Automatische berichtentabel (msdyn_ocsystemmessage) tabel/entiteitreferentie (Microsoft Dynamics 365 Klantenservice)

Slaat de systeemberichten op die naar de ontvanger van het bericht zijn verzonden voor verschillende gebeurtenissen.

Opmerking

De Microsoft Dynamics 365 Customer Service Automated Message (msdyn_ocsystemmessage)-tabel breidt de Microsoft Dynamics 365 Automated Message (msdyn_ocsystemmessage)-tabel uit.

Beschrijfbare kolommen/attributen

Deze kolommen/kenmerken retourneren true voor IsValidForCreate of IsValidForUpdate (meestal beide). Gerangschikt op SchemaName.

msdyn_widgetid

Vastgoed Waarde
Description Unieke ID voor Chat Widget die is gekoppeld aan System Message.
Schermnaam Widget
IsValidForForm Klopt
IsValidForRead Klopt
Logische naam msdyn_widgetid
VereistNiveau Geen
Typologie Lookup
Targets msdyn_livechatconfig

Aangepaste kolommen/attributen

Microsoft Dynamics 365 Customer Service wijzigt de definitie van kolommen/kenmerken die in andere oplossingen zijn gedefinieerd. Gerangschikt op SchemaName.

msdyn_streamsource

Wijzigingen ten opzichte van msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_streamsource keuzes/opties

Waarde Etiket
19241000 Microsoft Teams
192300000 WhatsApp
192310000 REGEL
192320000 WeChat
192330000 Facebook
192340000 SMS
192350001 Sjilpen
192350002 Aangepast
192360000 Live chatten
192370000 Spraak
192380000 Video
192390000 Co-bladeren
192400000 Scherm delen
192440000 Spraakoproep
192450000 Apple Messages voor bedrijven
192450001 Google's zakelijke berichten
192460000 Microsoft 365 Copilot
192470000 ChatGPT

msdyn_systemmessageeventtype

Wijzigingen ten opzichte van msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_systemmessageeventtype keuzes/opties

Waarde Etiket
192350075 Je staat al in de rij om een terugbelverzoek te krijgen wanneer er een klantenservicemedewerker beschikbaar is. Je kunt ervoor kiezen om dit gesprek te blijven wachten indien nodig of de verbinding te verbreken, zodat je de terugbelactie ontvangt
192360000 Voicemail aanbieden
192360001 Voicemail compleet
192360002 Voicemail mislukt
192360003 Directe agent niet beschikbaar
192360005 Directe inkomende doorschakeling
192360006 Overloop externe overdracht geïnitieerd
192360007 Snel en ophangen
192360008 Vragen en doorverbinden naar extern nummer
192360009 Prompt en escaleer
192360010 Bericht voor bottaal gewijzigd bericht
192360011 Bericht voor niet-ondersteunde bottaal
192360012 Een vertrouwelijk gedeelte van het gesprek ingevoerd
192360013 Het vertrouwelijke gedeelte van het gesprek verlaten
192360014 Opname op basis van toestemming – Klant zei Ja tegen opnameprompt
192360015 Op toestemming gebaseerde opname - Klant zei nee tegen opnameprompt
192360016 Opname op basis van toestemming - Gebeurtenis niet ontvangen na {n} seconden
192360017 Opname op basis van toestemming: bot niet geconfigureerd voor het vastleggen van toestemming
192360018 Overleg met wachtrij of gebruikersgroep wordt gestart
192360019 Consult-verzoek is mislukt vanwege een systeemstoring.
192360020 Overleg naar wachtrij of gebruikersgroep mislukt vanwege buiten kantooruren
192360021 Overleg met wachtrij of gebruikersgroep is geannuleerd
192360022 Geen servicevertegenwoordigers gevonden voor overleg met wachtrij of gebruikersgroep
192360025 Open gesprek toegevoegd aan de wachtrij voor spraak
192370004 Agent in de wacht
192370005 De agent staat niet langer in de wacht
192370008 Dubbele terugroep
192370015 Duplicaat callback end-call
192380001 Terugbelen mislukte - limiet voor gelijktijdige oproepen overschreden
192380002 Terugbelen mislukt - nummer heeft geen recht om deze bestemming te bellen
192380003 Terugbelen mislukt - ongeldig telefoonnummer
192380004 Terugbel mislukt - klant weigerde het gesprek
192380005 Terugbelen mislukt - klantnummer is bezet
192380006 Uitgaande oproep mislukt - limiet voor gelijktijdige oproepen overschreden
192380007 Uitgaande oproep mislukt - Uitgaand nummer heeft geen recht om deze bestemming te bellen
192380008 Uitgaande oproep mislukt - ongeldig telefoonnummer
192380009 Uitgaande oproep mislukt - klant weigerde de oproep
192380010 Uitgaande oproep mislukt - klantnummer is bezet
192380011 Uitgaande oproep mislukt - Bestemmingsnummer is tijdelijk niet beschikbaar
192380012 Oproep mislukt - kon niet worden voltooid
192380013 Terugbelplanning mislukt
192380014 Bied terugbel aan met een alternatief nummer
192380015 Bied Callback Alternatieve nummerbot-overdrachtsbericht aan
192380016 Inkomende CSR verbonden met klant via een niet-bot werkstroom met opname en transcriptie ingeschakeld
192380017 Inkomende CSR verbonden met klant op een niet-bot werkstroom met transcriptie ingeschakeld
192380018 Inkomende opname en transcriptie gepauzeerd door CSR
192380019 Inkomende transcriptie gepauzeerd door CSR
192380020 Inkomende opname en transcriptie hervat door CSR
192380021 Inkomende transcriptie hervat door CSR
192380022 Inbound CSR intern consult gekoppeld aan consultant met opname en transcriptie ingeschakeld - klant in de wacht
192380023 Inbound CSR intern consult gekoppeld aan consultant met transcriptie ingeschakeld - klant in de wacht
192380024 Inbound CSR extern consult gekoppeld aan consultant met opname en transcriptie ingeschakeld - klant in de wacht
192380025 Inkomend MVO-extern consult gekoppeld aan consultant met transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht
192380026 Inkomende CSR-overdracht naar wachtrij met opname en transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht
192380027 Inkomende CSR-overdracht naar wachtrij met transcriptie ingeschakeld - klant in de wacht
192380028 Inkomende CSR gekoppelde overdracht naar extern nummer met opname en transcriptie ingeschakeld - klant in de wacht
192380029 Inkomende CSR overgezet naar extern nummer met transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht
192380030 Uitgaande MVO verbonden met klant met opname en transcriptie ingeschakeld
192380031 Uitgaande MVO verbonden met klant met transcriptie ingeschakeld
192380032 Uitgaande opname en transcriptie gepauzeerd door CSR
192380033 Uitgaande transcriptie gepauzeerd door CSR
192380034 Uitgaande opname en transcriptie hervat door CSR
192380035 Uitgaande transcriptie hervat door CSR
192380036 Uitgaande CSR interne consultatie gekoppeld aan consultant met opname en transcriptie ingeschakeld - klant in wacht
192380037 Uitgaande CSR interne consultatie gekoppeld aan consultant met transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht
192380038 Uitgaande MVO-adviseur Extern Consult Verbonden aan Consultant Met Opname en Transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht
192380039 Externe CSR-consultatie voor uitgaande MVO gekoppeld aan consultant met transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht
192380040 Uitgaande CSR-overdracht naar wachtrij verbonden met opname en transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht
192380041 Uitgaande CSR-overdracht naar wachtrij verbonden met transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht
192380042 Uitgaande CSR Bridged Transfer to External Number met opname en transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht
192380043 Uitgaande CSR Bridged Transfer naar Extern Nummer met Transcriptie ingeschakeld - Klant in de wacht

Veel-op-één-relaties

Deze relaties zijn veel-op-één. Gerangschikt op SchemaName.

msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage

Een-To-Many relatie: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage

Vastgoed Waarde
Entiteit waarnaar wordt verwezen msdyn_livechatconfig
ReferencedAttribute msdyn_livechatconfigid
ReferencingAttribute msdyn_widgetid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_widgetid
IsHiërarchisch
Cascade-configuratie Archief: NoCascade
Toewijzen: NoCascade
Verwijderen: RemoveLink
Fuseren: NoCascade
Ouderwets wijzigen: NoCascade
Rollup-weergave: NoCascade
Delen: NoCascade
Delen ongedaan: NoCascade

Eén-op-veel-relaties

Deze relaties zijn één-op-veel. Gerangschikt op SchemaName.

msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate

Veel-To-One relatie: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate

Vastgoed Waarde
Verwijzende entiteit msdyn_ocoutboundconfiguration
ReferencingAttribute msdyn_messagetemplate
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
IsAanpasbaar False
Bijbehorende menuconfiguratie BeschikbaarOffline: Waar
Gedrag: UseCollectionName
Groep: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestelling: 10000
QueryApi: null
Weergave-id: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Zie ook

Dataverse-tabel/entiteitsverwijzing
Naslaginformatie over de Dataverse Web API

  • Laatst bijgewerkt om