Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
In dit artikel wordt beschreven hoe winkelmedewerkers Microsoft Copilot gegenereerde productinzichten kunnen gebruiken om snel inzicht te krijgen in productinformatie en om geïnformeerde winkelondersteuning te leveren in de Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce-app.
Overzicht
Productinzichten door Copilot is een functie in de Dynamics 365 Commerce Store Commerce-app die AI gebruikt om samenvattingen van productgegevens voor winkelmedewerkers te genereren.
Winkelmedewerkers hebben regelmatig interactie met klanten die het volgende willen weten:
- De voordelen van een product
- De beschikbaarheid ervan
- Huidige aanbiedingen of toepasselijke kortingen
- Hoe te navigeren door complementaire productcategorieën op basis van upsell- en cross-sell-productconfiguraties.
Moderne retailomgevingen bevatten echter vaak een groot assortiment dynamisch veranderende producten. Het leren en onthouden van gedetailleerde productspecificaties, prijzen en promotie-informatie kan moeilijk zijn, met name voor nieuwe medewerkers. Productinzichten van Copilot verbinden relevante productgegevens uit Dynamics 365 Commerce en presenteren deze op een intuïtieve en bruikbare manier rechtstreeks aan winkelmedewerkers binnen de POS-ervaring (Point-of-Sale).
Door productinzichten te gebruiken door Copilot, kunnen winkelmedewerkers het volgende doen:
- Samengevatte productoverzichten en -voordelen weergeven
- Inzicht in beschikbaarheid van voorraad in realtime
- Toepasselijke kortingen en promoties identificeren
- Ontdek aanvullende of gerelateerde producten
Winkelmedewerkers kunnen deze inzichten gebruiken tijdens gesprekken met klanten om:
- De waarde van een product uitleggen
- De verwachtingen van de uitvoering nauwkeurig communiceren
- In aanmerking komende kortingen aanbieden
- Aanvullende producten voorstellen die de aankoop verbeteren
Productinzichten inschakelen door Copilot in de Store Commerce-app
Als u Productinzichten wilt inschakelen door Copilot in de Store Commerce-app, voert u de volgende stappen uit:
- Ga in het hoofdkantoor van Commerce naar Feature management (Systems administration > Workspaces > Functiebeheer) en schakel de functievlag Enable Copilot in Store Commerce in.
- Ga naar Gedeelde handelsparameters ((Detail)handel > Instelling van hoofdkantoor > Parameters > Gedeelde handelsparameters) en schakel de parameter Copilot inschakelen in Store Commerce in.
- Ga naar uw POS-functionaliteitsprofiel (>).
- Schakel op de Copilot FastTab Productinzichten in.
- Voer de taak 1070 (Afzetkanaalconfiguratie) om de bijgewerkte instellingen te synchroniseren met de verkoopkanaaldatabase.
Deze mogelijkheid is beschikbaar voor klanten die de volgende Engelstalige Commerce-versies gebruiken:
- Commerce versie 10.0.39, proactieve kwaliteitsupdate 4 (PQU-4) en hoger (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3, Store Commerce-app: 9.49.24193.1)
- Commerce-versie 10.0.40, PQU-1 en hoger (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2, Store Commerce-app: 9.50.24189.1)
Note
- Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist. Meer informatie in Serviceovereenkomst en addendum voor gegevensbescherming van Microsoft-producten en -services.
- Vanwege prestatieredenen worden door Copilot gegenereerde Customer Insights 15 minuten op winkelniveau in de cache opgeslagen. Een medewerker die dezelfde klantgegevens op verschillende kassa's bekijkt, kan de in de cache opgeslagen respons zien.
- Voor Copilot-ervaringen in de app Store Commerce moet u uw Dataverse-exemplaar koppelen aan uw omgeving door Copilot-capaciteiten in te schakelen in uw apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten. Meer informatie in Copilot-mogelijkheden in apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten inschakelen.
- Als uw hostingomgeving zich in een van de regio's bevindt waar Azure OpenAI Service momenteel niet beschikbaar is, kunt u overwegen de functionaliteit Gegevens verplaatsen tussen regio's in te schakelen in het Power Platform-beheercentrum. Als uw Commerce-omgevingen worden gehost in de EU-gegevensgrens, gebruikt u een Azure OpenAI-eindpunt in dezelfde grens. Als de vereiste AI-services al beschikbaar zijn in uw Dataverse-regio, hoeft u geen ondersteuning voor aanroepen tussen regio's in te stellen. Als gegevensverplaatsing tussen regio's vereist is maar is uitgeschakeld, kunnen gebruikers geen door Copilot gegenereerde overzichten bekijken in de Store Commerce-app. Meer informatie.