Gebruik van een segment bijhouden

Als je segmenten gebruikt in apps die gebaseerd zijn op dezelfde Microsoft Dataverse-organisatie waarmee je verbinding maakt, Dynamics 365 Customer Insights - Data, kun je het gebruik van een segment volgen. Voor Customer Insights - Gegevenssegmenten die worden gebruikt in klanttrajecten, informeert het systeem u over het gebruik van dat segment.

De afhankelijkheden van een bijgehouden segment identificeren

1. Wanneer je een segment bewerkt dat wordt gebruikt binnen de omgeving Customer Insights - Gegevens, of in een klantreis in Customer Insights - Journeys, informeert een banner in de segmentbouwer je over de afhankelijkheden.

2. Je kunt de afhankelijkheidsdetails direct vanuit de banner bekijken of Gebruik selecteren in de segmentbuilder.

In het deelvenster Segmentgebruik ziet u de details over het gebruik van dit segment in op Dataverse gebaseerde apps. Voor segmenten die worden gebruikt in klantreizen, is er een link om de klantreis in Marketing te bekijken waarin dit segment wordt gebruikt. Als je toegang hebt tot de Marketing-app, kun je meer details bekijken.

Een gevolgd segment verwijderen

Wanneer je probeert een getrackt segment te verwijderen, informeert het systeem je over het gebruik. Als het segment dat je gaat verwijderen wordt gebruikt in een customer journey in Marketing, stopt die journey voor alle gebruikers in dat segment. Als de reis deel uitmaakt van een marketingcampagne, heeft het verwijderen invloed op die campagne zelf. U kunt het segment echter nog steeds verwijderen ondanks de waarschuwingen.

Ondersteunde apps

Het gebruik wordt momenteel bijgehouden in de volgende dataverse-apps:

• Klantbelevingen in Dynamics 365 Marketing