Een dialoog met gegevens voeren met Copilot in Customer Insights - Gegevens (preview)

[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

Om gepersonaliseerde ervaringen te creëren, moet je de profielen en voorkeuren van je klanten begrijpen. Customer Insights - Gegevens maakt gebruik van generatieve AI-mogelijkheden waarmee je vragen kunt stellen in natuurlijke taal om snel inzichten over je klanten te genereren. Nu kunnen eindgebruikers, zoals marketeers, verkopers en serviceagenten, inzichten verwerven om klanten beter te begrijpen en eenvoudig te bedienen zonder de steun van IT-teams of andere tools.

Stel bijvoorbeeld dat je een campagne wilt voeren die gericht is op het verbeteren van klantloyaliteit. Je kunt Copilot vragen: "Hoeveel klanten zijn geen lid van het loyaliteitsprogramma, maar hebben in de afgelopen zes maanden meer dan $1.000 uitgegeven?" Je kunt deze informatie vervolgens gebruiken om een gerichte segment te creëren en een e-mailcampagne te starten om het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma te vergroten. De mogelijkheden zijn eindeloos. Voer vandaag nog een dialoog met je data door vragen in alledaagse woorden te stellen om de profielen, gedragingen en activiteiten van je klanten te verkennen, te beoordelen en beter te begrijpen.

Responsen worden gegenereerd in overeenstemming met de normen voor verantwoorde AI van Microsoft. Zie Veelgestelde vragen voor dialoog met gegevens voor meer informatie.

Vereisten

• Klantgegevens worden geïmporteerd en geharmoniseerd.
• Voor optimale resultaten raden we geïmporteerde en geharmoniseerde activiteitsgegevens aan.
• U beschikt over beheerders- of inzendersmachtigingen.
• Schakel Copilot-functies in, mogelijk gemaakt doordat de Azure OpenAI-instelling is ingesteld op Aan. De standaardwaarde is Aan.
• De omgeving bevindt zich in een ondersteunde geografie en maakt gebruik van een ondersteunde taal.

Inzichten ontlenen aan uw gegevens

1. Ga in Customer Insights - Gegevens naar Inzichten>Ontdekking.

2. Een pop-upvenster legt de functie uit en vraagt om uw toestemming om uw prompts te delen om de kwaliteit van de gegenereerde resultaten of antwoorden voortdurend te verbeteren. Kies uw voorkeur. Je hoeft maar één keer toestemming te geven, en je kunt je voorkeur altijd later wijzigen op de Discovery-pagina .

   

De pagina Inzichten over uw klanten ontdekken in natuurlijke taal bevat vier belangrijke onderdelen:

• Promptvak: vul uw vraag in natuurlijke taal in, bijvoorbeeld Hoeveel klanten in mijn loyaliteitsprogramma hebben meer dan 100 beloningspunten? Copilot in Customer Insights - Gegevens ondersteunt vragen in ondersteunde talen met maximaal 2000 tekens. Deze sectie bevat ook de toestemmingsinstelling voor het delen van uw prompts. Stel een specifieke vraag over uw klanten en zorg ervoor dat u de relevante gegevens hebt geïmporteerd om de vraag te beantwoorden. Stel geen vragen die te dubbelzinnig zijn of ongepaste inhoud bevatten.

  Tip

  • Stel één vraag tegelijk. Combineer niet meerdere vragen in één prompt.
  • Voeg verduidelijkende informatie toe, bijvoorbeeld wanneer uw vraag een afkorting bevat.
  • Maak uw vragen zo specifiek mogelijk door naar namen van tabellen en kolommen te verwijzen.
  • Voer geen SQL-instructies als vragen in. Gebruik gesprekstaal.

• Resultaten: antwoorden en resultaten die zijn gegenereerd als antwoord op uw vraag, samen met eventuele andere gerelateerde inzichten, worden weergegeven in deze sectie. Andere inzichten zijn mogelijk niet beschikbaar als de gegevens onvoldoende zijn of als de inzichten onbeduidend zijn.

• Verder verkennen: deze sectie bevat vragen om verder te verkennen en nieuwe inzichten te genereren. Selecteer een vraag om een respons te vragen. Selecteer Zie meer voorbeelden om een nieuwe reeks voorgestelde vragen te genereren.

• SQL-query voor verificatie: in deze sectie wordt de SQL-query weergegeven die het antwoord heeft gegenereerd. Het vertegenwoordigt uw vraag in natuurlijke taal. Gebruik het om te controleren of het systeem uw vraag heeft begrepen en relevante resultaten heeft geretourneerd.

Uw feedback delen

We willen graag uw feedback horen, zodat we de relevantie, precisie en waarde van de resultaten en de gebruikerservaring in het algemeen voortdurend kunnen verbeteren. Gebruik de duim omhoog of omlaag en het feedbackvak om uw mening te delen.

Volgende stappen

• Complexe segmenten maken met de opbouwfunctie voor segmenten
• Meetwaarden maken met de bouwer voor meetwaarden
• Veelgestelde vragen over verantwoorde AI voor dialoog met gegevens
• Veelgestelde vragen over verantwoorde AI voor Dynamics 365 Customer Insights - Data