Certificering

Microsoft Gecertificeerd: Dynamics 365 Klantervaring Analist Associate

Als Microsoft Dynamics 365-klantervaringsanalist bent u verantwoordelijk voor het configureren, aanpassen en uitbreiden van de functionaliteit van Dynamics 365 Sales om bedrijfsoplossingen te maken die het verkoopproces van het bedrijf ondersteunen, automatiseren en versnellen.

In een oogopslag

Ga naar

Voorbereiden op het examen

Oefenen voor het examen

Doe het examen

Overzicht

Waarschuwing

Deze certificering en de verlengingsevaluatie worden buiten gebruik gesteld. Meer informatie.

Als kandidaat voor deze certificering configureert u oplossingen met microsoft Dynamics 365-apps voor klantervaring. Snap je:

  • De verkoopprocessen van een organisatie en het perspectief van de verkoper.
  • AI-gestuurde functies om de efficiëntie van verkopers te verbeteren.
  • End-to-end marketingfuncties en hoe ze de verkoop ondersteunen.

U stroomlijnt bedrijfsprocessen, verbetert automatisering en versnelt verkoopactiviteiten. U bent verantwoordelijk voor:

  • De standard- en premium-functies van Dynamics 365 Sales configureren.
  • Samenwerkingshulpmiddelen implementeren om teamwork te verbeteren.
  • Het beveiligingsmodel beheren.
  • Dynamics 365 Sales aanpassen aan bedrijfsbehoeften.
  • Functionaliteit uitbreiden met Microsoft Power Platform.
  • Ondersteuning voor verkoopprocessen met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

U moet bekwaamheid hebben in Dynamics 365 Sales en bekend zijn met:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft PowerApps
  • cloudstromen van Microsoft Power Automate
  • Dynamics 365 Customer Insights - Klantenreizen
  • Dynamics 365 Customer Insights - Gegevens

Voorbereiden op het examen

Er is geen training beschikbaar voor dit examen.

Oefenen voor het examen

Examen voor Sandbox

Ervaringsdemo

Ervaar het uiterlijk van het examen voordat u het aflegt. U kunt met verschillende vraagtypen werken in dezelfde gebruikersinterface die u tijdens het examen gebruikt.

De sandbox starten

Doe het examen

Examenbeleid

Dit examen wordt gesurveilleerd. Mogelijk moet u interactieve onderdelen voltooien als onderdeel van dit examen. Ga voor meer informatie over de duur en ervaring van het examen naar: Examenduur en examenervaring.

Als u niet voor een certificeringsexamen komt, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt het 24 uur na de eerste poging opnieuw proberen. Voor volgende heropnamen varieert de hoeveelheid tijd. Ga voor meer informatie naar: Beleid voor opnieuw nemen van examens.

Beoordeeld op dit examen

  • Dynamics 365 Sales implementeren
  • Dataverse- en modelgestuurde apps configureren en aanpassen
  • Mogelijkheden voor Dynamics 365 Customer Insights demonstreren
  • Mogelijkheden voor Dynamics 365 Sales uitbreiden en verbeteren

Accommodatie nodig?

Wij bieden diverse accommodaties om u te ondersteunen.

Meer informatie

Dit examen wordt aangeboden in de volgende talen:

Engels, Japans, Chinees (Vereenvoudigd), Duits, Frans, Spaans, Portugees (Brazilië)

Resources voor certificering

Certificaatposter

Bekijk een overzicht van basisprincipes, op rollen gebaseerde en speciale certificeringen.

Ondersteuning voor referenties

Hulp krijgen via de ondersteuning van Microsoft-referenties-forums. Een forum moderator reageert op één werkdag, maandag tot vrijdag.

Uw Microsoft-referentie kiezen

Microsoft Applied Skills versus Microsoft-certificeringen? Kies het pad dat past bij uw carrièredoelen, gewenste vaardighedenset en planning.