Gebruikersverificatie configureren voor hulpprogramma's

Wanneer je een tool voor een agent maakt, kun je gebruikersauthenticatie vereisen of een set inloggegevens verstrekken die de agent namens de gebruiker kan gebruiken.

• Selecteer Verificatie van agentauteur als de toegang tot de service die is gekoppeld aan het hulpprogramma impliciet is of voor gebruiksscenario's met een laag risico. U kunt deze authenticatie-instelling bijvoorbeeld gebruiken om het telefoonnummer van het ondersteuningsteam voor een bepaalde postcode te vinden. Een ander gebruiksvoorbeeld is het gebruik van een weer-API om de actuele weersvoorspelling op te halen.
• Selecteer Gebruikersverificatie als u de gegevenstoegang moet beperken tot specifieke groepen of personen in de gebruikersgemeenschap. Gebruik deze verificatie-instelling bijvoorbeeld als de agent bedoeld is om gegevens op te halen waartoe alleen de gebruiker toegang heeft, of om namens de gebruiker werkzaamheden uit te voeren.

Maak verbinding met een dienst tijdens een gesprek

Wanneer een agent een tool aanroept met gebruikersauthenticatie, controleert Copilot Studio of de gebruiker een geldige verbinding met de dienst heeft. Als er een geldige verbinding beschikbaar is, gebruikt de agent die. Anders toont de agent een verbindingskaart voor de dienst die de tool vereist.

Om de verbinding te maken, selecteert de gebruiker Connect en voltooit hij alle vereiste aanmeld- of toestemmingsstappen in een apart venster. Het aansluitingsverzoek betreft de service die door de huidige toolcall wordt vereist.

Nadat de verbinding tot stand is gekomen, wordt het venster gesloten en probeert de agent automatisch opnieuw met de tool. Als Copilot Studio de verbinding niet kan bevestigen of de toolcall niet kan voortzetten, toont de kaart Verbinding mislukt en Probeer het opnieuw. De gebruiker kan 'Opnieuw proberen' selecteren om de verbindingsstatus te verversen en het opnieuw te proberen.

Als je een aangepaste chatpagina host voor een agent die wordt aangedreven door de standaard harness, implementeer dan de verbindingspop-up en continuation-afhandeling. Lees meer in Instellen van de Support-verbinding in een aangepast canvas.

Gegevenstoegang en machtigingsbeheer

Copilot Studio slaat geen referenties op. Agenten vragen gebruikers opnieuw verbinding te maken wanneer een toegangstoken is verlopen of door de service is ingetrokken. Gebruikers kunnen ook toegang krijgen tot de pagina voor verbindingsbeheer om rechten te verversen of in te trekken.

Ondersteunde kanalen

De volgende tabel geeft een overzicht van de kanalen die gebruikersauthenticatie voor tools ondersteunen.

¹ Als je ook het Teams-kanaal gebruikt, volg dan de instructies in 'Single sign-on configureren met Microsoft Entra ID voor agents in Teams. Anders faalt authenticatie altijd voor gebruikers in Teams.

² Alleen het livechat-kanaal wordt ondersteund. Lees meer in Overdracht aan Dynamics 365 Customer Service configureren.