Vragenlijsten maken

Is van toepassing op deze Dynamics 365-toepassingen:
Personeel

Dit artikel beschrijft het proces om een vragenlijst te maken. Als eerste stap ontwerpt u de vragenlijst Wanneer u een vragenlijst ontwerpt, schrijft u niet alleen de vragen en antwoorden, maar maakt u ook de structuur waarmee u antwoorden kunt opnemen en tabuleren.

Door een vragenlijst zorgvuldig te ontwerpen, verhoogt u de kwaliteit van de gegevens die u verzamelt. Door een zorgvuldig ontwerp kunt u op het juiste moment beter de gewenste opties selecteren voor een vragenlijst. De volgende punten kunnen u helpen bij het plannen van een effectieve vragenlijst:

• Definieer duidelijk het doel van de vragenlijst om te zorgen dat de vragen het doel ondersteunen.
• Bepaal welke afzonderlijke persoon of groep mensen de vragenlijst moet invullen.
• Schrijf vragen die op de vragenlijst worden weergegeven en neem indien van toepassing antwoordkeuzes op.
• Zorg ervoor dat de vragenlijst logisch verloopt, zodat respondenten betrokken blijven.
• Rangschik vragen en antwoorden in de volgorde waarin u ze aan respondenten presenteert.
• Bepaal hoe u de resultaten evalueert, indien van toepassing.
• Bepaal of u aanvullende functies nodig hebt. Bepaal bijvoorbeeld of en hoe u resultaten categoriseert, of een tijdslimiet is vereist of of alle vragen verplicht zijn.

De ontwerpfase bevat vier categorieën van taken die u in deze volgorde moet voltooien:

1. Stel vereisten in, indien nodig.
2. Stel antwoordgroepen en antwoorden in, indien van toepassing.
3. Stel vragen en de koppeling ervan met de antwoordgroepen in.
4. Stel de vragenlijst zelf in en koppel er vragen aan.

Prerequisites

Voordat u vragenlijsten, antwoorden en vragen kunt maken, moet u enkele vereisten hebben. Echter, niet alle voorwaarden zijn vereist voor volledige functionaliteit.

Required

Optional

Typen vragenlijst

U moet vragenlijsttypen toewijzen wanneer u een vragenlijst maakt. Met deze vragenlijsttypen kunt u vragenlijsten eenvoudiger beheren en classificeren. Gebruik vragenlijsttypen om vragenlijsten te classificeren en ze van elkaar te onderscheiden. Als u bijvoorbeeld meerdere vragenlijsten kunt selecteren, kunt u ze filteren op type om zo een specifieke vragenlijst gemakkelijker terug te kunnen vinden. Hieronder staan enkele voorbeelden van vragenlijsttypen:

• Personeelontwikkeling
• Klantenquêtes
• Controleproces

Vraagtypen

Vraagtypen zijn vereist en moeten worden toegewezen bij het maken van een vraag.

Gebruik Vraagtypen om vragen voor rapportage te categoriseren. De vraagtypen maken het eenvoudiger om ook vragen te zoeken, omdat u typen kunt gebruiken als filters op de pagina Vragen. Hieronder staan enkele voorbeelden van vraagtypen:

• Personeelsbeleid
• Management
• Cursusevaluatie

Vragenlijstparameters

Vragenlijstparameters zijn optioneel. U kunt ze ook niet gebruiken, afhankelijk van de behoeften van uw bedrijf.

Vragenlijstparameters bepalen de anonimiteit, nummerreekscodes en verwijzingstypen van een vragenlijst. Wanneer een organisatie een vragenlijst distribueert, kan de optie om respondenten toe te staan anoniem te blijven problematisch zijn.

De nummerreekscodes ordenen vragen en antwoorden. Op basis van deze nummerreekscodes worden waarden automatisch toegewezen aan artikelen.

Definieer alle parameters voordat u begint met het maken van uw gegevens. U kunt de instellingen van de vragenlijst op elk gewenst moment wijzigen.

Vragenlijstonderdelen

Vragenlijsten bestaat uit drie hoofdelementen: antwoordgroepen die de antwoorden voor meerkeuzevragen bevatten, en de vragenlijst zelf. U kunt de vragen in een vragenlijst desgewenst in resultaatgroepen groeperen. Met resultaatgroepen kunt u vragen categoriseren en kunt u nadere analyse uitvoeren op de vragenlijst.

Antwoordgroepen en antwoorden

Er zijn twee manieren waarop respondenten een vraag kunnen beantwoorden, afhankelijk van het onderwerp van de vraag:

• Open vragen hoeven niet in een specifieke vorm te worden beantwoord. Respondenten kunnen een antwoord typen als tekst, een getal, een datum of een tijd. Bij deze vragen moeten respondenten meestal subjectieve informatie geven in hun antwoord, bijvoorbeeld een mening, beschrijving, beoordeling of schatting.
• Gesloten vragen vereisen dat de respondent een antwoord selecteert in een lijst met mogelijke juiste antwoorden.

Als u een lijst met mogelijke antwoorden voor gesloten vragen wilt opgeven, maakt u antwoorden op de pagina Antwoordgroepen .

Antwoordgroepen en antwoorden zijn onderdelen van de hoeveelheid informatie waarvan de vragen worden gemaakt. Nadat u een antwoordgroep hebt gemaakt, kunt u de antwoordgroep aan een vraag koppelen in het veld Antwoordgroep op de pagina Vragen.

U kunt een antwoordgroep gebruiken voor meer dan één vraag op dezelfde vragenlijst en u kunt deze ook gebruiken voor meer dan één vragenlijst.

Vragen

Een vragenlijst moet vragen bevatten. Vragen kan open of meerkeuze zijn.

• Antwoorden op open vragen worden niet geregeld en respondenten kunnen hun antwoorden typen.

• Bij meerkeuzevragen is een lijst met vooraf gedefinieerde antwoordopties nodig en de vragen kunnen worden gestructureerd zodat een respondent een of meer antwoorden kan selecteren. De vragen moeten zijn ontworpen om specifieke informatie van een respondent te onthullen en moeten aan een antwoordgroep zijn gekoppeld die de antwoordopties voor elke meerkeuzevraag bevat.

  Note

  Voordat u meerkeuzevragen kunt instellen, moet u antwoordgroepen en antwoorden maken.

U kunt vragen in een voorwaardelijke vraaghiërarchie rangschikken, zodat secundaire vragen afhankelijk zijn van het antwoord dat de respondent voor de vorige vraag selecteert. U kunt de vragen eerst schrijven en ze vervolgens later in een hiërarchie ordenen.

Vragenlijsten instellen

Voor elke vragenlijst kunt u de volgende informatie opgeven:

• De totale tijd of tijdlimiet voor het beantwoorden van verplichte vragen.
• Of alle vragen verplicht zijn.
• Of u punten berekent in een vragenlijst.
• Hoe u resultaten categoriseert.
• Of de vragenlijst beschikbaar is voor een beperkt aantal respondenten.
• Of een formuliersjabloon moet worden weergegeven als achtergrond achter elke pagina van de vragenlijst.
• Of aanvullende opmerkingen nodig zijn om de intentie van de vragenlijst voor de respondenten te verduidelijken.
• Of u vragen wilt weergeven in een vaste volgorde of dat u ze willekeurig uit een groep wilt selecteren.
• Of u vragen alleen wilt stellen als er specifieke antwoorden worden gegeven voor eerdere antwoorden.

Een vragenlijst opstellen

Gebruik de pagina Vragenlijsten om een vragenlijst in te stellen. Om een vragenlijst in te stellen voert u de volgende taken in deze volgorde uit:

1. Een vragenlijst maken.

2. Voeg vragen toe aan de vragenlijst met behulp van een van de volgende methoden:

   • Als u resultaatgroepen gebruikt, voegt u vragen toe aan een vragenlijst met behulp van resultaatgroepen. Stel eerst de resultaatgroepen voor de vragenlijst in en voegt vervolgens vragen aan de resultaatgroepen toe.
   • Als u geen resultaatgroepen gebruikt, voegt u vragen rechtstreeks aan de vragenlijst toe.

3. Een voorwaardelijke vragenhiërarchie instellen, indien nodig.

4. De vragenlijst testen.

Selecteer Op de pagina Vragenlijstende optie Valideren om te testen of de vragenlijst correct is samengesteld. Wij raden u ook aan de vragenlijst in te vullen en zelf te testen voordat u deze distribueert.

Een vragenlijst wijzigen

Op de pagina Vragenlijsten kunt u het volgende doen:

• Informatie in de vragenlijst bewerken, zoals de resultaatgroepen en vragen.
• Vragen verwijderen en toevoegen.
• Wijzigingen aanbrengen in de resultaatgroepen en het volgnummer.

In een vragenlijst kunt u de volgende typen vragen verwijderen:

• Vragen die zijn gekoppeld aan een vragenlijst
• Vragen die gebruikers al hebben beantwoord en daarom worden weergegeven in het dialoogvenster Antwoorden .

Resultaatgroepen

Resultaatgroepen zijn optioneel wanneer u vragen aan een vragenlijst koppelt.

Gebruik een resultatengroep om punten te berekenen en de resultaten van een vragenlijst te categoriseren. Als u resultaatgroepen gebruikt, kunt u de volgende taken uitvoeren:

• Vragenlijstresultaten evalueren op basis van puntenstatistieken.
• De score van een respondent evalueren voor elke ingestelde resultaatgroep.
• Statistieken genereren voor elke resultaatgroep waarmee u de resultaten beter kunt analyseren.
• Druk een rapport af met resultaten voor elke resultaatgroep en ook optionele punten en teksten die zijn gebaseerd op punten die zijn verdiend in elke resultaatgroep.

• Gesloten vragen instellen. Voor een meerkeuzevraag, moet op de pagina Vragen het invoertype Selectievakje, Alternatieve knop of Keuzelijst met invoervak zijn.
• Definieer punten voor antwoorden in de antwoordgroepen die u aan elke vraag toewijst.
• Een vragenlijst opstellen.

Als u vragen wilt koppelen aan een vragenlijst door resultaatgroepen te gebruiken, moet u eerst resultaatgroepen instellen voor de vragenlijst en vervolgens vragen toevoegen aan de resultaatgroepen. Als u geen gebruik wilt maken van resultaatgroepen, kunt u vragen rechtstreeks aan een vragenlijst koppelen.

Stel meerdere resultaatgroepen in om de punten te evalueren die een respondent in elke categorie verdient. Nadat een vragenlijst is voltooid, kunt u de punten bekijken die voor elke resultatengroep worden bereikt.

Voor elke resultaatgroep kunt u ook een of meer op punten gebaseerde berichten instellen, die respondenten ontvangen nadat ze de vragenlijst hebben voltooid. De weergegeven tekst kan variëren, afhankelijk van de score die een respondent bereikt in een resultaatgroep. Als u op punten gebaseerde berichten wilt gebruiken, definieert u puntintervallen en een beschrijving van elk interval. Als een respondent een score behaalt in een bepaald interval, wordt de tekst voor dat interval opgenomen in het resultaatrapport.

Omdat een resultaatgroep betrekking heeft op punten die zijn gekoppeld aan specifieke groepen vragen op een vragenlijst, moet u een bepaalde resultaatgroep gebruiken voor een vragenlijst.

Voorbeeld: Punten en teksten voor resultaatgroep 3

U gebruikt een vragenlijst die voor een leiderschapstest 15 vragen in drie categorieën bevat. U maakt drie resultaatgroepen en voegt vijf vragen aan elke resultaatgroep toe. De punten worden vervolgens ingediend in de drie groepen. Dit zijn de drie resultaatgroepen:

• Creatieve vaardigheden
• Leiderschapsvaardigheden
• Technische vaardigheden

Als u op punten gebaseerde berichten wilt gebruiken, stelt u tekstintervallen in voor elke resultaatgroep. Aan elke vraag worden twee punten toegewezen. Daarom is het maximale puntentotaal in elke resultaatgroep 10.

In de volgende tabel ziet u de op punten gebaseerde berichten die u definieert voor de resultatengroep 'leiderschapsvaardigheden'.

U kunt puntintervallen en teksten instellen voor elke resultaatgroep op een vragenlijst. Teksten die overeenkomen met de score van elke respondent, worden voor elke resultaatgroep weergegeven.

Hiërarchieën van voorwaardelijke vragen

Hiërarchieën van voorwaardelijke vragen zijn optioneel wanneer u een vragenlijst opstelt.

Als u voorwaardelijke vragen wilt gebruiken om een vraaghiërarchie in een vragenlijst te maken, maakt u de volgorde waarin vragen worden gepresenteerd, afhankelijk van het antwoord dat een respondent voor elke vraag selecteert. Door de vraagvolgorde te baseren op het antwoord van een respondent, kunt u de vragenlijst aanpassen terwijl de respondent hem invult.

Examples

Een rechtspersoon biedt aan klanten zowel artikelen als diensten. Zoals meestal gebeurt in zulke gevallen kopen sommige klanten alleen artikelen of alleen diensten af en andere nemen beide af. Wanneer de rechtspersoon dus een klanttevredenheidsonderzoek houdt, wordt er een voorwaardelijke structuur toegepast op de vragenlijst om te voorkomen dat klanten die alleen diensten afnemen vragen moeten beantwoorden over artikelen.

U kunt een vragenlijst ook zo opzetten dat als een respondent antwoord A selecteert voor vraag 1, vraag 2 de volgende vraag in de vragenreeks is. Als de respondent echter antwoord B voor vraag 1 selecteert, dan is vraag 5 de volgende vraag.