Begrijp Copilot-taalondersteuning

Copilot kan antwoorden, casussamenvattingen en gesprekssamenvattingen genereren in meerdere talen voor klantenservicemedewerkers (servicemedewerkers of vertegenwoordigers).

Hier volgen de belangrijkste functies:

  • Copilot detecteert uw UI-taal en genereert antwoorden op cases en gesprekken in de taal die wordt gebruikt in de UI.
  • Copilot gebruikt kennisartikelen die zijn getagd met dezelfde taal als de gebruikersinterface om responsen te genereren.
  • Wanneer de invoertekst gemengde talen bevat, genereert Copilot responsen in de taal van uw gebruikersinterface.
  • Copilot probeert responsen te genereren in de UI-taal van uw voorkeur, zelfs als dat geen officieel ondersteunde taal is.

Bekijk taalondersteuningsscenario's

De volgende scenario's kunnen u helpen de taal te begrijpen die Copilot gebruikt om antwoorden te genereren in de zelfstandige app.

Scenario Copilot-antwoord
De UI-taal is ingesteld op Spaans en er zijn aantekeningen in het Spaans voor een case. Copilot genereert het case-overzicht in het Spaans.
De UI-taal is ingesteld op Spaans. De casebeschrijving is in het Frans. De e-mailthread is in het Spaans. Copilot genereert het case-overzicht in het Spaans.
De UI-taal is ingesteld op Spaans. De kennisartikelen zijn in het Spaans. De servicemedewerker stelt een vraag in het Spaans. Copilot geeft de resultaten in het Spaans weer.
De UI-taal is ingesteld op Spaans. De servicemedewerker stelt een vraag in het Frans. Copilot geeft de resultaten in het Spaans weer.
De UI-taal is ingesteld op Spaans. De kennisartikelen zijn alleen in het Engels. De servicemedewerker stelt een vraag in het Spaans. Er wordt geen respons gegenereerd.
De UI-taal is ingesteld op Japans. De taal van Bing Market is ingesteld op Japans en de locatie is ingesteld op ja-JP. De servicemedewerker stelt een vraag waarop Copilot reageert met inhoud van de openbare webpagina's. Copilot retourneert respons als de beperkte Bing-zoekresultaten beschikbaar zijn in de ingestelde marktcode van ja-JP.

Veelgestelde vragen over Copilot in klantenservice
Veelgestelde vragen over verantwoorde AI in verband met copilot-functies

  • Last updated on