Eindpuntanalyse scores, basislijnen en inzichten

Endpoint analytics maakt scoregrafieken zichtbaar die informatie bevatten over wat van invloed is op de scores en hoe deze zo nodig kunnen worden verbeterd. Het begrijpen van de volgende items is van cruciaal belang voor het begrijpen van elk van de rapporten:

• Uitslagen
• Basislijnen
• Inzichten en aanbevelingen

Uitslagen

Eindpuntanalysescores variëren van 0 tot 100. Lagere scores geven aan dat er ruimte is voor verbetering. Scores helpen u beter te begrijpen hoe elke statistiek van invloed is op uw omgeving. Als u bijvoorbeeld uw startup-score bekijkt, ziet u dat uw score van 61 over het algemeen hoger is dan de basislijn van 50 voor alle organisaties. Wanneer u de opstartscore bekijkt, ziet u dat uw omgeving uitblinkt tijdens de kernopstartfase met een score van 77. Op basis van de gemiddelde tijd die nodig is om een responsief bureaublad te krijgen, vermoedt u echter dat langdurige opstartprocessen de aanmeldingsscore verlagen tot 46. Als u de invoer voor de beste inzichten en aanbevelingen voor de opstartscore bekijkt, bevestigt u dat langlopende processen verantwoordelijk zijn voor het effect op de score.

De status Onvoldoende gegevens betekent dat u niet genoeg apparaatrapporten hebt om een zinvolle score te geven. Op dit moment zijn er ten minste vijf apparaten vereist.

Basislijnen

Basislijnscores worden in grafieken weergegeven als driehoekmarkeringen. Er is een ingebouwde basislijn voor alle organisaties (mediaan) waarmee u uw scores kunt vergelijken met die van een typische onderneming. U kunt nieuwe basislijnen maken op basis van uw huidige meetwaarden, zodat u de voortgang kunt bijhouden of regressies in de loop van de tijd kunt bekijken. Zie Basislijnen configureren voor meer informatie over het maken van basislijnen.

Inzichten en aanbevelingen

Inzichten en aanbevelingen is een lijst met prioriteiten om uw score te verbeteren. De hele lijst wordt op de pagina Overzicht naast of onder de grafieken weergegeven, afhankelijk van de breedte van het browservenster. Inzichten en aanbevelingen worden gefilterd op de context van het subknooppunt wanneer je door rapporten navigeert. De aanbeveling die bij elk inzicht wordt weergegeven, vertelt je hoe je de score kunt verhogen en hoeveel punten de score wint wanneer de aanbeveling is voltooid.

• Als u de inzichtkoppeling selecteert in Inzichten en aanbevelingen , krijgt u meer informatie over apparaten en kenmerken met betrekking tot het inzicht.
• Met de koppeling Meer informatie gaat u naar informatie over hoe de statistiek wordt beoordeeld en de aanbevolen handelwijze voor het inzicht.

Scores per apparaat

Om u te helpen identificeren welke apparaten van invloed kunnen zijn op de gebruikerservaring, toont endpoint analytics een aantal scores per apparaat. Door de scores per apparaat te bekijken, kunt u problemen voor eindgebruikers opsporen en oplossen voordat u naar de helpdesk belt. Selecteer op de hoofdpagina Eindpuntanalyse het tabblad Apparaatscores om de apparaatscores weer te geven. Sorteren op scores kan u helpen bij het vinden van apparaten die mogelijk aandacht nodig hebben.

Als u een apparaat selecteert op het tabblad Apparaatscores , wordt een apparaatpagina met meer informatie geladen. Bekijk op het tabblad Opstartprestaties van het apparaat de opstartgeschiedenis en aanmeldingsgeschiedenis om te zien welke ervaring trends beïnvloeden. Het tabblad Toepassingsbetrouwbaarheid biedt inzicht in potentiële problemen voor bureaubladtoepassingen op het beheerde apparaat.

U kunt ook de scores per apparaat bekijken op de pagina Gebruikerservaring van een apparaat. Op de pagina Gebruikerservaring kunt u de eindpuntanalyses, opstartprestaties en toepassingsbetrouwbaarheidsgegevens voor het specifieke apparaat bekijken.

Inzoomen op apparaatniveau vanuit rapporten

Wanneer u de rapporten van uw organisatie bekijkt, kunt u individuele apparaatscores bekijken. Als u wilt inzoomen op informatie over een specifiek apparaat, selecteert u het tabblad Apparaatprestaties en kiest u een apparaat.

Scores per model

In Endpoint Analytics worden scores per apparaatmodel weergegeven. Met deze scores kunnen beheerders de gebruikerservaring contextualiseren voor verschillende apparaatmodellen in de omgeving. Het controleren van modelscores kan u helpen bij het projecteren en prioriteren van uw volgende vernieuwingscyclus voor hardware. Het kan u ook helpen apparaten te ontdekken die niet meer voldoen aan de huidige hardwarespecificaties van uw organisatie. Selecteer op de hoofdpagina Eindpuntanalyse het tabblad Modelscores om de scores per apparaatmodel weer te geven. Scores per apparaatmodel zijn beschikbaar in alle rapporten van eindpuntanalyses.

Rapporten filteren

Gebruik de optie Filter toevoegen voor tabellen om items weer te geven die aan uw criteria voldoen. U kunt meer filters toevoegen om verder in te zoomen op uw gegevens. Met behulp van filters kunt u trends in uw omgeving ontdekken of potentiële problemen opsporen. Op het tabblad Apparaatprestaties van het rapport Opstartprestaties kunt u bijvoorbeeld een filter gebruiken om apparaten te identificeren met een zeer responsief bureaublad. Nadat u de gefilterde gegevens hebt gecontroleerd, voegt u nog een filter toe om apparaten met een hoge aanmeldingstijd bij het groepsbeleid op te nemen. Met het extra filter kunt u het effect van het groepsbeleid op de gebruikerservaring meten voor apparaten die er lang over doen om een responsief bureaublad te krijgen.