Gebruik Microsoft Copilot in Intune om problemen met apparaten op te lossen

Microsoft Security Copilot is een hulpprogramma voor beveiligingsanalyse generatief-AI waarmee je organisatie snel informatie kan krijgen. Copilot is ingebouwd in Microsoft Intune. Copilot is ingebouwd in Microsoft Intune en kan IT-beheerders helpen bij het beheren en oplossen van problemen met apparaten.

Copilot gebruikt uw Intune-gegevens. Beheerders hebben alleen toegang tot de gegevens waarvoor ze machtigingen hebben, waaronder de rollen op basis van toegangsbeheer op basis van rollen en de bereiktags die aan hen zijn toegewezen. Zie Veelgestelde vragen over Copilot in Intune voor meer informatie.

Met Copilot in Intune kunt u het volgende doen:

  • Meer informatie ophalen over een specifiek apparaat, waaronder geïnstalleerde apps, groepslidmaatschap en meer.
  • De overeenkomsten en verschillen bekijken tussen twee apparaten, zoals het nalevingsbeleid, de hardware en de apparaatconfiguraties die aan beide apparaten zijn toegewezen.
  • De foutanalyseprompt gebruiken om een foutcode in te voeren, meer informatie over de fout op te halen en een mogelijke oplossing te krijgen.

In dit artikel wordt beschreven hoe u Copilot gebruikt om apparaatproblemen in Intune te beheren en op te lossen.

Voordat u begint

Als u Copilot in Intune wilt gebruiken, moet u ervoor zorgen dat Copilot is ingeschakeld. Zie voor meer informatie:

Een voorgestelde prompt gebruiken

Als je problemen met apparaten wilt oplossen, kun je Copilot Chat gebruiken om meer informatie over een apparaat te krijgen. U kunt bijvoorbeeld een lijst met geïnstalleerde apps ophalen, apparaten vergelijken en informatie krijgen over een foutcode.

De prompts omvatten:

  • Dit apparaat samenvatten.
  • Een foutcode analyseren.
  • Dit apparaat vergelijken met een ander apparaat.
  • Apps weergeven op dit apparaat.
  • Beleid op dit apparaat weergeven.
  • Groepslidmaatschappen weergeven.
  • De primaire gebruiker van dit apparaat weergeven.

Terwijl u uw vraag in Copilot Chat typt, wordt uw verzoek met intelligente zoekopdrachten afgestemd op de beschikbare prompts die in Intune zijn ingebouwd. Deze prompts worden weergegeven als suggesties die u kunt selecteren. Je kunt ook vragen stellen over een Microsoft Surface-apparaat of problemen oplossen op een Windows 365 Cloud-pc.

Details ophalen en problemen met een apparaat oplossen

In deze sectie doorloop je enkele Copilot-prompts die je kunt gebruiken.

  1. Meld je aan bij het Microsoft Intune-beheercentrum.

  2. Selecteer Apparaten>Alle apparaten.

  3. Selecteer Copilot:

    Schermopname van het selecteren van Copilot in de banner in het Microsoft Intune- of Intune-beheercentrum.

  4. Copilot Chat wordt geopend en toont enkele prompts die je kunt gebruiken en die van toepassing zijn op alle apparaten. Selecteer een prompt voor meer informatie. Selecteer bijvoorbeeld Alle niet-compatibele apparaten weergeven:

    Schermopname van alle niet-compatibele apparaten in een Copilot-prompt in het Microsoft Intune- of Intune-beheercentrum.

    De resultaten tonen alle niet-compatibele apparaten in uw organisatie, inclusief de apparaatnaam, apparaat-id en meer.

Laten we enkele andere prompts doornemen.

Een apparaat samenvatten

Voer in uw Copilot Chat-sessie de prompt Een Intune apparaat samenvatten in summarize en selecteer deze.

Schermafbeelding van het samenvatten van een Intune apparaat Copilot-prompt in Microsoft Intune of Intune beheercentrum.

Wanneer u de prompt verzendt, wordt u gevraagd om de naam of id van het apparaat. De samenvatting bevat apparaatspecifieke informatie, zoals het besturingssysteem, of het apparaat is geregistreerd in Microsoft Entra ID, het aantal malware, eventuele niet-compatibele beleidsregels, groepslidmaatschap en meer.

Apparaten vergelijken

Voer in uw Copilot Chat-sessie de prompt Twee Intune apparaten vergelijken in compare en selecteer deze.

Schermafbeelding van het vergelijken van een Intune apparaat Copilot-prompt in Microsoft Intune of Intune beheercentrum.

Met deze prompt kunt u een werkend/gezond apparaat vergelijken met een niet-werkend/niet in orde apparaat. Deze vergelijking helpt de verschillen tussen de twee apparaten te identificeren en problemen met het niet-werkende apparaat op te lossen.

Wanneer u de prompt verzendt, wordt gevraagd om de apparaatnamen of -id's om te vergelijken:

Schermopname waarin Copilot twee apparaten vergelijkt in Microsoft Intune of Intune beheercentrum.

De resultaten tonen de verschillen en overeenkomsten tussen de twee apparaten.

Aan dit apparaat toegewezen beleid weergeven

Ga in het beheercentrum naar Alle>apparaten en selecteer een willekeurig apparaat. Voer in je Copilot Chat-sessie het Configuratiebeleid voor apparaten weergeven dat is toegewezen aan een apparaatprompt in show policies en selecteer deze.

Schermopname van het apparaatconfiguratiebeleid dat is toegewezen aan een apparaat in Copilot in Microsoft Intune of Intune beheercentrum.

Selecteer het type beleid dat voor het apparaat moet worden weergegeven:

Schermopname van de beleidstypen die je kunt kiezen in een Copilot-prompt in het Microsoft Intune- of Intune-beheercentrum.

Deze prompt toont alle beleidsregels die zijn toegewezen aan het apparaat. Gebruik deze prompt om configuratieprofielen, compliancebeleid en app-configuratiebeleid weer te geven.