Rozwiązywanie problemów z kodami odpowiedzi zakończenia połączenia dla zestawu SDK Calling, zestawu SDK Call Automation, PSTN, zestawu SDK Chat i zestawu SDK SMS

Warning

Azure Communication Services wprowadza nowatorskie zmiany, a niektóre usługi są wycofywane. Dowiedz się więcej w przewodniku po zmianach emerytalnych i przełamowych.

W tym artykule opisano rozwiązywanie problemów związanych z kodami odpowiedzi dotyczącymi zakończenia połączenia dla Calling SDK, Call Automation i połączeń PSTN.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Podczas rozwiązywania problemów należy wziąć pod uwagę następujące porady:

  • Aplikacja nie odbiera IncomingCall Event Grid zdarzenia: upewnij się, że punkt końcowy aplikacji jest weryfikowany za pomocą usługi Event Grid podczas tworzenia subskrypcji zdarzeń. Stan aprowizacji subskrypcji zdarzeń ma wartość „Zakończono pomyślnie”, jeśli walidacja zakończy się pomyślnie.
  • W przypadku błędu The field CallbackUri is invalid: Usługa Call Automation nie obsługuje punktów końcowych HTTP. Upewnij się, że adres URL wywołania zwrotnego, który podajesz, obsługuje protokół HTTPS.
  • Akcja PlayAudio nie odtwarza niczego: obecnie tylko format pliku Wave (.wav) jest obsługiwany w przypadku plików audio. Zawartość audio w pliku falowym musi być mono (jednokanałowa), próbki 16-bitowe z częstotliwością próbkowania 16 000 (16 KHz).
  • Akcje na punktach końcowych sieci PSTN nie działają: w przypadku operacji CreateCall, Transfer, AddParticipant i Redirect na numerach telefonów należy ustawić element SourceCallerId w żądaniu akcji. Jeśli nie używasz routingu bezpośredniego, źródłowy identyfikator dzwoniącego musi być numerem telefonu należącym do Twojego zasobu Communication Services, aby akcja zakończyła się powodzeniem.

Aby uzyskać więcej informacji na temat problemów śledzonych przez zespół produktu, zobacz Znane problemy.

Note

Kategorie komunikatów i wyników wymienione w poniższych tabelach są dostępne w publicznej wersji zapoznawczej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodatkowe warunki użytkowania dla wersji zapoznawczych platformy Microsoft Azure.

Zrozumienie błędów kodów połączeń i podkodów

Kody błędów, podkody i odpowiadające im kategorie wyników ułatwiają deweloperom identyfikowanie i diagnozowanie błędów. Te kody błędów są udostępniane za pośrednictwem właściwości call.callEndReason po zakończeniu połączenia.

Szczegóły kodu błędu obejmują:

Kod — to 3-cyfrowe liczby całkowite reprezentujące stan odpowiedzi klienta lub serwera. Kategorie kodu:

  • Pomyślne odpowiedzi (200-299)
  • Błąd klienta (400-499)
  • Błąd serwera (500-599)
  • Błąd globalny (600–699)

Podkodowanie — są definiowane jako liczba całkowita, gdzie każda liczba wskazuje unikatową przyczynę, specyficzną dla grupy scenariuszy lub konkretnego wyniku scenariusza.

Komunikat — opisuje wynik i zawiera wskazówki, jak rozwiązać problem, jeśli wynik jest niepowodzeniem.

ResultCategory — wskazuje typ błędu. W zależności od kontekstu wartość może mieć wartość Success, ExpectedError, UnexpectedClientError lub UnexpectedServerError.

Kody błędów i podkody klienta zestawu SDK połączeń usługi Azure Communication Services

W przypadku błędów po stronie klienta, jeśli właściwość resultCategories ma wartość ExpectedError, błąd jest oczekiwany z punktu widzenia pakietu SDK. Takie błędy są często spotykane w niepowodzeniach warunków wstępnych, takich jak nieprawidłowe argumenty przekazywane przez aplikację lub gdy bieżący stan systemu nie zezwala na wywołanie interfejsu API. Aplikacja powinna sprawdzić przyczynę błędu i logikę wywoływania interfejsu API.

Subcode Code Message Kategoria wyników Advice
40101 408 Nie udało się utworzyć CallAgent. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki, .HAR plik i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
40104 408 Nie można utworzyć obiektu CallAgent. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki, .HAR plik i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
40114 408 Nie można nawiązać połączenia z infrastrukturą usług Azure Communication Services. Spróbuj ponownie i sprawdź żądania sieciowe przeglądarki. Jeśli żądania kończą się niepowodzeniem, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki, .HAR plik i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące sieci.
40115 412 Nie można utworzyć obiektu CallAgent, ponieważ nie można zainicjować połączenia z infrastrukturą Azure Communication Services. Spróbuj ponownie i sprawdź żądania sieciowe przeglądarki. Jeśli żądania kończą się niepowodzeniem, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki, .HAR plik i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące sieci.
40216 500 Nie można utworzyć CallAgent. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
40228 409 Nie można utworzyć obiektu CallAgent, wystąpienie obiektu CallAgent skojarzone z tą tożsamością już istnieje. Usunąć istniejący obiekt CallAgent lub utworzyć nowy z inną tożsamością. ExpectedError
40230 409 Nie można utworzyć aplikacji TeamsCallAgent, istnieje już wystąpienie klasy TeamsCallAgent skojarzone z tą tożsamością. Przed utworzeniem nowego należy usunąć istniejącą aplikację TeamsCallAgent. ExpectedError
40606 405 Nie udało się wykryć głośników; wykrywanie ani wybieranie głośników nie jest obsługiwane w Chrome na Androidzie, Safari na iOS ani Safari na macOS. ExpectedError Wyliczenie/wybór osoby mówiącej nie jest obsługiwane w przeglądarce Android Chrome, iOS Safari ani macOS Safari. System operacyjny automatycznie wybiera głośnik (urządzenie wyjściowe).

Dowiedz się więcej o zarządzaniu urządzeniami i sposobach najlepszego rozwiązywania tych problemów.
40613 400 Nie udało się uzyskać zgody na korzystanie z mikrofonu i/lub kamery — odmówiono jej lub wystąpił błąd. Upewnij się, że zezwalaj na uprawnienia w ustawieniach przeglądarki i w ustawieniach systemu operacyjnego. ExpectedError Dowiedz się więcej o tym, jak najlepiej obsługiwać uprawnienia urządzenia.
40614 500 Nie można poprosić o uprawnienia urządzenia Upewnij się, że zezwalaj na uprawnienia w ustawieniach przeglądarki i w ustawieniach systemu operacyjnego i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError Dowiedz się więcej o tym, jak najlepiej obsługiwać uprawnienia urządzenia.
41006 400 Nie można odebrać połączenia przychodzącego, ponieważ nie jest ono w stanie „Dzwoni”. Subskrybuj zdarzenie incomingCall obiektu CallAgent, aby zaakceptować połączenie przychodzące. ExpectedError Zapoznaj się z następującymi artykułami, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu
- Odbieranie połączenia przychodzącego
- Subskrybuj zdarzenia zestawu SDK
41007 400 Nie można odrzucić połączenia przychodzącego, ponieważ nie jest ono w stanie „Dzwoni”. Zasubskrybuj zdarzenie CallAgent, incomingCall aby odrzucić połączenie przychodzące. ExpectedError Zapoznaj się z następującymi artykułami, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu
- Odbieranie połączenia przychodzącego
- Subskrybuj zdarzenia zestawu SDK
41015 500 Nie można wyciszyć mikrofonu. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
41016 400 Nie udało się wyłączyć wyciszenia mikrofonu. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
41025 400 Nie można uruchomić pliku wideo, wystąpienie LocalVideoStream jest nieprawidłowe lub puste. Przekaż wystąpienie LocalVideoStream. ExpectedError Upewnij się, że obiekt przekazany do funkcji uruchamiania wideo jest instancją klasy LocalVideoStream.
Utworzyć obiekt LocalVideoStream przy użyciu obiektu VideoDeviceInfo lub MediaStream.

Zapoznaj się z następującymi artykułami, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
- Uzyskiwanie dostępu do nieprzetworzonego wideo
41027 400 Nie można uruchomić wideo. Wideo zostało już uruchomione. ExpectedError Przydatne linki:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
41030 400 Nie można zatrzymać wideo. Wideo zostało już zatrzymane. ExpectedError Przydatne linki:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
41032 400 Nie można zatrzymać wideo; nieprawidłowy argument. LocalVideoStream używany jako źródło wejściowe nie jest obecnie wysyłany. ExpectedError LocalVideoStream, który jest wysyłany w wywołaniu, jest przechowywany w tablicy Call.localVideoStreams[] i jest typu Video lub RawMedia.
Zapoznaj się z następującymi artykułami, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
- Uzyskiwanie dostępu do nieprzetworzonego wideo
41033 500 Nie można wstrzymać połączenia. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
41034 500 Nie można wznowić połączenia. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
41035 400 Nie można rozpocząć udostępniania ekranu, udostępnianie ekranu zostało już rozpoczęte. ExpectedError Dowiedz się więcej na temat uruchamiania i zatrzymywania udostępniania ekranu podczas rozmowy
41041 400 Nie można zatrzymać udostępniania ekranu, udostępnianie ekranu zostało już zatrzymane. ExpectedError Dowiedz się więcej na temat uruchamiania i zatrzymywania udostępniania ekranu podczas rozmowy
41048 410 Nie udało się uruchomić obrazu wideo podczas nawiązywania połączenia. Upewnij się, że zezwalaj na uprawnienia wideo w ustawieniach przeglądarki i ustawieniach systemu operacyjnego oraz upewnij się, że urządzenie aparatu nie jest używane przez inny proces. UnexpectedClientError - Urządzenie aparatu może być wyłączone w systemie.
- Kamera jest używana przez inny proces.
41056 412 Nie można rozpocząć połączenia ani dołączyć do rozmowy, ponieważ zasady połączeń głosowych Teams Enterprise nie są włączone dla tego zasobu usługi Azure Communication Services. Postępuj zgodnie z samouczkiem online, aby go włączyć. ExpectedError Zobacz , jak umożliwić użytkownikom korzystanie z usługi Enterprise Voice online i poczty głosowej systemu telefonicznego, aby włączyć politykę głosową Teams Enterprise.
41071 412 Nie można rozpocząć udostępniania ekranu, połączenie nie jest w stanie „Połączono”. Subskrybuj zdarzenie obiektu Call stateChanged, aby wiedzieć, kiedy połączenie zostanie nawiązane. ExpectedError Przydatne linki:
- Sprawdzanie właściwości wywołania
- Subskrybuj zdarzenia zestawu SDK
41073 412 Nie można pobrać ani ustawić niestandardowego strumienia MediaStream. Ta funkcja jest obecnie wyłączona w usłudze Azure Communication Services. ExpectedError
43000 412 Nie można uruchomić wideo, urządzenie wideo jest używane przez inny proces/aplikację. Zatrzymaj użycie aparatu w innym procesie/aplikacji i spróbuj ponownie. ExpectedError Dowiedz się więcej o tym , jak najlepiej poradzić sobie z aparatem używanym przez inny proces
43001 403 Nie można uruchomić wideo. Nie udzielono uprawnień do korzystania z wybranego urządzenia wideo. Upewnij się, że uprawnienia urządzenia wideo są dozwolone w ustawieniach przeglądarki i w ustawieniach systemu. ExpectedError Upewnij się, że uprawnienia aparatu są dozwolone w ustawieniach przeglądarki i ustawieniach systemu urządzenia.
Upewnij się, że aparaty fotograficzne nie są wyłączone w ustawieniach systemu urządzenia.
W systemie macOS upewnij się, że nagrywanie ekranu jest dozwolone z poziomu ustawień systemowych.

Przydatne linki:
- Żądanie uprawnień urządzenia-
Uprawnienia do udostępniania ekranu w systemie macOS
- Wyliczanie lub uzyskiwanie dostępu do urządzeń w przeglądarce Safari w systemach macOS i iOS
43002 500 Nie można uruchomić wideo, nieznany błąd. Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
43004 400 Nie można przełączyć urządzenia wideo, nieprawidłowe dane wejściowe. Dane wejściowe muszą być typu VideoDeviceInfo. ExpectedError Użyj menedżera urządzeń, aby uzyskać listę obiektów VideoDeviceInfo, a następnie użyj obiektu VideoDeviceInfo, aby przełączyć źródło.

Dowiedz się więcej na temat uruchamiania i zatrzymywania wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
43005 400 Nie można przełączyć urządzenia wideo, nie można przełączyć się na to samo urządzenie wideo, jest już wybrane. ExpectedError
43013 412 Nie można uruchomić wideo, nie znaleziono żadnych urządzeń wideo. Upewnij się, że urządzenia wideo są podłączone i włączone w ustawieniach systemowych. ExpectedError Upewnij się, że masz podłączoną kamerę i zainstalowaną na urządzeniu.
43014 412 Nie można uruchomić wideo, błąd podczas żądania strumienia multimediów. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
43015 412 Nie można uruchomić wideo, upłynął limit czasu żądania strumienia multimediów. Zezwalaj na uprawnienia w monicie przeglądarki o dostęp do aparatu i spróbuj ponownie. ExpectedError Ten błąd może wystąpić, jeśli użytkownik nie podejmuje akcji w monicie o uprawnienia przeglądarki, aby zezwolić na dostęp do aparatu.
43016 412 Nie można uruchomić wideo, uprawnienia odrzucone przez system. Upewnij się, że uprawnienia urządzenia wideo są dozwolone w ustawieniach przeglądarki i w ustawieniach systemu. ExpectedError — Upewnij się, że uprawnienia aparatu są dozwolone w ustawieniach przeglądarki i ustawieniach systemu urządzenia.
— Upewnij się, że kamery nie są wyłączone w ustawieniach systemu urządzenia.
— W systemie macOS upewnij się, że nagrywanie ekranu jest dozwolone z ustawień systemowych.

Przydatne linki:
- Żądanie uprawnień urządzenia
- Uprawnienia do udostępniania ekranu w systemie macOS
- Wyliczanie lub uzyskiwanie dostępu do urządzeń w przeglądarce Safari w systemach macOS i iOS
43017 412 Nie można uruchomić wideo, strumień nie jest obsługiwany. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
43018 412 Nie można uruchomić wideo, nie można ustawić ograniczeń. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError Dowiedz się więcej na temat ustawiania ograniczeń wideo
43019 412 Nie można uruchomić wideo, nie wybrano urządzenia. Upewnij się, że należy przekazać element LocalVideoStream skonstruowany za pomocą elementu VideoDeviceInfo i spróbować ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError Przydatne linki:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
43200 412 Nie można renderować strumienia wideo. Ten strumień nie jest dostępny. Subskrybuj właściwość isAvailable strumienia, aby otrzymywać powiadomienia, gdy zdalny uczestnik ma włączone wideo, a strumień jest dostępny do renderowania. ExpectedError Przydatne linki:
- Wyświetlanie strumieni wideo lub udostępniania ekranu przez zdalnych uczestników
- Dodawanie wywołania wideo 1:1 do aplikacji
- Subskrybuj zdarzenia zestawu SDK
43202 404 Nie można renderować strumienia wideo. Ten strumień nie jest już dostępny. Zdalny uczestnik wyłączył wideo. ExpectedError Uczestnik zdalny wyłączył swoje wideo podczas próby utworzenia widoku dla niego.
43203 408 Nie można renderować strumienia wideo, upłynął limit czasu renderowania podczas oczekiwania na klatki wideo. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
43204 500 Nie można wyrenderować strumienia wideo, nie można zasubskrybować strumienia wideo w infrastrukturze Azure Communication Services. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
43209 405 Nie można renderować strumienia wideo, usługa VideoStreamRenderer została usunięta podczas procesu inicjowania. ExpectedError
43210 400 Nie można usunąć elementu VideoStreamRenderer, ponieważ jest on już usunięty. ExpectedError
43220 400 Nie można utworzyć widoku, osiągnięto już maksymalną liczbę aktywnych RemoteVideoStream widoków. Możesz usunąć poprzedni, aby utworzyć nowy. ExpectedError Dowiedz się więcej o tym, jak prawidłowo obsługiwać najlepszą liczbę przychodzących strumieni wideo
71005 401 Połączenie zawiodło z powodu błędu weryfikacji w Azure Communication Services. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
480 Nie zarejestrowano zdalnego punktu końcowego klienta. Upewnij się, że zdalny punkt końcowy jest dostępny.
481 Nie można obsłużyć wywołania przychodzącego. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.
487 Połączenie anulowane, lokalnie odrzucone, zakończone z powodu problemu z niezgodnością punktu końcowego lub nie udało się wygenerować oferty multimediów. Oczekiwane zachowanie.
490, 491, 496, 497, 498 Problemy z siecią punktów końcowych lokalnych. Sprawdź sieć.
503, 504 Błąd infrastruktury usług komunikacyjnych. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.
600 Zajęty wszędzie. Uczestnik skontaktował się pomyślnie, ale zwrócił sygnał zajęty. Oczekiwane zachowanie.
603 Połączenie zostało globalnie odrzucone przez zdalnego uczestnika usługi Communication Services. Oczekiwane zachowanie.
604 Nie istnieje nigdzie. Żądany identyfikator URI nie istnieje. Oczekiwane zachowanie.
606 Nie do przyjęcia. Uczestnik pomyślnie skontaktował się, ale nie może obsługiwać opisanej sesji. Oczekiwane zachowanie.

Zrozumienie błędów kodów połączeń i podkodów

Kody błędów, podkody i odpowiadające im kategorie wyników ułatwiają deweloperom identyfikowanie i diagnozowanie błędów. Te kody błędów są udostępniane za pośrednictwem właściwości call.callEndReason po zakończeniu połączenia.

Szczegóły kodu błędu obejmują:

Kod — to 3-cyfrowe liczby całkowite reprezentujące stan odpowiedzi klienta lub serwera. Kategorie kodu:

  • Pomyślne odpowiedzi (200-299)
  • Błąd klienta (400-499)
  • Błąd serwera (500-599)
  • Błąd globalny (600–699)

Podkodowanie — są definiowane jako liczba całkowita, gdzie każda liczba wskazuje unikatową przyczynę, specyficzną dla grupy scenariuszy lub konkretnego wyniku scenariusza.

Komunikat — opisuje wynik i zawiera wskazówki, jak rozwiązać problem, jeśli wynik jest niepowodzeniem.

ResultCategory — wskazuje typ błędu. W zależności od kontekstu wartość może mieć wartość Success, ExpectedError, UnexpectedClientError lub UnexpectedServerError.

Wywoływanie kodów wywołań końcowych i podkodów

Istnieją różne wyjaśnienia, dlaczego połączenie zakończyło się. Poniżej przedstawiono znaczenie kodów zakończenia wywołań i podkodów, które pokazują, jak wywołanie może się zakończyć.

Subcode Code Message Kategorie wyników Advice
0 0 Połączenie zostało pomyślnie zakończone przez lokalnego uczestnika. Success
0 487 Połączenie zakończyło się pomyślnie, ponieważ obiekt wywołujący anulował połączenie. Success
0 603 Połączenie zakończyło się pomyślnie, ponieważ zostało odrzucone przez odbiorcę. Success Połączenie zostało zakończone, ponieważ zostało odrzucone przez użytkownika docelowego za pośrednictwem zestawu SDK klienta, funkcji Call Automation, Graph, PSTN lub Teams.
7 496 Wywołanie zostało zakończone, ponieważ klient nagle stracił połączenie sieciowe i pomimo wielokrotnego ponawiania próby połączenia nie był w stanie nawiązać połączenia ExpectedError Przeglądarka jest w trybie offline lub ma problemy z siecią. Sprawdź połączenie sieciowe przeglądarki i spróbuj ponownie.
3100 410 Nawiązywanie połączenia nie powiodło się z powodu nieoczekiwanego problemu z siecią po stronie klienta. Sprawdź połączenie sieciowe klienta i spróbuj ponownie. UnxpectedClientError Sprawdź konfigurację sieci, upewnij się, że jest ona zgodna z wymaganiami sieci wywołania usługi Azure Communication.
3101 410 Wywołanie przerwane z powodu nieoczekiwanego problemu z siecią na kliencie, sprawdź sieć klienta i ponów próbę. UnxpectedClientError Sprawdź konfigurację sieci, upewnij się, że jest ona zgodna z wymaganiami sieci wywołania usługi Azure Communication.
3111 410 Konfigurowanie połączenia nie powiodło się — nie można przetworzyć oferty mediów podczas nawiązywania połączenia. UnxpectedClientError Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz informacje o wywołaniu, dzienniki klienta, dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services.
3112 410 Nawiązywanie połączenia nie powiodło się z powodu problemu z konfiguracją sieci po stronie klienta. Sprawdź konfigurację sieci po stronie klienta i spróbuj ponownie. ExpectedError Dowiedz się więcej o wywołaniu kończącym się podkodem 3112 tutaj.
4097 0 Połączenie zostało zakończone dla wszystkich użytkowników przez organizatora spotkania. Success
4502 490 Połączenie nie powiodło się z powodu problemów z łącznością sieciową; przeglądarka nie zdołała ukończyć żądania HTTP. UnexpectedClientError Klient nie może ukończyć żądania HTTP i odpowiedzi. Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz informacje o wywołaniu, dzienniki klienta, dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services.
4506 408 Upłynął limit czasu połączenia. Sprawdź, czy osoba, do której dzwonisz, odebrała i zaakceptowała połączenie. UnexpectedClientError Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz informacje o wywołaniu, dzienniki klienta, dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services.
4507 495 Połączenie zostało zakończone, ponieważ aplikacja nie zapewniła prawidłowego tokenu usługi Azure Communication Services. UnexpectedClientError Upewnij się, że aplikacja prawidłowo implementuje mechanizm odświeżania tokenów.
4521 0 Połączenie zostało zakończone, ponieważ użytkownik nagle rozłączył rozmowę. Może to być spowodowane zamknięciem przez użytkownika aplikacji, która obsługiwała połączenie, na przykład gdy użytkownik zamknął aplikację przez zamknięcie karty przeglądarki bez prawidłowego zakończenia połączenia. ExpectedError
5000 0 Połączenie zakończyło się dla tego uczestnika. Uczestnik został usunięty z konwersacji przez innego uczestnika. Success
5003 0 Połączenie zostało zakończone przez usługę Azure Communication Service, gdyż rozmowa dobiegła końca. Success
5300 0 Połączenie zakończyło się dla tego uczestnika, ponieważ zostało usunięte z konwersacji przez innego uczestnika. Success Połączenie zostało zakończone dla tego uczestnika, ponieważ inny uczestnik usunął tego uczestnika; mógł to być inny klient, interfejs API Call Automation lub interfejs API Graph.
5317 0 Uczestnik docelowy został usunięty z powodu aktualizacji roli uczestnika. ExpectedError
5828 403 Dołączenie do spotkania Rooms nie jest autoryzowane, ponieważ użytkownik nie znajduje się na liście zaproszonych. UnexpectedClientError
5829 403 Nie można dołączyć do spotkania Rooms po czasie zakończenia spotkania ani przed jego rozpoczęciem. UnexpectedClientError
5830 403 Tylko użytkownik usługi Communication Services może dołączyć do spotkania Rooms. ExpectedError
7000 0 Połączenie zostało zakończone przez interfejs API automatyzacji połączeń usługi Azure Communication Service lub bota serwerowego. Success Połączenie zostało zakończone przez interfejs API usługi ACS Call Automation lub bota Graph.
10003 487 Połączenie zostało anulowane dla tego punktu końcowego użytkownika, ponieważ zostało odebrane przez inny punkt końcowy. Success Zainicjowano połączenie do użytkownika docelowego (rozpoczęcie połączenia, dodanie uczestnika, przekazanie połączenia), użytkownik docelowy miał jednocześnie wiele aktywnych punktów końcowych, a na jednym z nich zaakceptował połączenie. To normalne zachowanie. Tylko jeden punkt końcowy może przyjąć połączenie i połączyć się z nim. Wszystkie inne punkty końcowe otrzymują kod podrzędny 10003, aby wskazać, że wywołanie zostało już zaakceptowane.
10004 487 Połączenie zostało anulowane z powodu przekroczenia limitu czasu, ponieważ odbiorca nie zaakceptował ani nie odrzucił połączenia na czas. Upewnij się, że użytkownik zobaczył powiadomienie i/lub aplikacja może obsłużyć to automatycznie, a następnie spróbuj ponownie zainicjować to wywołanie. ExpectedError Połączenie zostało anulowane po upływie z góry określonego czasu (zwykle 2 minut), ponieważ użytkownik, do którego kierowano połączenie, nie odebrał go ani nie odrzucił.
10009 401 Nieuwierzytelniona tożsamość. Upewnij się, że token usług Azure Communication Services jest prawidłowy i nie wygasł. UnexpectedClientError
71005 401 Połączenie zawiodło z powodu błędu weryfikacji w Azure Communication Services. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. UnexpectedClientError
10024 487 Połączenie zakończyło się pomyślnie. Połączenie odrzucone przez wszystkie punkty końcowe odbiorcy. Success Spróbuj ponownie nawiązać połączenie.
10037 480 Użytkownik docelowy nie miał żadnych punktów końcowych zarejestrowanych w usłudze ACS. Upewnij się, że docelowy użytkownik ma co najmniej jeden aktywny punkt końcowy i jest w trybie online. ExpectedError Jeśli docelowy użytkownik korzysta z zestawu SDK wywołań Azure Communication Services, upewnij się, że zestaw SDK został pomyślnie zainicjowany w aplikacji klienckiej. Jeśli użytkownik docelowy jest użytkownikiem usługi Teams, upewnij się, że jego klient jest w trybie online. Upewnij się, że identyfikator użytkownika docelowego (CommunicationUserIdentifier, MicrosoftTeamsUserIdentifier lub MicrosoftTeamsBotIdentifier) jest poprawny. Jeśli interfejs API Graph user ma właściwość department ustawioną na Microsoft Communication Application Instance, należy określić MicrosoftTeamsBotIdentifier.
10057 408 Połączenie nie powiodło się; odbiorca nie zdołał dokończyć zestawiania połączenia, najprawdopodobniej dlatego, że utracił połączenie z siecią lub gwałtownie zamknął aplikację. Upewnij się, że klienci są połączeni i są dostępni. ExpectedError
10076 480 Docelowy użytkownik był zarejestrowany, ale w chwili połączenia nie był online. Upewnij się, że docelowy użytkownik ma co najmniej jeden aktywny punkt końcowy i jest w trybie online. ExpectedError Jeśli użytkownik docelowy korzysta z zestawu SDK wywołującego usługi Azure Communication Services, upewnij się, że zestaw SDK został pomyślnie zainicjowany w aplikacji klienckiej, a ich punkt końcowy jest w trybie online. Jeśli użytkownik docelowy jest użytkownikiem usługi Teams, upewnij się, że jego klient jest w trybie online.
10077 480 Użytkownik docelowy był zarejestrowany w usłudze ACS i/lub do otrzymywania powiadomień push, ale w momencie połączenia nie był online. Upewnij się, że docelowy użytkownik ma co najmniej jeden aktywny punkt końcowy i jest w trybie online. ExpectedError Jeśli użytkownik docelowy korzysta z zestawu SDK wywołującego usługi Azure Communication Services, upewnij się, że zestaw SDK został pomyślnie zainicjowany w aplikacji klienckiej, a ich punkt końcowy jest w trybie online. Jeśli aplikacja korzysta z powiadomień wypychanych, upewnij się, że są one poprawnie skonfigurowane. Jeśli użytkownik docelowy jest użytkownikiem usługi Teams, upewnij się, że jego klient jest w trybie online.
10078 480 Zdalny punkt końcowy klienta nie jest zarejestrowany lub nieosiągalny. Upewnij się, że zdalny punkt końcowy klienta pomyślnie wysyła żądania sieciowe do usług Azure Communication Services. ExpectedError — Jeśli użytkownik docelowy korzysta z zestawu SDK wywołującego usługi Azure Communication Services, upewnij się, że zestaw SDK został pomyślnie zainicjowany w aplikacji klienckiej, a ich punkt końcowy jest w trybie online. Jeśli aplikacja korzysta z powiadomień wypychanych, upewnij się, że są one poprawnie skonfigurowane.
— Jeśli użytkownik docelowy jest użytkownikiem usługi Teams, upewnij się, że jego klient jest w trybie online.
301004 410 Uczestnik został usunięty z połączenia przez infrastrukturę Azure Communication Services z powodu braku możliwości ustanowienia łączności multimedialnej z infrastrukturą Azure Communication Services podczas ustanawiania połączenia. Sprawdź konfigurację sieci użytkownika, w tym sieć lokalną, zapory, konfigurację sieci VPN i spróbuj ponownie. UnexpectedClientError Upewnij się, że sieć użytkownika jest poprawnie skonfigurowana, postępuj zgodnie z publiczną dokumentacją "Zalecenia dotyczące sieci".
301005 410 Uczestnik został usunięty z połączenia przez infrastrukturę Azure Communication Services z powodu utraty łączności mediów z tą infrastrukturą. Dzieje się tak zwykle, jeśli uczestnik nagle opuszcza połączenie lub traci łączność sieciową. Jeśli uczestnik chce kontynuować połączenie, może ponownie nawiązać połączenie. UnexpectedClientError Upewnij się, że używasz najnowszego zestawu SDK w obsługiwanym środowisku.
540000 0 Połączenie zostało pomyślnie zakończone przez lokalnego abonenta PSTN. Success
510403 403 Połączenie zablokowane:
- Nie znaleziono pasującej trasy głosowej dla numeru wybranego.
- Nie podano alternatywnego identyfikatora dla wywołania.
- Numer telefonu niedozwolony przez kontroler graniczny sesji (SBC) użytkownika.
— Wcześniej oznaczony jako spam, a teraz zablokowano.		 ExpectedError Aby uzyskać więcej informacji na temat alternatywnego identyfikatora, zobacz Zarządzanie wywołaniami.
— Upewnij się, że masz prawidłową trasę głosową dla numeru wybranego.
— Upewnij się, że określono prawidłowy identyfikator alternatywny. Musi to być numer telefonu należący do używanego zasobu.
— Sprawdź, czy jesteś właścicielem zasobu, którego używasz do wywołania.
- W przypadku połączeń routingu bezpośredniego sprawdź, dlaczego kontroler graniczny sesji nie zezwolił na połączenie.
— Upewnij się, że token usług komunikacyjnych jest prawidłowy i nie wygasł.
540487 487 Połączenie zakończyło się pomyślnie, ponieważ obiekt wywołujący anulował połączenie. Success
560000 0 Połączenie zostało pomyślnie zakończone przez zdalnego uczestnika PSTN. Success Możliwe przyczyny:
— Użytkownik zakończył połączenie.
- Połączenie zakończone przez agenta medialnego.
560486 486 Połączenie zostało zakończone, ponieważ zdalny uczestnik PSTN był zajęty. Wybrany numer był już zajęty lub wystąpiły problemy techniczne. Success - W przypadku połączeń Direct Routing sprawdź dzienniki i ustawienia kontrolera granicy sesji (SBC) oraz konfigurację limitów czasu. Możliwe przyczyny: wybrany numer był już zajęty lub występowały problemy techniczne.
404 Nie można odnaleźć połączenia. Upewnij się, że numer, na który dzwonisz (lub połączenie, do którego dołączasz), istnieje.
408 Upłynął limit czasu kontrolera połączeń. Upłynął limit czasu oczekiwania kontrolera wywołań na komunikaty protokołu z punktów końcowych użytkownika. Upewnij się, że klienci są połączeni i są dostępni.
410 Błąd lokalnego stosu mediów lub infrastruktury multimedialnej. Upewnij się, że używasz najnowszego zestawu SDK w obsługiwanym środowisku.
430 Nie można dostarczyć komunikatu do aplikacji klienckiej. Upewnij się, że aplikacja kliencka jest uruchomiona i dostępna.
480 Nie zarejestrowano zdalnego punktu końcowego klienta. Upewnij się, że zdalny punkt końcowy jest dostępny.
481 Nie udało się obsłużyć połączenia przychodzącego. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.
490, 491, 496, 497, 498 Problemy z siecią punktów końcowych lokalnych. Sprawdź konfigurację sieci, upewnij się, że jest ona zgodna z wymaganiami sieci wywołania usługi Azure Communication.
500, 503, 504 Błąd infrastruktury usług komunikacyjnych. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.

Zrozumienie kodów wybierania i podkodów

Kiedy są odbierane kody błędów?

Kody błędów w usłudze Call Automation mogą być zwracane jako synchroniczne odpowiedzi na wywołania interfejsu API lub jako odpowiedzi asynchroniczne za pośrednictwem podanego identyfikatora URI wywołania zwrotnego. W sytuacji synchronicznej, jeśli wywołanie interfejsu API zostanie wykonane i nie zostanie zaakceptowane, usługa ACS udostępni kod błędu opisujący, dlaczego wywołanie interfejsu API zostało odrzucone. W scenariuszach asynchronicznych, jeśli wywołanie interfejsu API zostanie wykonane i zaakceptowane, ale mimo to coś pójdzie nie tak, otrzymywane są zarówno zdarzenie callback, jak i kod błędu. Przykładem typowego zdarzenia zwrotnego związanego z niepowodzeniem połączenia jest zdarzenie callDisconnected, które jest zgłaszane za każdym razem, gdy połączenie zostaje rozłączone. Po odebraniu zdarzenia callDisconnected nie będzie już żadnych dalszych zdarzeń zwrotnych dla tego połączenia. Listę zdarzeń wywołania zwrotnego sygnalizacji połączeń znajdziesz na stronie (tę stronę), a listę zdarzeń wywołania zwrotnego dla akcji multimedialnych — na stronie (tę stronę).

Składnia kodu błędu

Kody błędów, podkody i odpowiadające im kategorie wyników ułatwiają deweloperom identyfikowanie i diagnozowanie błędów. Szczegóły kodu błędu obejmują:

Kod — to 3-cyfrowe liczby całkowite reprezentujące stan odpowiedzi klienta lub serwera. Kategorie kodu:

  • Pomyślne odpowiedzi (200-299)
  • Błąd klienta (400-499)
  • Błąd serwera (500-599)
  • Błąd globalny (600–699)

Podkodowanie — są definiowane jako liczba całkowita, gdzie każda liczba wskazuje unikatową przyczynę, specyficzną dla grupy scenariuszy lub konkretnego wyniku scenariusza.

Komunikat — opisuje wynik i zawiera wskazówki, jak rozwiązać problem, jeśli wynik jest błędem.

Oprócz kodu i podkodu można znaleźć bardziej szczegółowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów w dziennikach wywołań. Aby dowiedzieć się więcej na temat włączania i uzyskiwania dostępu do dzienników połączeń telefonicznych, zobacz tę stronę , aby uzyskać szczegółowe wskazówki.

Kody błędów zestawu SDK usługi Call Automation

Poniższa tabela zawiera najbardziej typowe kody i podkody. Jeśli błąd nie znajduje się w tej tabeli, zapoznaj się z kodami ogólnymi i kodami podrzędnymi, aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego scenariusza.

Kody błędów automatyzacji połączeń

Zdarzenie wywołania zwrotnego Code Subcode Description Mitigation
UtworzeniePołączeniaNiepowiodłoSię / OdpowiedźNiepowiodłaSię 404 8522 Ogólny kod błędu wskazujący, że zasób nie został znaleziony. Zasoby mogą obejmować połączenia i uczestników. Sprawdź stan połączenia: połączenie mogło już zostać zakończone lub uczestnik opuścił połączenie.
UtworzeniePołączeniaNiepowiodłoSię / OdpowiedźNiepowiodłaSię 400 8523 Ogólny kod błędu wskazujący, że coś w treści żądania jest nieprawidłowe. Upewnij się, że wszystkie parametry są prawidłowe. Zapoznaj się z komunikatem o błędzie, aby określić, który parametr zgłasza błąd.
Odpowiedź nie powiodła się 400 8501 Akcja nie jest obsługiwana. Połączenie nie zostało nawiązane. Akcja powiązana z komunikatem o błędzie została aktywowana, gdy połączenie nie było aktywne. Upewnij się, że po rozłączeniu połączenia nie są rozpoczynane żadne nowe działania związane z połączeniem. Ten błąd może również wynikać z działań wykonanych podczas aktywnego połączenia, jeśli nastąpiły one w czasie zbliżonym do momentu rozłączenia połączenia.
Odpowiedź nie powiodła się 400 8500 Nieprawidłowy tryb multimediów Sprawdź stan operacji na multimediach, aby zobaczyć, czy którakolwiek z nich jest już aktywna lub czy docelowy uczestnik jest już objęty operacją na multimediach. Jeśli jest aktywna operacja multimediów, poczekaj na zakończenie operacji, a następnie ponów próbę.
Połączenie rozłączone 400 8559 Ta akcja nie jest obsługiwana. Dozwolona jest tylko jedna aplikacja do wykonywania połączeń. Zduplikowane żądanie rozpoczęcia nagrywania, nagranie zostało już zainicjowane lub w toku. Dokładnie sprawdź stan rejestrowania, aby upewnić się, że jest on nieaktywny przed przesłaniem nowego wywołania rozpoczęcia nagrywania.
Nie udało się udzielić odpowiedzi 400 8528 Akcja nie jest obsługiwana; połączenie zostało zakończone Akcja powiązana z komunikatem o błędzie została aktywowana, gdy połączenie zostało zakończone. Upewnij się, że po zakończeniu połączenia nie są rozpoczynane nowe działania związane z połączeniem. Ten błąd może również wynikać z działań wykonywanych podczas aktywnego połączenia, jeśli następują one blisko momentu zakończenia połączenia.
NieudanaPróbaUtworzeniaPołączenia / NieudanePołączenie 409 8519 Conflict Upewnij się, że wiele akcji nie jest wykonywanych równolegle na tym samym zasobie. Zapoznaj się z komunikatem o błędzie, aby określić, które dwie akcje są w konflikcie.
CreateCallFailed 403 7507 Nieprawidłowy identyfikator źródła wywołania Tożsamość aplikacji z tokenu autoryzacji nie jest zgodna z tożsamością aplikacji w źródle wywołań. Upewnij się, że używasz parametrów połączenia z zasobu ACS, w którym skonfigurowano webhook dla połączeń przychodzących (numer telefonu musi należeć do tego samego zasobu ACS, który odbiera połączenie).
Nie udało się utworzyć połączenia 403 7504 Niewystarczające uprawnienia aplikacji Kod ogólny dotyczący niewystarczających uprawnień, sprawdź komunikat o błędzie w kontekście tego, jakiego zasobu brakuje uprawnień.
Odpowiedź nie powiodła się 400 8585 Akcja jest nieprawidłowa w bieżącym stanie wywołania Połączenie nie zostało nawiązane lub zostało przerwane: poczekaj na nawiązanie połączenia przed ponowieniem operacji multimedialnej.
Nie udało się utworzyć połączenia 405 8520 Funkcjonalność nie jest obecnie obsługiwana Oczekiwany błąd: Przepływ pracy nie jest obecnie obsługiwany. Sprawdź nasz blog o wydaniu, aby zobaczyć, czy jest dostępna zaktualizowana wersja SDK, która obsługuje te funkcje. Aby uzyskać listę nieobsługiwanych przepływów pracy, zobacz stronę Znane ograniczenia usługi Call Automation.
Nie udało się utworzyć połączenia 412 8583 Warunek wstępny nie został spełniony Zapoznaj się z tą stroną zawierającą listę niezgodnych operacji na multimediach, aby upewnić się, że nie uruchamiasz ani nie dodajesz do kolejki niezgodnych operacji.
Nie można utworzyć połączenia 400 8567 Jednostka usługi zasobu ACS nie jest włączona Zasób usługi Azure Cognitive Service nie jest poprawnie skonfigurowany. Zobacz tę stronę , aby zapoznać się z przewodnikiem dotyczącym konfigurowania zasobu usługi Azure Cognitive Service.
Nie udało się utworzyć połączenia 405 8522 Brak konfiguracji Sprawdź komunikat o błędzie, aby uzyskać więcej kontekstu, w którym należy ustanowić konfigurację. Ta konfiguracja musi wystąpić podczas wywoływania interfejsu API AnswerCall.
Połączenie rozłączone 200 0 Połączenie zostało pomyślnie zakończone przez uczestnika lokalnego. Nie jest wymagana żadna akcja; połączenie zakończyło się zgodnie z oczekiwaniami.
Połączenie rozłączone 200 4521 Uczestnik został nagle rozłączony (np. zamknął aplikację, kartę lub przeglądarkę bez zakończenia połączenia). Zaleca się wdrożenie mechanizmu łagodnego rozłączania po stronie klienta. Użyj dzienników klienta, aby sprawdzić, czy wymuszono zamknięcie aplikacji.
Połączenie rozłączone 200 5000 Uczestnik usunięty przez innego uczestnika. Sprawdź logikę sterowania wywołaniami, aby uzyskać informacje o operacjach usuwania. Upewnij się, że usunięcie było zamierzone.
Połączenie rozłączone 200 5010 Połączenie zakończyło się, ponieważ pozostał tylko jeden uczestnik. Jest to oczekiwane zachowanie. Dołącz ponownie do wielu uczestników, jeśli połączenie miało być kontynuowane.
Połączenie rozłączone 200 5013 Połączenie zostało zakończone, ponieważ nikt inny nie dołączył do połączenia grupowego. Sprawdź czas dołączenia uczestnika.
Połączenie rozłączone 200 7000 Połączenie zakończone przez usługę Azure Communication Services Call Automation lub bota po stronie serwera. Sprawdź, czy logika bota spowodowała zakończenie połączenia. Przejrzyj implementację bota i przepływ wywołań.
Połączenie rozłączone 200 7015 Połączenie zakończone przez usługę po pomyślnym przeniesieniu. Nie jest wymagane żadne działanie; połączenie zostało zakończone zgodnie z oczekiwanym działaniem przekierowania.
Połączenie rozłączone 487 0 Połączenie zakończyło się pomyślnie, ponieważ obiekt wywołujący anulował połączenie. Nie jest wymagana żadna akcja. Upewnij się, że anulowanie jest zamierzone.
Połączenie rozłączone 487 10003 Połączenie zostało zaakceptowane przez inny punkt końcowy (np. inny bot odebrał połączenie). Upewnij się, że boty odbierają tylko połączenia kierowane do nich. Logika aplikacji powinna sprawdzać priorytet punktu końcowego lub logikę ponownej trasy.
Połączenie rozłączone 487 10024 Połączenie zostało odrzucone przez wszystkie punkty końcowe odbiorcy. Nie jest wymagana żadna akcja.
Połączenie rozłączone 500 10045 Błąd infrastruktury usług Azure Communication Services. Zbierz dzienniki i skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli problem będzie się powtarzał.
Połączenie rozłączone 503 560503 Nieoczekiwany błąd serwera. Wewnętrzny błąd serwera, zbierz logi i otwórz zgłoszenie do działu wsparcia
CreateCallFailed 401 10009 Nieuwierzytelniona tożsamość. Upewnij się, że token usług Azure Communication Services jest prawidłowy, o określonym zakresie i nie wygasł.
CreateCallFailed 403 510403 Połączenie oznaczone jako spam i zablokowane. Przejrzyj wzorzec wywołań wychodzących. Upewnij się, że jest ona zgodna z zasadami ochrony przed spamem.
CreateCallFailed 403 560403 Połączenie zostało zabronione, anulowane lub odrzucone. Zweryfikuj uprawnienia i stan użytkownika docelowego.
CreateCallFailed 404 4500 Identyfikator połączenia nie istnieje lub połączenie zostało już zakończone. Sprawdź ponownie identyfikator połączenia i cykl życia połączenia. Upewnij się, że nie odnosisz się do wywołania, które wygasło.
CreateCallFailed 480 10078 Uczestnik zdalny nie jest zarejestrowany lub osiągalny. Upewnij się, że aplikacja kliencka wywoływanego jest uruchomiona i zarejestrowana. Spróbuj ponownie później, jeśli to konieczne.
CreateCallFailed 480 560480 Brak odpowiedzi od osoby wywoływanej. Potwierdź dostępność użytkownika.
CreateCallFailed 487 540487 Połączenie anulowane przez inicjatora. Nie jest wymagana żadna akcja. Sprawdź, czy aplikacja źródłowa anulowała wywołanie zgodnie z oczekiwaniami.
Połączenie nie powiodło się 408 10057 Przekroczenie limitu czasu podczas dołączania do spotkania lub akceptowania połączeń. Zweryfikuj obecność uczestnika i gotowość klienta.
Połączenie nie powiodło się 429 10110 Przekroczono maksymalny czas trwania wywołania. Przejrzyj zasady czasu trwania połączeń. W razie potrzeby rozważ zaplanowanie ponownego połączenia.
Połączenie nie powiodło się 480 10076 Docelowy użytkownik zarejestrowany, ale w trybie offline. Element docelowy musi być w trybie online. Potwierdź stan aplikacji lub powrót do poczty głosowej lub wiadomości asynchronicznych.
Połączenie nie powiodło się 484 560484 Nieprawidłowy lub niekompletny adres odbiorcy. Zweryfikuj identyfikator odbiorcy połączenia (np. numer telefonu, identyfikator ACS). Popraw i ponów próbę.
Odpowiedź nie powiodła się 401 71005 Błąd weryfikacji tokenu podczas odpowiadania na połączenie. Upewnij się, że żądanie AnswerCall ma prawidłowy, nie wygasły token.
Odpowiedź nie powiodła się 404 404 Nie można odpowiedzieć. Zbierz logi i otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej
Odpowiedź nie powiodła się 408 4506 Przekroczono limit czasu — wywoływana strona nie odpowiedziała na czas. Sprawdź dostępność aplikacji i powiadomienia push.
Odpowiedź nie powiodła się 495 4507 Nieprawidłowy token usług Azure Communication Services. Sprawdź generowanie i zakres tokenu. W razie potrzeby ponownie wygeneruj token.
Odpowiedź nie powiodła się 430 10315 Nie można dostarczyć komunikatu sygnałowego do klienta. Upewnij się, że aplikacja kliencka jest osiągalna i może odbierać komunikaty sygnalizacyjne.
Odpowiedź nie powiodła się 430 10317 Klient nie potwierdził żądania sygnalizowania. Sprawdź czas odpowiedzi aplikacji klienckiej. W razie potrzeby uruchom ponownie aplikację lub urządzenie.
Odpowiedź nie powiodła się 480 10077 Urządzenie docelowe było zarejestrowane, ale nie było online w chwili połączenia. Upewnij się, że wywoływana strona ma aktywną sesję i nie działa w tle ani w stanie uśpienia.
Odpowiedź nie powiodła się 487 10004 Limit czasu — użytkownik nie zaakceptował ani nie odrzucił w czasie. Rozważ dodanie ścieżki rezerwowej lub rozszerzonego czasu trwania dzwonienia.
Odpowiedź nie powiodła się 487 4501 Odrzucona oferta multimedialna lub nie udało się jej wygenerować (np. niezgodność punktów końcowych). Zweryfikuj możliwości multimediów i zapewnij zgodność między uczestnikami.
Odpowiedź nie powiodła się 490 4502 Problem z siecią — nie można ukończyć żądania w przeglądarce. Zweryfikuj łączność klienta i dodaj domeny ACS do listy dozwolonych w ustawieniach sieciowych.
Odpowiedź nie powiodła się 496 7 Utracono połączenie sieciowe; ponowne próby nie powiodły się. Rejestrowanie i monitorowanie rozłączeń cyklicznych w celu dalszej analizy.

Kody błędów ogólnych

Kody 2xx

Kod 2xx reprezentuje pomyślną odpowiedź. Kod podrzędny pomyślnej odpowiedzi będzie wynosić 0.

Kody 4xx

Kod 4xx reprezentuje błąd klienta.

Kod stanu Description
400 Nieprawidłowe żądanie
401 Unauthorized
403 Forbidden
404 Nie znaleziono
405 Niedozwolona metoda
406 Nie do przyjęcia
408 Przekroczono limit czasu
409 Conflict
412 Warunek wstępny nie został spełniony
413 Zbyt duża jednostka żądania
426 Wymagane uaktualnienie
429 Zbyt wiele żądań
481 Transakcja nie istnieje
487 Canceled

kody 5xx

Kod 5xx reprezentuje błąd serwera.

Kod stanu Description
500 Wewnętrzny błąd serwera.
501 Nie zaimplementowano
502 Zła brama
503 Usługa niedostępna
504 Przekroczono limit czasu bramy

Kody 6xx

Kod 6xx reprezentuje błąd globalny.

Kod stanu Description
603 Declined

Ogólne podkody

Subcode Description
0 Success
7000 Graceful
7500 Nieobsługiwana tożsamość AAD
7501 Nieprawidłowy token
7502 Nie włączono dostępu
7504 Niewystarczające uprawnienia aplikacji
7505 Niezgodność firmowego dzierżawcy
7506 Niezaufany certyfikat
7507 Nieprawidłowy identyfikator źródła wywołania
7508 Nieobsługiwana tożsamość ACS
7509 Błąd walidacji Hmac
7510 Błąd weryfikacji tożsamości zarządzanej
7600 Nie włączono dostępu do zasobów
7601 Nieprawidłowa tożsamość źródłowa usługi ACS
7602 Nieprawidłowa tożsamość obiektu docelowego ACS
7603 Nieprawidłowa tożsamość ACS
7604 Nieautoryzowany scenariusz współpracy z aplikacją Teams
7605 Scenariusz interoperacyjności nieautoryzowanego nagrywania w Microsoft Teams
7606 Nieautoryzowany zasób ACS dla akcji poznawczych
8500 Nieprawidłowy tryb multimediów
8501 Połączenie nie zostało nawiązane
8502 Mój identyfikator uczestnika jest niedostępny
8503 Dźwięk połączeń i multimediów — stan: nieaktywny
8504 Strumienie multimedialne są niedostępne
8505 Wielu uczestników z zastąpieniem
8506 Nagranie rozmowy o niezgodności
8508 Operacja anulowana
8509 Osiągnięto maksymalny limit czasu ciszy
8510 Upłynął limit czasu ciszy początkowej
8511 Monit odtwarzania nie powiódł się
8512 Nie udało się odtworzyć sygnału dźwiękowego
8513 Limit czasu odbierania multimediów
8514 Wykryto zatrzymanie tonu
8515 Osiągnięto maksymalny czas trwania nagrania
8516 Ograniczanie wywołań
8517 Niezgodność identyfikatora dzierżawcy
8518 Wyjątek podczas wywołania
8519 Conflict
8520 Nie zaimplementowano
8521 Zbyt wiele przeskoków
8522 Nie znaleziono
8523 Nieprawidłowy argument
8524 Nieprawidłowa liczba uczestników na potrzeby rejestrowania zgodności
8525 Niezarejestrowany uczestnik
8526 Nieprawidłowy token dołączania
8527 Nieprawidłowy adres URL do dołączenia
8528 Połączenie zostało zakończone
8529 Osiągnięto miesięczny limit wywołań objętych ograniczeniem szybkości
8530 Osiągnięto limit aktywnych połączeń objętych ograniczaniem
8531 Maksymalna liczba odebranych cyfr
8532 Upłynął limit czasu między cyframi
8533 Dopasowana opcja Dtmf
8534 Wprowadzony nieprawidłowy ton
8535 Nieprawidłowy format pliku
8536 Pobieranie pliku nie powiodło się
8537 Osiągnięto limit czasu utrzymania aktywności
8538 Odbiorca odrzucił połączenie
8539 Abonent jest zajęty
8540 Abonent jest zajęty we wszystkich lokalizacjach
8541 Wywoływanie niedostępne
8542 Anulowano połączenie
8543 Połączenie nie istnieje
8544 Abonent jest nieosiągalny
8545 Dopasowana opcja mowy
8546 Wywoływany element wysłał nieprawidłowe żądanie
8547 Opcja mówienia nie pasuje
8548 Połączenie nie jest połączeniem grupowym
8549 Nie udało się utworzyć konwersacji retargetingowej
8550 Negocjacja mediów dla ponownego kierowania nie powiodła się
8551 Retargetowanie nie jest obsługiwane
8552 Nie można usunąć organizatora
8553 Zduplikowane nagranie
8554 Miks audio uczestnika spoza spotkania
8555 Retarget już w toku
8556 Akcja nie jest obsługiwana dla wywołania CR
8557 Nieprawidłowy typ formatu
8558 Uczestnik nie jest obecny
8559 Duplikuj pojedyncze połączenie wychodzące
8560 Dołącz do konwersacji zablokowanej z powodu zablokowanego spotkania
8561 Nieprawidłowy identyfikator dołączania do spotkania
8562 Tryb nagrywania nie jest obsługiwany
8563 Mowa nie została rozpoznana
8564 Błąd połączenia z usługą rozpoznawania mowy
8565 Błąd usługi Cognitive Services
8566 Operacja włączenia dźwięku jest niedozwolona
8567 Jednostka usługi zasobu ACS nie jest włączona
8568 Żądanie usługi Cognitive Services z użyciem tożsamości zarządzanej zakończyło się niepowodzeniem
8571 Konflikt podczas nagrywania
8569 Rozpoznawanie mowy
8570 Błąd rozpoznawania mowy w usługach Cognitive Services
8572 Zamykanie usługi odtwarzania
8573 Metoda wstrzymania/wznawiania jest niedozwolona
8578 Transkrypcja nie powiodła się
8579 Anulowano transkrypcję
8580 Zamykanie usługi transkrypcji
8581 Nieprawidłowy adres URL strumienia
8582 Odtwórz tekst źródłowy lub pusty kod SSML
8583 Warunek wstępny nie został spełniony
8585 Akcja jest nieprawidłowa w bieżącym stanie wywołania
8586 Połączenie przychodzące nie jest potwierdzane przez bota
8587 Nie odebrano połączenia przychodzącego w wyznaczonym czasie
8588 Zakończono nagrywanie i przekroczono limit czasu odbioru mediów
8589 Rekord ograniczony
8594 Aktualizowanie stanu spotkania nie powiodło się
8603 Przesyłanie strumieniowe multimediów nie powiodło się
8604 Anulowano przesyłanie strumieniowe multimediów
8605 Niestandardowy model mowy do transkrypcji nie jest obsługiwany
8606 Tworzenie identyfikatora komunikacji nie powiodło się
8607 Konflikt operacji transferu
8608 Błąd klienta uczestnika nagrywania
8609 Nieprawidłowa odpowiedź dołączenia od bota
8610 Brak odpowiedzi bota na powiadomienie
8613 Osiągnięto limit napisów na żywo z powodu ograniczenia liczby wywołań
9001 Nieznany błąd z usługi bazowej
9002 Błąd limitu czasu usługi bazowej
9003 Błąd anulowania operacji
9998 Błąd krytyczny
9999 Unknown

Kody diagnostyczne SIP i Q.850 w zdarzeniach wywołania zwrotnego

Zdarzenia wywołania zwrotnego usługi Call Automation obsługują teraz dane diagnostyczne niskiego poziomu za pośrednictwem pól SipDetails i Q850Details, dodanych do istniejącego obiektu ResultInformation.
Te dane diagnostyczne obejmują szczegółowe informacje na poziomie protokołu z warstwy sygnalizowania telekomunikacyjnego, pomagając rozwiązywać problemy, takie jak przerywanie połączeń, nieochwytne miejsca docelowe lub nieoczekiwane odrzucenia w scenariuszach PSTN i SIP/VoIP.

Availability

Note

Obecność SipDetails i Q850Details jest całkowicie zależna od tego, czy zaangażowany przewoźnik SBC czy telekomunikacyjny dostarcza te informacje.

Jeśli sterownik graniczny sesji (SBC)/operator zwróci odpowiednie informacje diagnostyczne po odpowiednim żądaniu sygnalizacyjnym automatyzacji połączeń, wynikowe zdarzenie będzie zawierać SipDiagnosticInfo w obrębie ResultInformation.

Zdarzenia, których dotyczy problem

Następujące zdarzenia mogą zawierać SipDiagnosticInfo w swoich ResultInformation:

  • RemoveParticipantsFailed
  • AddParticipantsFailed
  • CreateCallFailed
  • AnswerFailed
  • CallDisconnected
  • TransferFailed
  • CanAddParticipantFailed

W praktyce każde zdarzenie callback zawierające ResultInformation może zawierać te dane diagnostyczne, jeśli zostały one dostarczone przez SBC/operatora.

Struktura

Każda diagnostyka jest reprezentowana jako obiekt:

Majątek Typ Description
Code Integer KOD SIP lub Q.850 (np. 486, 16)
Message Sznurek Powód czytelny dla człowieka (np. „Linia zajęta”)

Pola te są opcjonalne i pojawiają się tylko wtedy, gdy zostały dostarczone przez SBC/przewoźnika.

Example

{
  "ResultInformation": {
    "Code": 500,
    "SubCode": 560503,
    "Message": "Unexpected server error",
    "SipDetails": {
      "Code": 486,
      "Message": "Busy Here"
    },
    "Q850Details": {
      "Code": 17,
      "Message": "User busy"
    }
  }
}

Kody odpowiedzi połączeń PSTN z parametrem ParticipantEndReason

Ta sekcja zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów dla różnych kombinacji ParticipantEndReason kodów odpowiedzi i ParticipantEndSubCode . W tabelach w tej sekcji, ParticipantEndReason = Code i ParticipantEndSubCode = SubCode.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli wartość ParticipantEndSubCode zaczyna się od 560 lub 540, oznacza to, że SBC użytkownika lub operatora wygenerował kod odpowiedzi. Jest to przydatne w przypadku rozwiązywania problemów z wywołaniami routingu bezpośredniego, ponieważ podkodowanie może pomóc określić, czy błąd pochodzi z SBC, czy z usługi firmy Microsoft. Kod podrzędny rozpoczynający się od 560 reprezentuje połączenie wychodzące, a podkod rozpoczynający się od 540 reprezentuje połączenie przychodzące. W obu przypadkach sprawdź dzienniki SBC.

Jeśli na przykład wartość ParticipantEndSubCode wynosi 560403, oznacza to, że było to połączenie wychodzące, SBC wygenerował końcowy kod odpowiedzi, a kod odpowiedzi SIP z SBC wynosił 403. Rozpocznij rozwiązywanie problemów z połączeń, sprawdzając dzienniki SBC.

W przypadku ParticipantEndSubCode odpowiedzi, które nie zaczynają się od 560 lub 540, usługa firmy Microsoft wygenerowała końcowy kod odpowiedzi.

UczestnikEndReason 0

Odpowiedź ParticipantEndReason z wartością 0 zwykle oznacza zwykłe czyszczenie wywołań i oznacza wywołania zakończone bez błędów.

SubCode Code Message Kategorie wyników Advice
0 0 Połączenie zostało pomyślnie zakończone przez lokalnego uczestnika. Success
560000 0 Normalne zakończenie połączenia PSTN:
— Użytkownik zakończył połączenie.
- Połączenie zakończone przez agenta medialnego.		 Success
540000 0 Normalne zakończenie połączenia PSTN:
— Użytkownik zakończył połączenie.
- Połączenie zakończone przez agenta medialnego.		 Success

UczestnikEndReason 4xx

Odpowiedź ParticipantEndReason z wartością 4xx oznacza, że wywołanie nie nawiązało połączenia.

SubCode Code Message Kategorie wyników Advice
510403 403 Połączenie zablokowane:
- Nie znaleziono pasującej trasy głosowej dla numeru wybranego.
- Nie podano alternatywnego identyfikatora dla wywołania.
- Numer telefonu nie jest dozwolony przez kontroler granic sesji użytkownika (SBC).
— Wcześniej oznaczone jako spam i teraz zablokowane.		 Aby uzyskać więcej informacji na temat alternatywnego identyfikatora, zobacz Zarządzanie wywołaniami.
— Upewnij się, że masz prawidłową trasę głosową dla numeru wybranego.
— Upewnij się, że określono prawidłowy identyfikator alternatywny. Musi to być numer telefonu należący do używanego zasobu.
— Sprawdź, czy jesteś właścicielem zasobu, którego używasz do wywołania.
- W przypadku połączeń routingu bezpośredniego sprawdź, dlaczego kontroler graniczny sesji nie zezwolił na połączenie.
— Upewnij się, że token usług komunikacyjnych jest prawidłowy i nie wygasł.
560403 403 - Wywołanie zabronione.
- Połączenie zostało anulowane.
- Połączenie odrzucone.		 Upewnij się, że dzwonisz pod prawidłowy numer telefonu we właściwym formacie. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych formatów liczb, zobacz https://en.wikipedia.org/wiki/E.164.
511532 403 Nie znaleziono konfiguracji magistrali SIP dla zasobu. Sprawdź konfigurację routingu bezpośredniego w witrynie Azure Portal. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Direct routing provisioning.
560404 404 - Nie można odnaleźć numeru telefonu.
- Numer telefonu nie został przypisany do żadnego miejsca docelowego.
- Numer telefonu jest niedozwolony przez kontroler graniczny sesji.		 — Upewnij się, że numer telefonu należy do zasobu, którego używasz, i że jesteś właścicielem zasobu.
— Sprawdź, czy numer, który wywołujesz, istnieje i jest przypisany do prawidłowego obiektu docelowego.
511404 404 - Nie można odnaleźć numeru telefonu.
— Nie znaleziono zasobu użytego w wywołaniu.		 — Upewnij się, że użyto numeru telefonu należącego do używanego zasobu i że jesteś właścicielem zasobu.
— Sprawdź, czy numer, który wywołujesz, istnieje i jest przypisany do prawidłowego obiektu docelowego.
— Upewnij się, że zasób używany do tego wywołania nie został usunięty ani wyłączony.
— Upewnij się, że subskrypcje platformy Azure nie zostały usunięte ani wyłączone.
560408 408 Nazwana strona nie odpowiedziała na wiadomość o utworzeniu połączenia w określonym przedziale czasu. - Dokładnie sprawdź, dlaczego nazwana partia nie odpowiedziała.
- W przypadku połączeń z routingiem bezpośrednim sprawdź dzienniki sterownika granicy sesji (SBC), jego ustawienia oraz konfigurację limitów czasu.
500001 408 Limit czasu bramy użytkownika
Usługi Azure Communication Services nie otrzymały odpowiedzi od klienta w określonym przedziale czasu i zakończyły żądanie.		 - Dokładnie sprawdź, dlaczego nazwana partia nie odpowiedziała.
— W przypadku połączeń z routingiem bezpośrednim sprawdź dzienniki SBC, jego ustawienia oraz konfigurację limitów czasu.
531004 410 Sprawdzanie interaktywnego ustanowienia łączności (ICE) nie powiodło się. - Nie można utworzyć ścieżki multimedialnej. Może to być spowodowane nieprawidłową konfiguracją sieci. Sprawdź konfigurację sieci, aby upewnić się, że wymagane adresy IP i porty nie są blokowane. Zapoznaj się z wytycznymi w dokumencie https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc5245#section-7.
— W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź dzienniki I ustawienia protokołu SBC pod kątem konfiguracji i profilu ICE. Skontaktuj się z dostawcą SBC, aby uzyskać pomoc dotyczącą konfiguracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz List of Session Border Controllers certified for Azure Communication Services direct routing (Lista kontrolerów granic sesji certyfikowanych na potrzeby routingu bezpośredniego usług Azure Communication Services).
560480 480 - Brak odpowiedzi od nazwanego użytkownika.
- Wywoływany użytkownik jest tymczasowo niedostępny.		 - Dokładnie sprawdź, dlaczego nazwana partia nie odpowiedziała.
- Spróbuj połączyć się ponownie później, jeśli abonent wywoływany był tymczasowo niedostępny.
- W przypadku połączeń z routingiem bezpośrednim sprawdź dzienniki SBC oraz ustawienia i konfigurację limitów czasu.
560484 484 - Niekompletny lub nieprawidłowy adres abonenta wywoływanego.
- Niekompletny lub nieprawidłowy format numeru wywoływanego.		 — W niektórych przypadkach można zignorować te błędy, ponieważ użytkownik wybiera nieprawidłowy numer.
- Upewnij się, że numery telefonów są poprawnie sformatowane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://en.wikipedia.org/wiki/E.164.
— W przypadku routingu bezpośredniego połączenie SBC może spowodować te błędy z powodu braku konfiguracji w scenariuszu transferu wywołań.
540486 486 Wywołana liczba była zajęta - Wywołany numer może być połączony z istniejącym połączeniem lub mieć problem techniczny.
- W przypadku połączeń z routingiem bezpośrednim sprawdź dzienniki SBC, ustawienia oraz konfigurację limitów czasu.
560486 486 Wywołana liczba była zajęta - Wywołany numer może być połączony z istniejącym połączeniem lub mieć problem techniczny.
- W przypadku połączeń w ramach routingu bezpośredniego sprawdź dzienniki, ustawienia i konfigurację limitów czasu SBC.
540487 487 Osoba dzwoniąca anulowała żądanie połączenia. Ponów próbę połączenia.
560487 497 - Osoba dzwoniąca anulowała żądanie połączenia.
- Żądanie zostało zakończone z powodu normalnego zakończenia połączenia.		 Ponów połączenie.

UczestnikEndReason 5xx

Odpowiedź ParticipantEndReason o wartości 5xx oznacza, że wywołanie nie powiodło się z powodu problemu z oprogramowaniem lub składnikiem sprzętowym wymaganym do ukończenia połączenia.

SubCode Code Message Kategorie wyników Advice
560500 500 Wystąpił wewnętrzny błąd serwera w jednej z usług uczestniczących w tym wywołaniu. - Ponów połączenie. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z dostawcą telco lub pomocą techniczną firmy Microsoft.
— W przypadku połączeń z routingiem bezpośrednim sprawdź dzienniki SBC oraz jego ustawienia i konfigurację limitów czasu, aby ustalić, czy to SBC spowodował niepowodzenie.
560503 503 - Wywołanie nie powiodło się z powodu wewnętrznego błędu serwera w jednej z usług uczestniczących w wywołaniu.
- Sieć używana do zestawienia połączenia nie działa.
- Tymczasowe niepowodzenie jednej z usług uczestniczących w wywołaniu.		 — Sprawdź konfigurację sieci i routingu pod kątem możliwych problemów. Sprawdź, czy reguły zapory sieciowej są poprawne.
- Ponów połączenie. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z dostawcą telco lub pomocą techniczną firmy Microsoft.
— W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź konfigurację dzienników I ustawień i limitów czasu SBC, aby sprawdzić, czy połączenie SBC spowodowało awarię.

UczestnikEndReason 603

Odpowiedź ParticipantEndReason o wartości 603 oznacza, że wywołanie zostało odrzucone bez nawiązywania połączenia.

SubCode Code Message Kategorie wyników Advice
560603 603 - Połączenie odrzucone przez odbiorcę.
- Połączenie odrzucone z powodu wykrycia oszustw.		 — Jeśli odbiorca odrzucił go, ponów próbę wywołania.
— Upewnij się, że nie przekraczasz maksymalnej liczby współbieżnych połączeń dozwolonych dla numeru telefonu usług Azure Communication Services. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia połączeń PSTN.

Kody błędów zestawu SDK czatu

Zestaw SDK czatu używa następujących kodów błędów, aby ułatwić rozwiązywanie problemów z czatem. Kody błędów są widoczne za pośrednictwem error.code właściwości w odpowiedzi na błąd.

Code Message Advice
401 Unauthorized Upewnij się, że token usług komunikacyjnych jest prawidłowy i nie wygasł.
403 Forbidden Upewnij się, że inicjator żądania ma dostęp do zasobu.
429 Zbyt wiele żądań Upewnij się, że aplikacja po stronie klienta obsługuje ten scenariusz w przyjazny dla użytkownika sposób. Jeśli błąd będzie się powtarzać, prześlij wniosek o pomoc techniczną.
503 Usługa niedostępna Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.

Kody błędów wiadomości SMS

Zestaw SMS SDK używa następujących kodów błędów, aby ułatwić rozwiązywanie problemów z wiadomościami SMS. Kody błędów są widoczne za pośrednictwem DeliveryStatusDetails pola w raporcie dostarczania wiadomości SMS.

Code Message Advice
2000 Komunikat został dostarczony pomyślnie.
4000 Komunikat jest odrzucany z powodu wykrywania oszustw. Upewnij się, że nie przekraczasz maksymalnej liczby wiadomości dozwolonej dla Twojego numeru.
4001 Komunikat jest odrzucany z powodu nieprawidłowego formatu źródła/od numeru Upewnij się, że numer w polu „Do” ma format E.164, a numer w polu „Od” ma format E.164 lub format krótkiego kodu.
4002 Wiadomość została odrzucona z powodu nieprawidłowego formatu numeru odbiorcy. Upewnij się, że numer Do jest w formacie E.164
4003 Komunikat nie może zostać dostarczony z powodu nieobsługiwanego miejsca docelowego. Sprawdź, czy miejsce docelowe, do którego próbujesz wysłać, jest obsługiwane.
4004 Wiadomość nie została dostarczona, ponieważ numer docelowy nie istnieje. Upewnij się, że numer Do, do którego wysyłasz, jest prawidłowy.
4005 Komunikat zablokowany przez operatora docelowego.
4006 Numer docelowy/do jest nieosiągalny. Spróbuj ponownie wysłać wiadomość później.
4007 Numer Destination/To zrezygnował z odbierania komunikatów od Użytkownika. Oznacz numer w polu „Miejsce docelowe/Do” jako wypisany, aby nie były już podejmowane dalsze próby wysyłania wiadomości na ten numer.
4008 Przekroczono maksymalną liczbę komunikatów dozwolonych dla profilu. Upewnij się, że nie przekraczasz maksymalnej liczby wiadomości dozwolonej dla Twojego numeru, albo użyj kolejek do grupowania wiadomości w partie.
4009 Komunikat odrzucony przez system upoważnienia firmy Microsoft. Najczęściej dzieje się tak w przypadku wykrycia fałszywych działań. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z pomocą techniczną.
4010 Wiadomość została zablokowana z powodu braku weryfikacji numeru bezpłatnego. Przejrzyj niezweryfikowane limity wysyłania i jak najszybciej prześlij weryfikację bezpłatną.
4020 Komunikat odrzucony przez przewoźnika z powodu naruszenia woluminu. Upewnij się, że nie przekraczasz maksymalnej liczby wiadomości dozwolonej dla Twojego numeru, albo użyj kolejek do grupowania wiadomości w partie.
5000 Nie udało się dostarczyć wiadomości. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft, aby uzyskać więcej informacji. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.
5001 Komunikat nie może zostać dostarczony z powodu tymczasowej niedostępności aplikacji/systemu.
5002 Przewoźnik nie obsługuje raportu dostawy Najczęściej dzieje się tak, jeśli przewoźnik nie obsługuje raportów dostawy. Nie jest wymagana żadna akcja, ponieważ komunikat mógł zostać już dostarczony.
9999 Wiadomość nie została dostarczona z powodu nieznanego błędu. Spróbuj ponownie wysłać wiadomość.
  • Ostatnia aktualizacja o