbaar |
Verstek
Van toepassing: Alle regio's
Parameters voor het maken van verbinding.
Dit is geen deelbare verbinding. Als de power-app wordt gedeeld met een andere gebruiker, wordt een andere gebruiker gevraagd om expliciet een nieuwe verbinding te maken.
| Naam | Typologie | Description | Verplicht |
|---|---|---|---|
| Verouderde entiteits-id (afgeschaft) | touw | De entiteits-id (e-mailadres) die alleen wordt gebruikt door afgeschafte livechat-API v2-bewerkingen. | |
| Account-ID | touw | De account-id (GUID) die wordt weergegeven op de pagina Persoonlijke toegangstokens van LiveChat. Nieuwe connectorbewerkingen (V2) gebruiken deze waarde met LiveChat API v3.6. | Klopt |
| Persoonlijk toegangstoken | beveiligde string | Het volledige, niet-gecodeerde persoonlijke toegangstoken voor dit account. | Klopt |
Beperkingslimieten
| Name | Aanroepen | Verlengingsperiode |
|---|---|---|
| API-aanroepen per verbinding | 100 | 60 seconden |
Acties
| Agents vermelden (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Deze afgeschafte bewerking retourneert agents met livechat-API v2. Gebruik in plaats daarvan List agents (V2). |
| Agents vermelden (V2) |
Retourneert alle agents in de LiveChat-licentie met behulp van de LiveChat-API v3.6. Het persoonlijke toegangstoken vereist het bereik agents--all:ro. |
| Een agent verwijderen (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Met deze afgeschafte bewerking wordt een agent verwijderd met behulp van De LiveChat-API v2. Gebruik in plaats daarvan Een agent (V2) verwijderen. |
| Een agent verwijderen (V2) |
Hiermee verwijdert u een agent met livechat-API v3.6. Voor het verwijderen van een andere agent zijn de bereiken agents--all:rw en accounts--all:rw vereist. |
| Een nieuw ticket maken (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API. |
| Een nieuwe agent maken (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Met deze afgeschafte bewerking maakt u een agent met livechat-API v2. Gebruik in plaats daarvan Een nieuwe agent maken (V2). |
| Een nieuwe agent maken (V2) |
Hiermee maakt u een agent met livechat-API v3.6. De agent kan goedkeuring vereisen, afhankelijk van de bereiken van het persoonlijke toegangstoken en het LiveChat-abonnement. |
| Ticket bijwerken (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API. |
| Ticket ophalen (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API. |
| Tickets vermelden (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API. |
Agents vermelden (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Deze afgeschafte bewerking retourneert agents met livechat-API v2. Gebruik in plaats daarvan List agents (V2).
Retouren
Lijst met alle agents met hun gegevens.
- Artikelen
- ListAgents_Response
Agents vermelden (V2)
Retourneert alle agents in de LiveChat-licentie met behulp van de LiveChat-API v3.6. Het persoonlijke toegangstoken vereist het bereik agents--all:ro.
Retouren
De agents in de LiveChat-licentie.
- Artikelen
- ListAgentsV2_Response
Een agent verwijderen (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Met deze afgeschafte bewerking wordt een agent verwijderd met behulp van De LiveChat-API v2. Gebruik in plaats daarvan Een agent (V2) verwijderen.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
E-mailen
|
login | True | string |
Het e-mailadres van de agent. |
Retouren
- Body
- DeleteAgent_Response
Een agent verwijderen (V2)
Hiermee verwijdert u een agent met livechat-API v3.6. Voor het verwijderen van een andere agent zijn de bereiken agents--all:rw en accounts--all:rw vereist.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Agent-id
|
id | True | string |
De id van de agent die moet worden verwijderd. |
Een nieuw ticket maken (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Message
|
message | True | string | |
|
E-mailadres van aanvrager
|
True | string | ||
|
Naam van aanvrager
|
name | string | ||
|
Onderwerp
|
subject | string | ||
|
Id van toegewezen gebruiker
|
id | string | ||
|
Brontype
|
type | string |
Een bron kiezen |
|
|
Bron-URL
|
url | string |
Als het brontype chatvenster is. |
Retouren
- Body
- TicketResponse
Een nieuwe agent maken (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Met deze afgeschafte bewerking maakt u een agent met livechat-API v2. Gebruik in plaats daarvan Een nieuwe agent maken (V2).
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
E-mailen
|
login | True | string | |
|
Naam
|
name | True | string | |
|
Aanmeldingsstatus
|
login_status | string | ||
|
Title
|
job_title | string |
Standaard ingesteld op: ondersteuningsagent. |
|
|
Toestemming
|
permission | string | ||
|
Wachtwoord
|
password | string |
Minimumlengte 5. |
|
|
Maximumaantal chats
|
max_chats_count | string |
Limiet van de gelijktijdige chats. |
Retouren
- Body
- CreateAgent_Response
Een nieuwe agent maken (V2)
Hiermee maakt u een agent met livechat-API v3.6. De agent kan goedkeuring vereisen, afhankelijk van de bereiken van het persoonlijke toegangstoken en het LiveChat-abonnement.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Agent-id
|
id | True | string |
De agent-id, meestal het e-mailadres van de agent. |
|
Naam
|
name | True | string |
De naam van de agent. |
|
Rol
|
role | string |
Voor het maken van een rol die hoger is dan normaal, is het bereik accounts.roles.lc--all:rw vereist. |
|
|
Aanmeldingsstatus
|
login_status | string | ||
|
Functietitel
|
job_title | string | ||
|
Mobile
|
mobile | string | ||
|
Maximumaantal chats
|
max_chats_count | integer | ||
|
Wachtend op goedkeuring
|
awaiting_approval | boolean |
Als u dit instelt op false, is het privé-abonnement.lc:rw-bereik vereist. |
|
|
Groeps-id
|
id | True | integer | |
|
Priority
|
priority | True | string | |
|
Notifications
|
notifications | array of string | ||
|
E-mailabonnementen
|
email_subscriptions | array of string | ||
|
Tijdzone
|
timezone | string |
De tijdzone die wordt gebruikt door het werkschema. |
|
|
Dag
|
day | True | string | |
|
Enabled
|
enabled | True | boolean | |
|
Start
|
start | True | string | |
|
Beëindigen
|
end | True | string |
Ticket bijwerken (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket-id
|
ticketId | True | string |
De id van het ticket |
|
Message
|
message | string | ||
|
E-mailadres van aanvrager
|
True | string | ||
|
Naam van aanvrager
|
name | string | ||
|
Onderwerp
|
subject | string | ||
|
Id van toegewezen gebruiker
|
id | string |
Kies een toegewezen gebruiker. |
|
|
Brontype
|
type | string |
Kies een bron. |
|
|
Bron-URL
|
url | string |
Als het brontype chatvenster is. |
Retouren
- Body
- TicketResponse
Ticket ophalen (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket-id
|
ticketId | True | string |
De id van het ticket |
Retouren
- Body
- TicketResponse
Tickets vermelden (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API.
Retouren
- Artikelen
- ListTicketsResponse
Triggers
| Wanneer een chat eindigt (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van livechat-API v2. |
| Wanneer een chatsessie wordt gestart (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van livechat-API v2. |
| Wanneer een ticket wordt gemaakt (afgeschaft) [AFGESCHAFT] |
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API. |
Wanneer een chat eindigt (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Wanneer een chatsessie wordt gestart (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Wanneer een ticket wordt gemaakt (afgeschaft) [AFGESCHAFT]
Deze afgeschafte bewerking maakt gebruik van de buiten gebruik gestelde LiveChat Tickets-API.
Retouren
Definities
WebhookChatResponse
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
agents
|
chat.agents | array of object |
agents |
|
E-mail van agent
|
chat.agents.login | string |
E-mailadres van de agent. |
|
Agentnaam
|
chat.agents.name | string |
Naam van de agent. |
|
Tijdstempel beëindigd
|
chat.ended_timestamp | string |
jjjj-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
events
|
chat.events | array of object |
Matrix van gebeurtenissen. |
|
Gebeurtenistekst
|
chat.events.text | string |
Bericht dat is gekoppeld aan de gebeurtenis. |
|
Gebeurtenis Date-Time
|
chat.events.timestamp | string |
jjjj-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Gebeurtenistype
|
chat.events.type | string |
Type gebeurtenis. |
|
Gebeurtenisgebruikerstype
|
chat.events.user_type | string |
Type gebruiker. |
|
groups
|
chat.groups | array of integer | |
|
Groeps-id
|
chat.id | string |
Unieke id van de groep. |
|
Message
|
chat.messages | array of object |
Matrix met berichten. |
|
Agent-id
|
chat.messages.agent_id | string |
Unieke id van de agent die is gekoppeld aan het bericht. |
|
Naam van auteur
|
chat.messages.author_name | string |
Naam van de auteur van het bericht. |
|
Tekst
|
chat.messages.text | string |
Hoofdtekst van het bericht. |
|
Verzonden Date-Time
|
chat.messages.timestamp | string |
jjjj-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Gebruikerstype
|
chat.messages.user_type | string |
Het type gebruiker dat het bericht verzendt. |
|
Date-Time gestart
|
chat.started_timestamp | string |
jjjj-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
tags
|
chat.tags | array of string | |
|
URL
|
chat.url | string |
Url van de website waar chat is gestart. |
|
Gebeurtenis-id
|
event_unique_id | string |
Unieke id van de gebeurtenis die is gekoppeld aan de chat. |
|
Enquête vooraf chatten
|
pre_chat_survey | array of object |
Matrix van antwoorden van enquête vooraf chatten. |
|
Antwoord
|
pre_chat_survey.answer | string |
Antwoord van enquête. |
|
Enquête-id
|
pre_chat_survey.id | string |
Id van enquête vooraf chatten. |
|
Question
|
pre_chat_survey.label | string |
Enquêtevraag. |
|
E-mailen
|
visitor.email | string |
E-mailadres van de bezoeker. |
|
Identiteitsbewijs
|
visitor.id | string |
Unieke id van de bezoeker. |
|
Language
|
visitor.language | string |
Taal die is gekoppeld aan het account van de bezoeker. |
|
Naam
|
visitor.name | string |
Naam van de bezoeker. |
|
Page
|
visitor.page_current | string |
Webpagina waaruit de chat afkomstig is. |
WebhookTicketResponse
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Identiteitsbewijs
|
ticket.assignee.id | string |
De unieke id van de gebruiker. |
|
Naam
|
ticket.assignee.name | string |
Naam van de toegewezen persoon. |
|
events
|
ticket.events | array of object | |
|
Identiteitsbewijs
|
ticket.events.author.id | string |
Unieke id van de gebruiker. |
|
Naam
|
ticket.events.author.name | string |
Naam van de auteur. |
|
Typologie
|
ticket.events.author.type | string |
Agent of client. |
|
Gebeurtenis Date-Time
|
ticket.events.date | date-time |
jjjj-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Is privé
|
ticket.events.is_private | boolean |
Waar als de gebeurtenis privé is. |
|
Message
|
ticket.events.message | string |
Beschrijving van de gebeurtenis. |
|
Typologie
|
ticket.events.source.type | string |
Chatvenster, e-mail of lc2. |
|
URL
|
ticket.events.source.url | string |
Url van de website van waaruit het ticket is verzonden. |
|
Gebeurtenistype
|
ticket.events.type | string |
Type gebeurtenis dat het ticket heeft gegenereerd. |
|
Groep
|
ticket.groups | array of object |
Details van de gekoppelde groep. |
|
Identiteitsbewijs
|
ticket.groups.id | integer |
Unieke id van de groep. |
|
Naam
|
ticket.groups.name | string |
Naam van de groep. |
|
Ticket-id
|
ticket.id | string |
Unieke id van het ticket. |
|
IP
|
ticket.requester.ip | string |
IP-adres van de aanvrager. |
|
E-mailen
|
ticket.requester.mail | string |
E-mailadres van de aanvrager. |
|
Naam
|
ticket.requester.name | string |
Naam van de aanvrager. |
|
Identiteitsbewijs
|
ticket.source.id | string |
Unieke id van de bron. |
|
Typologie
|
ticket.source.type | string |
Lc2, mail, facebook, agent-app-manual of chat-window. |
|
URL
|
ticket.source.url | string |
Url van de website waar het ticket is gemaakt. |
|
Toestand
|
ticket.status | string |
Openen, in behandeling, opgelost of spam. |
|
Onderwerp
|
ticket.subject | string |
Korte beschrijving van het ticket. |
|
tags
|
ticket.tags | array of string |
ListTicketsResponse
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Date-Time gemaakt
|
date | date-time |
jjjj-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Ticket-id
|
id | string |
Unieke id van het ticket. |
|
Gewijzigd Date-Time
|
modified | date-time |
jjjj-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
IP
|
requester.ip | string |
IP-adres van de aanvrager. |
|
E-mailen
|
requester.mail | string |
E-mailadres van de aanvrager. |
|
Naam
|
requester.name | string |
Volledige naam van de aanvrager. |
|
Identiteitsbewijs
|
source.id | string |
Unieke id van de bron. |
|
Typologie
|
source.type | string |
Vanuit chat, e-mail of lc2. |
|
URL
|
source.url | string |
Webpagina waar het ticket is gemaakt. |
|
Toestand
|
status | string |
Openen, in behandeling, opgelost of spam. |
|
Onderwerp
|
subject | string |
Beschrijving van de ticketbron. |
TicketResponse
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Identiteitsbewijs
|
currentGroup.id | integer |
Unieke id van de groep. |
|
Naam
|
currentGroup.name | string |
Naam van de groep. |
|
Date-Time gemaakt
|
date | date-time |
jjjj-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
events
|
events | array of object | |
|
Identiteitsbewijs
|
events.author.id | string |
Unieke id van de gebruiker. |
|
Naam
|
events.author.name | string |
Naam van de auteur. |
|
Typologie
|
events.author.type | string |
Agent of client. |
|
Gebeurtenis Date-Time
|
events.date | date-time |
jjjj-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Is privé
|
events.is_private | boolean |
Waar als de gebeurtenis privé is. |
|
Message
|
events.message | string |
Beschrijving van de gebeurtenis. |
|
Typologie
|
events.source.type | string |
Chatvenster, e-mail of lc2. |
|
URL
|
events.source.url | string |
Url van de website van waaruit het ticket is verzonden. |
|
Gebeurtenistype
|
events.type | string |
Type gebeurtenis dat het ticket heeft gegenereerd. |
|
Groep
|
groups | array of object |
Details van de gekoppelde groep. |
|
Identiteitsbewijs
|
groups.id | integer |
Unieke id van de groep. |
|
Naam
|
groups.name | string |
Naam van de groep. |
|
Ticket-id
|
id | string |
Unieke id van het ticket. |
|
IP
|
requester.ip | string |
IP-adres van de aanvrager. |
|
E-mailen
|
requester.mail | string |
E-mailadres van de aanvrager. |
|
Naam
|
requester.name | string |
Naam van de aanvrager. |
|
Identiteitsbewijs
|
source.id | string |
Unieke id van de bron. |
|
Typologie
|
source.type | string |
Lc2, mail, facebook, agent-app-manual of chat-window. |
|
URL
|
source.url | string |
Url van de website waar het ticket is gemaakt. |
|
Toestand
|
status | string |
Openen, in behandeling, opgelost of spam. |
|
Onderwerp
|
subject | string |
Korte beschrijving van het ticket. |
|
tags
|
tags | array of string |
ListAgentsV2_Response
De agents in de LiveChat-licentie.
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Artikelen
|
AgentV2 |
AgentV2
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Agent-id
|
id | string |
De agent-id, meestal het e-mailadres van de agent. |
|
Naam
|
name | string |
De naam van de agent. |
|
Avatar
|
avatar | string |
De avatar-URL van de agent. |
|
Rol
|
role | string |
De agentrol. |
|
Aanmeldingsstatus
|
login_status | string |
De aanmeldingsstatus van de agent. |
|
Functietitel
|
job_title | string |
De functie van de agent. |
|
Mobile
|
mobile | string |
Het mobiele nummer van de agent. |
|
Maximumaantal chats
|
max_chats_count | integer |
Het maximum aantal gelijktijdige chats. |
|
Opgeschort
|
suspended | boolean |
Of de agent is onderbroken. |
|
Wachtend op goedkeuring
|
awaiting_approval | boolean |
Of de agent wacht op goedkeuring. |
|
groups
|
groups | array of AgentGroupV2 |
De groepen die zijn toegewezen aan de agent. |
AgentGroupV2
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Groeps-id
|
id | integer | |
|
Priority
|
priority | string |
ListAgents_Response
Lijst met alle agents met hun gegevens.
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Avatar
|
avatar | string |
Pad naar de afbeelding op Amazon s3. |
|
Aanmeldings-e-mail
|
login | string |
Het e-mailadres van de agent. |
|
Naam
|
name | string |
Naam van agent. |
|
Toestemming
|
permission | string |
Eigenaar, beheerder of normaal. |
CreateAgent_Response
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Avatar
|
avatar | string |
Pad naar de afbeelding op Amazon s3. |
|
Groepenmatrix
|
groups | array of object |
Lijst met alle groepen waarvan de agent deel uitmaakt. |
|
Groeps-id
|
groups.id | integer |
Unieke id van de groep. |
|
Groepsnaam
|
groups.name | string |
Naam van de groep. |
|
Functietitel
|
job_title | string |
Ondersteuningsagent standaard. |
|
E-mailen
|
login | string |
Het e-mailadres van de agent. |
|
Aanmeldingsstatus
|
login_status | string |
Chats accepteren of chats niet accepteren. |
|
Maximumaantal chats
|
max_chats_count | integer |
Limiet van de gelijktijdige chats. |
|
Naam
|
name | string |
Naam van agent. |
|
Toestemming
|
permission | string |
Eigenaar, beheerder of normaal |
|
Toestand
|
status | string |
Chats accepteren, geen chats of offline accepteren. |