Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Dynamics 365 Customer Voice bevat een verscheidenheid aan vragen om je te helpen je enquête samen te stellen. Bepalen welke soorten vragen je gaat stellen helpt je om je enquête te organiseren en een goede overgang van de ene vraag naar de andere te behouden. De soorten vragen die beschikbaar zijn in Dynamics 365 Customer Voice zijn Keuze, Tekst, Beoordeling, Datum, Rangschikking, Likert, Bestandsupload en Net Promoter Score.
Keuze
Een Choice-achtige vraag geeft respondenten een lijst met antwoorden waaruit ze kunnen kiezen. Je kunt beslissen of je één antwoord accepteert of meerdere antwoorden op de vraag.
Vraag met één antwoord
Standaard accepteert een keuzevraag één enkel antwoord. Respondenten kiezen één antwoord uit de lijst door op een radioknop te drukken.
Bij enkelvoudige antwoordvragen kun je de lijst met antwoorden ook in een dropdownlijst tonen in plaats van via radioknoppen. Selecteer Meer instellingen voor vraag (...) en selecteer vervolgens Vervolgkeuzelijst.
Vraag met meerdere antwoorden
Je kunt meerdere antwoorden accepteren door de schakelaar Meerdere antwoorden aan te zetten. Respondenten kiezen één of meer antwoorden uit de lijst door één of meer selectievakjes aan te vinken.
.
Tekst
Een tekstvraag kan een kort (éénregelig) antwoord of een lang (meerregelig) antwoord accepteren.
Korte antwoordvraag
Standaard accepteert een tekstvraag een kort antwoord.
.
Vraag met lang antwoord
Je kunt meerdere regels tekst accepteren voor je vraag door de schakelaar Lang antwoord aan te zetten.
Voeg beperkingen toe in tekstgebaseerde vragen
Je kunt beperkingen toevoegen aan het soort antwoorden dat je van je respondenten accepteert op een tekstgebaseerde vraag. Je kunt bijvoorbeeld hun antwoorden beperken tot een nummer, een e-mailadres of een string in een vooraf gedefinieerd formaat (gebaseerd op een reguliere uitdrukking) zoals een boekings-ID.
- Selecteer in de tekstgebaseerde vraag Meer instellingen voor de vraag (...), en selecteer vervolgens Beperkingen.
- Selecteer een van de volgende opties uit de lijst met Beperkingen:
- Nummer: accepteer alleen invoer in getalnotatie. Je kunt kiezen uit verschillende opties zoals Alleen getal, Groter dan, Kleiner dan, Tussen en andere.
- E-mail: Accepteer alleen invoer die een geldig e-mailadres is.
-
Aangepast: Definieer een reguliere expressie en accepteer alleen input die overeenkomt met de gedefinieerde expressie. Je kunt ook een optionele beschrijving toevoegen aan de reguliere expressie om de gebruiker te laten weten in welk formaat de tekstinvoer wordt verwacht. Stel dat je een tekenlimiet wilt definiëren voor het tekstinvoerveld waarmee je tot 200 Engelse tekens kunt invoeren. Je voert de reguliere expressie in als
\b[A-Za-z0-9]{200}\b.
Kwalificatie
Een beoordelingsvraag vraagt respondenten hun antwoord te beoordelen met behulp van sterren, cijfers of smiley-symbolen.
Standaard is het stersymbool geselecteerd. Om het symbool te wijzigen, selecteer je het uit de Symbol-lijst. Je kunt ook het aantal levels veranderen door een waarde uit de Levels-lijst te selecteren. Voor cijfer en ster worden maximaal 10 niveaus ondersteund. Voor het smiley-symbool worden tot vijf niveaus ondersteund.
Note
Als u het aantal niveaus wijzigt nadat u de enquête hebt verzonden, worden de eerder ontvangen antwoorden niet aangepast aan het nieuwe niveau. Bijvoorbeeld, je stuurde een enquête met een sterbeoordelingsvraag met vijf niveaus, en kreeg vijf antwoorden met een beoordeling van drie sterren. Als u later het aantal niveaus wijzigt in 10, worden de eerder ontvangen antwoorden met een beoordeling van drie sterren niet aangepast aan de schaal met 10 niveaus.
Sterren- en smileybeoordelingsvragen met vijf niveaus worden weergegeven in de volgende afbeeldingen.
Voor beoordelingsvragen die cijfers of sterren gebruiken, kun je labels toevoegen aan de nummers of sterren door Meer instellingen voor vraag (...) te selecteren en vervolgens Label te selecteren. Een vraag over getalbeoordeling met labels wordt weergegeven in de volgende afbeelding.
Date
Een vraag van het type datum toont een kalender en vraagt de respondent een datum te kiezen.
Ranking
Een rangschikkingsvraag vraagt een respondent om items te rangschikken door ze te rangschikken in de volgorde van de voorkeur van de respondent.
Likert
Een Likert-achtige vraag toont een lijst met enkelantwoordvragen en een beoordelingsschaal voor de antwoorden, zodat een respondent een waarde uit de schaal kan kiezen om elke vraag te beantwoorden.
Bestand uploaden
Een vraag van het type Bestandsupload vraagt een respondent om een bestand te uploaden. Je kunt het aantal bestanden (tot 10) dat geüpload mag worden en de maximale bestandsgrootte van elk geüpload bestand (tot 1 GB) selecteren. Je kunt ook het type bestanden selecteren dat geüpload mag worden.
Note
Je kunt geen vraag van het uploadtype van bestanden toevoegen aan een enquête wanneer de enquête extern wordt gedeeld. In dit geval is de vraag van het type bestandsupload uitgeschakeld. Om de vraag van het type Bestandsupload in te schakelen, zet u de schakelaar Alleen mensen in mijn organisatie kunnen reageren aan in de instellingen voor enquêtedistributie. Meer informatie: Werk met instellingen voor de verspreiding van enquêtes
Als je de bestandstypen wilt beperken die geüpload kunnen worden, selecteer dan Meer instellingen voor vraag (...), en selecteer vervolgens Bestandstype. Je kunt bijvoorbeeld kandidaten beperken om hun cv alleen in Word- of PDF-formaat te uploaden.
Respondenten zullen de vraag zien zoals weergegeven in de volgende afbeelding.
Net Promoter Score
Een Net Promoter Score-achtige vraag vraagt een respondent aan te geven hoe waarschijnlijk het is dat hij een product of dienst aan een vriend aanbeveelt.
