Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Ten artykuł ułatwia diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z usługą Elastic Cloud w Azure. Użyj szybkiej tabeli referencyjnej, aby przejść do zgodnego scenariusza.
Szybki podręcznik diagnostyczny
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Section |
|---|---|---|
| Nie można utworzyć zasobu elastycznego | Brak roli właściciela lub współautora w subskrypcji | Nie można utworzyć |
| Zakup w witrynie Marketplace kończy się niepowodzeniem | Limity wydatków, nieobsługiwany typ subskrypcji lub ograniczenia regionu | Błędy zakupu w witrynie Marketplace |
| Logi nie pojawiają się w Elastic | Nieobsługiwany typ zasobu, osiągnięto limit ustawień diagnostycznych lub reguły tagów wykluczają zasób | Logi nie są generowane |
| Ustawienia diagnostyczne nie będą wyłączane | Usuwanie blokady zasobu lub grupy zasobów | Ustawienia diagnostyczne aktywne po wyłączeniu |
| Chcesz zażądać nowej funkcji | — | sugerowanie funkcji |
Nie można utworzyć zasobu elastycznego
Aby utworzyć zasób elastyczny, musisz mieć dostęp Owner lub Contributor w subskrypcji Azure. Przed rozpoczęciem instalacji potwierdź swoją rolę.
Aby zweryfikować przypisanie roli:
- Otwórz portal Azure i przejdź do subskrypcji.
- Wybierz pozycję Kontrola dostępu (IAM)>Wyświetl dostęp.
- Upewnij się, że masz rolę Właściciel lub Współautor . Jeśli nie, zażądaj go od administratora subskrypcji.
Aby uzyskać szczegółowe wskazówki, zobacz Sprawdzanie dostępu.
Błędy zakupów w Marketplace
| Komunikat o błędzie | Szczegóły |
|---|---|
| "Dostawca usługi Microsoft.SaaS nie jest zarejestrowany w subskrypcji platformy Azure". | Przed użyciem dostawcy zasobów upewnij się, że subskrypcja platformy Azure jest dla niej zarejestrowana. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rejestrowanie dostawcy zasobów i Rozwiązywanie błędów dotyczących rejestracji dostawcy zasobów. |
| "Nie można kupić planu w ramach bezpłatnej subskrypcji, uaktualnij swoje konto". | Nie można dokonać zakupów w witrynie Azure Marketplace w bezpłatnej subskrypcji platformy Azure. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Często zadawane pytania dotyczące bezpłatnego konta platformy Azure. |
| "Zakup nie powiódł się, ponieważ nie można odnaleźć prawidłowej formy płatności skojarzonej z subskrypcją platformy Azure". | Użyj innej subskrypcji platformy Azure lub dodaj lub zaktualizuj informacje o karcie kredytowej lub formze płatności dla tej subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zakup oferty SaaS w portalu Azure. |
| W regionie twojego konta subskrypcyjnego/Azure wydawca nie udostępnia oferty ani planu. | Oferta lub określony plan nie jest dostępny dla rynku konta rozliczeniowego połączonego z subskrypcją platformy Azure. |
| Rejestracja w "Azure Marketplace" jest ustawiona tylko na SKU w trybie Bezpłatnym/BYOL, zakup produktów Azure nie jest dozwolony. Skontaktuj się z administratorem odpowiedzialnym za zapis, aby zmienić ustawienia EA. | Administratorzy przedsiębiorstwa mogą „wyłączać” lub „włączać” zakupy w witrynie Azure Marketplace dla wszystkich subskrypcji platformy Azure w ramach rejestracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zakupów w witrynie Azure Marketplace i Wprowadzenie do opcji umieszczania na liście. |
| "Marketplace nie jest włączony dla subskrypcji Azure". | Administratorzy przedsiębiorstwa mogą „wyłączać” lub „włączać” zakupy w witrynie Azure Marketplace dla wszystkich subskrypcji platformy Azure w ramach rejestracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zakupów w witrynie Azure Marketplace. |
| Plan od wydawcy nie jest dostępny do zakupu ze względu na ustawienia prywatnego rynku ustawione przez administratora IT dzierżawcy. | Twoja firma używa prywatnej platformy handlowej, aby ograniczyć dostęp swojej organizacji do określonych ofert i planów. Konkretna oferta lub plan nie zostały ustawione jako dostępne na prywatnym rynku najemcy. Skontaktuj się z administratorem IT najemcy. |
| "Subskrypcja EA nie zezwala na zakupy w witrynie Marketplace". | Użyj innej subskrypcji lub sprawdź, czy subskrypcja umowy Enterprise Agreement jest włączona dla zakupów w witrynie Azure Marketplace. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zakupów w witrynie Azure Marketplace. |
Jeśli te opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Elastic.
Logi nie są przesyłane do Elastic.
Jeśli dzienniki zasobów platformy Azure nie pojawiają się w Elastic, sprawdź te typowe przyczyny:
| Przyczyna | Jak to sprawdzić | Napraw. |
|---|---|---|
| Typ zasobu nie obsługuje eksportowania dziennika | Sprawdzanie obsługiwanych kategorii dzienników zasobów | Brak poprawki; tylko obsługiwane typy zasobów mogą emitować dzienniki |
| Osiągnięto limit ustawień diagnostycznych | Sprawdź ustawienia diagnostyczne zasobu w portalu Azure (maksymalnie pięć na zasób) | Usuń nieużywane ustawienie diagnostyczne. Zobacz ustawienia diagnostyczne |
| Reguły tagowania wykluczają zasób | Sprawdź reguły w konfiguracji wdrożenia Elastic>Dzienniki i metryki | Zaktualizuj reguły tagów, aby uwzględnić zasób. Zobacz reguły tagów dotyczące wysyłania logów, aby poznać przykłady uwzględniania i wykluczania |
| Eksportowanie metryk za pomocą ustawień diagnostycznych | N/A | Azure Monitor ustawienia diagnostyczne nie obsługują eksportowania metryk dla rozwiązań partnerskich. Zamiast tego używaj metryk platformy z zasobu elastycznego |
Aby sprawdzić, czy określony zasób generuje dzienniki:
- Przejdź do zasobu w portalu Azure.
- Otwórz ustawienia diagnostyczne i sprawdź, czy jest obecne i włączone elastyczne ustawienie diagnostyczne.
Ustawienia diagnostyczne są aktywne nawet po wyłączeniu
Jeśli dzienniki nadal są generowane, a ustawienia diagnostyczne pozostają aktywne dla monitorowanych zasobów po wyłączeniu zasobu Elastic lub zmodyfikowaniu reguł tagów w celu wykluczenia zasobów, prawdopodobnie oczyszczenie uniemożliwia blokada delete lock na zasobie lub w grupie zasobów.
Aby rozwiązać:
- Przejdź do zasobu lub grupy zasobów w portalu Azure i wybierz pozycję Locks z menu usługi.
- Usuń blokadę usuwania.
- Jeśli blokada została usunięta po tym, jak zasób Elastic został już usunięty, ręcznie usuń pozostałe ustawienia diagnostyczne, aby zatrzymać przekazywanie dzienników.
Ustawienia diagnostyczne nie zostały utworzone zgodnie z oczekiwaniami po przeniesieniu zasobu.
Jeśli potrzebujesz usunąć zasób, zmienić jego nazwę, przenieść zasób lub migrować go między grupami zasobów lub subskrypcjami, najpierw usuń jego ustawienia diagnostyczne. W przeciwnym razie, jeśli odtworzysz ten zasób, ustawienia diagnostyczne dla usuniętego zasobu mogą zostać dołączone do nowego zasobu, w zależności od konfiguracji zasobu dla każdego zasobu. Jeśli ustawienia diagnostyczne są dołączone do nowego zasobu, wznawia to zbieranie dzienników zasobów zgodnie z definicjami w ustawieniu diagnostycznym i przesyła odpowiednie dane metryczne oraz dzienników do wcześniej skonfigurowanego miejsca docelowego. Dobrą praktyką jest również usunięcie ustawień diagnostycznych zasobu, który zamierzasz usunąć i nie planujesz ponownie używać, aby utrzymać czystość środowiska. Dowiedz się więcej.
Ręczne aktualizacje ustawień diagnostycznych utworzonych za pomocą reguł znaczników
Ustawienia diagnostyczne są tworzone w oparciu o zasady tagów. Obecnie zmiana kategorii dzienników za pośrednictwem strony ustawień diagnostycznych nie jest dozwolona. Chociaż możesz odznaczyć kategorie logów i je zapisać, zostaną one przywrócone do ustawień domyślnych (zgodnie z zasadami tagów).
Jeśli szczegóły dotyczące miejsca docelowego zostaną zmodyfikowane, zostanie utworzone nowe ustawienie diagnostyczne z oryginalną konfiguracją. To jest zależne od ograniczenia do maksymalnie pięciu ustawień diagnostycznych na zasób. Dowiedz się więcej.
Zaproponuj funkcję
Aby zasugerować nową funkcję integracji elastycznej z Azure, wybierz link Suggest a feature w górnej części strony przeglądu zasobów elastycznych.
To łącze prowadzi do forum społeczności deweloperów, gdzie możesz zgłosić prośbę o nową funkcję albo przeglądać, głosować za i komentować istniejące sugestie.
Uzyskaj pomoc techniczną
- Skontaktuj się z pomocą techniczną elastic w przypadku problemów z produktem Elastic.
- Utwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure w przypadku problemów z platformą Azure (błędy wdrażania, przypisania ról, rejestracja dostawcy zasobów).