Problemen oplossen en bekende problemen - Universal Print in macOS

Bekende problemen met Universal Print

Verificatie

De verificatiestatus wordt opnieuw ingesteld bij het sluiten van de app

  • Probleem: Na het sluiten en opnieuw openen van de app kan het zijn dat u niet meer bent aangemeld. Afdrukken werkt nog steeds in deze status en als u opnieuw op Aanmelden klikt, wordt de juiste status weergegeven.
  • Tijdelijke oplossingen: ❌ er is geen tijdelijke oplossing.
  • Geplande oplossingen: ✅ de oplossing is gepland.

Aanmeldingsdialoogvenster weergeven

  • Probleem: Als u bent aangemeld bij meerdere accounts van verschillende tenants in Safari, ziet u mogelijk deze pop-up wanneer u de app gebruikt. Is niet van toepassing op klanten die de aanmeldingsprompt voor platform-SSO (bijvoorbeeld Intune) gebruiken
  • Tijdelijke oplossingen: ➡️ Meld u in Safari af en vergeet de andere accounts.
  • Geplande oplossingen: ✅ de oplossing is gepland.

Overige

  • Probleem: Nadat u een afdruktaak hebt verzonden, worden er geen taken weergegeven wanneer u de wachtrij van de printer opent.
  • Tijdelijke oplossingen: ❌ er is geen tijdelijke oplossing.
  • Geplande oplossingen: ✅ dit probleem is opgelost in macOS Sonoma 14.2.

Wanneer u de Universal Print-app opent, gaan systeeminstellingen niet automatisch naar de pagina Universal Print

  • Probleem: Wanneer een gebruiker de Universal Print-app opent (bijvoorbeeld vanaf het bureaublad, Finder, Spotlight of Mission Control), wordt de app Systeeminstellingen gestart en gaat deze niet naar de pagina Universal Print.
  • Tijdelijke oplossingen: ➡️ navigeer handmatig naar de pagina Universal Print door naar de onderkant van het navigatiemenu te schuiven en Universal Print te selecteren.
  • Geplande oplossingen: ✅ de oplossing is gepland.

Fout 'Certificaat gewijzigd' of fout met een niet-vertrouwd certificaat bij het afdrukken

  • Probleem: bij een poging om af te drukken, zien gebruikers een 'gewijzigd certificaat' of een andere certificaatfout van de printer die het afdrukken blokkeert. Dit wordt meestal veroorzaakt door een netwerkproxy, firewall of ander TLS-inspecterend beveiligingsapparaat in het netwerkpad dat de beveiligde (TLS)-verbinding tussen de Mac en de Universal Print-service onderschept en een eigen certificaat presenteert in plaats van het certificaat dat is uitgegeven door Microsoft. Omdat de Mac eerder het certificaat van het inspecterende apparaat of het certificaat van Microsoft heeft opgeslagen, wordt de fout 'gewijzigd certificaat' geactiveerd wanneer het andere certificaat op een latere verbinding wordt weergegeven. Dit is doorgaans een omgevings-/netwerkconfiguratiefactor in plaats van een defect in de Universal Print app of service.

Afdrukcentrum met een gepauzeerde afdruktaak met de foutmelding 'Gewijzigd certificaat - controleer het certificaat van de printer'

macOS-melding met de fout 'Certificaat gewijzigd - het certificaat van de printer controleren' voor een afdruktaak

  • Tijdelijke oplossingen: ➡️ sluit print.print.microsoft.com (of over het algemeen) *.print.microsoft.comuit van TLS-inspectie, zodat de verbinding altijd gebruikmaakt van het Microsoft-certificaat. Nadat u de uitsluiting hebt bevestigd, gaat u op de betreffende Mac naar Systeeminstellingenprinters& Scanners, selecteer de betreffende Universal Print printer, open de afdrukwachtrij en klik op Hervatten. Dien een nieuwe afdruktaak in; bij het volgende verzoek wordt het juiste certificaat opgeslagen en het afdrukken zou dan moeten worden hervat zonder certificaatmismatch.

  • Geplande oplossingen: ❌ er is geen geplande oplossing, omdat dit wordt veroorzaakt door de netwerkconfiguratie in plaats van een productfout.

Printers met bekende problemen

De onderstaande printermodellen zijn bekend dat ze problemen ondervinden bij gebruik met Universal Print in macOS wanneer ze rechtstreeks zijn verbonden met Universal Print. Afdruktaken die naar deze printers worden verzonden, worden waarschijnlijk afgebroken. We kijken naar mogelijke oplossingen.

Tip

U kunt deze printers nog steeds gebruiken met Universal Print in macOS als u ze registreert met behulp van de connector in plaats van ze rechtstreeks bij Universal Print te registreren.

Brother

  • DCP-L5500DN
  • DCP-L5502DN
  • DCP-L5600DN
  • DCP-L5602DN
  • DCP-L5650DN
  • DCP-L5652DN
  • DCP-L6600DW
  • DCP-L8410CDW
  • HL-L8260CDN
  • HL-L8260CDW
  • HL-L8360CDW
  • HL-L8360CDWT
  • HL-L9310CDW
  • MFC-L5700DN
  • MFC-L5700DW
  • MFC-L5702DW
  • MFC-L5705DW
  • MFC-L5750DW
  • MFC-L5755DW
  • MFC-L5800DW
  • MFC-L5802DW
  • MFC-L5850DW
  • MFC-L5900DW
  • MFC-L5902DW
  • MFC-L6700DW
  • MFC-L6702DW
  • MFC-L6750DW
  • MFC-L6800DW
  • MFC-L6900DW
  • MFC-L6900DWG
  • MFC-L6900DWX
  • MFC-L6902DW
  • MFC-L6950DW
  • MFC-L6970DW
  • MFC-L8610CDW
  • MFC-L8690CDW
  • MFC-L8895CDW
  • MFC-L8900CDW
  • MFC-L8905CDW
  • MFC-L9570CDW
  • MFC-L9577CDW

Xerox

Verschillende Xerox-printers kunnen niet in kleur afdrukken vanuit macOS wanneer u Universal Print gebruikt. Neem contact op met Xerox voor updates.

Zie ook

Notitie

Mac, macOS en App Store zijn handelsmerken van Apple, Inc., geregistreerd in de VS en andere landen en regio's.

  • Last updated on