Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Juiste rollen: Beheerdersagent
In de werkruimte Klanten in het Partnercentrum kunt u verbinding maken met klanten, abonnementen aanschaffen, licenties beheren en namens hen ondersteuningsaanvragen indienen.
Gebruik de volgende stap om toegang te krijgen tot de Klanten-werkruimte.
- Meld u aan bij Partner Center en selecteer Klanten.
Wat kunt u doen binnen de Klanten-werkruimte?
U kunt de werkruimte Klanten in Partner Center op de volgende manieren gebruiken:
Communiceren met klanten
- Verbinding maken met bestaande klanten
- Verbinding maken met nieuwe klanten
- Een relatie met een klant verwijderen
Lees verder voor andere belangrijke taken die u kunt uitvoeren binnen de werkruimte Customers van Partner Center.
Uw klanten beheren
In de werkruimte Klanten kunt u uw klantrelaties op veel manieren beheren. Lees de volgende artikelen voor meer informatie:
- Nieuwe klanten toevoegen
- Klantaccountgegevens bijwerken
- Inzicht in verificatie van klantaccounts
- Een resellerrelatie aanvragen
- Een resellerrelatie verwijderen
- Laat klanten hun eigen services kopen
Uw klantabonnementen beheren
U kunt veel abonnementsbeheertaken uitvoeren voor een klant. Lees de volgende artikelen voor meer informatie:
- Klantabonnementen maken en beheren
- De Azure-abonnementen van een klant overdragen aan een andere partner.
- Namens hen Azure-reserveringen beheren, annuleren, inwisselen of restitueren
Gedetailleerde gedelegeerde beheerdersbevoegdheden (GDAP) ontvangen
Met GDAP-mogelijkheden kunt u de toegang tot de workloads van uw klanten beheren om hun beveiligingsproblemen beter op te lossen. Blader door de sectie GDAP voor meer informatie over onderwerpen zoals:
- Inleiding tot GDAP
- GDAP verkrijgen om de service van een klant te beheren
- Workloads die worden ondersteund door GDAP
- Veelgestelde vragen over GDAP
- Richtlijnen voor GDAP-rollen, inclusief toegang met minimale bevoegdheden
- Veelgestelde vragen over GDAP
De gebruikersaccounts van uw klant beheren
U kunt afzonderlijke gebruikersaccounts voor uw klanten beheren en u kunt taken uitvoeren, zoals het toewijzen van machtigingen en licenties. Bekijk de volgende artikelen voor meer informatie:
- Gebruikersaccounts maken
- Gebruikersaccounts verwijderen
- verwijderde gebruikersaccounts herstellen
- Machtigingen of licenties toewijzen aan een gebruiker
- Licenties toewijzen of intrekken voor meerdere gebruikers
Uw klanten ondersteunen
U kunt de werkruimte Klanten gebruiken om uw klanten algemene ondersteuning te bieden. Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:
- Opties voor zelfondersteuning van klanten uitleggen voor het Microsoft 365-beheercentrum en de Azure-portal
- Een reseller toewijzen als contactpersoon voor technische ondersteuning
- Het probleem schalen naar Microsoft
- Ondersteuning voor meerdere kanalen
- Ondersteuning voor meerdere partner
- Verschillende soorten ondersteuning bieden aan uw klanten
- Machtigingen verkrijgen voor het beheren van de service of het abonnement van een klant
- Controleer de servicestatus voor een klant die een mogelijk storings- of serviceprobleem rapporteert
- Een serviceprobleem melden namens een klant
Volledige Microsoft-klantovereenkomst s
U kunt de werkruimte Klanten gebruiken om de Microsoft-klantovereenkomst voor uw klanten te beheren. Zie voor meer informatie de volgende artikelen:
- Bevestig de acceptatie van de overeenkomst door uw klant
- Nieuwe en bestaande klanten uitnodigen om de overeenkomst te bekijken en te accepteren
Werken met andere partners
Het Cloud Solution Provider -programma (CSP) van Microsoft biedt u mogelijkheden om op verschillende manieren samen te werken met andere partners. Raadpleeg onze verwante artikelen voor meer informatie:
- Het indirecte aanbieder-indirecte wederverkopermodel
- Ondersteuning voor meerdere partners
- Ondersteuning voor meerdere kanalen
- Een partner of oplossingsprovider zoeken
- Maak een bedrijfsprofiel om Microsoft verkoop leads op te halen en klanten te helpen u te vinden