Rozwiązywanie problemów z przygotowywaniem urządzenia za pomocą rozwiązania Windows Autopilot — często zadawane pytania

Podczas eksportowania informacji o urządzeniu dla skojarzenia urządzeń rozwiązania Windows Autopilot w ramach out-of-box experience (OOBE) eksport może zakończyć się niepowodzeniem z następującym komunikatem:

Export of device link information timed out. Please try again.

Ten problem może wystąpić, gdy dysk USB jest sformatowany jako FAT32 lub zawiera zarówno partycję FAT32, jak i NTFS. Użyj oddzielnego dysku USB zawierającego jedną partycję sformatowaną przy użyciu systemu plików NTFS i ponów próbę eksportowania.

• Sprawdź, czy klient inicjowania obsługi usługi Intune jest ustawiony jako właściciel grupy urządzeń określonej w zasadach przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot. Aby uzyskać więcej informacji, Tworzenie przypisanej grupy urządzeń.

• Sprawdź, czy w zasadach przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot została określona poprawna grupa urządzeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie zasad przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot i Tworzenie przypisanej grupy urządzeń.

• Sprawdź, czy role usługi Microsoft Entra można przypisać do ustawienia grupy w grupie urządzeń jest ustawione na wartość Nie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie przypisanej grupy urządzeń.

• Sprawdź, czy administrator tworzący zasady przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot ma uprawnienie RBAC przypisania członkostwa urządzenia Czas rejestracji . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagane uprawnienia RBAC.

Zasady przygotowywania urządzeń w trybie automatycznym nie honorują priorytetu, ponieważ są przypisywane bezpośrednio w zasadach aprowizacji komputera w chmurze.

• Upewnij się, że jest używana minimalna wersja systemu Windows, zgodnie z dokumentacją zawartą w wymaganiach dotyczących oprogramowania. To wymaganie obejmuje zainstalowanie minimalnej wymaganej aktualizacji przed pierwszym uruchomieniem urządzenia:

  • Sprawdź u producentów OEM, czy urządzenia dostarczane przez producentów OEM mają zainstalowaną minimalną wymaganą aktualizację.

  • W przypadku instalowania systemu Windows z nośnika instalacyjnego należy sprawdzić, czy na nośniku zainstalowano minimalną wymaganą aktualizację. Zaktualizowany nośnik instalacyjny systemu Windows z już zainstalowaną najnowszą aktualizacją zbiorczą jest dostępny w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

• Przygotowanie urządzenia rozwiązania Windows Autopilot nie korzysta ze strony stanu rejestracji (ESP). Ponieważ przygotowanie urządzenia rozwiązania Windows Autopilot nie korzysta z filtru ESP, kluczowy filtr nie powinien być wyświetlany podczas wdrażania przygotowania urządzenia rozwiązania Windows Autopilot. Jeśli podczas wdrażania zostanie wyświetlony główny plan wyszukiwania, oznacza to, że na urządzeniu nie jest uruchomione wdrożenie przygotowania urządzenia rozwiązania Windows Autopilot. Zamiast tego urządzenie może być:

  • Urządzenie zarejestrowane w rozwiązaniu Windows Autopilot.
  • Profil rozwiązania Windows Autopilot jest przypisany do urządzenia.

  Upewnij się, że urządzenie nie jest zarejestrowane jako urządzenie rozwiązania Windows Autopilot i czy profil rozwiązania Windows Autopilot nie jest przypisany do urządzenia. Profile rozwiązania Windows Autopilot mają pierwszeństwo przed zasadami przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot.

  Jeśli urządzenie wymaga usunięcia jako urządzenie rozwiązania Windows Autopilot, zobacz Wyrejestrowywanie urządzenia.

• Sprawdź, czy użytkownik logujący się do urządzenia podczas OOBE jest członkiem grupy użytkowników określonej w zasadach przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie zasad przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot i Tworzenie grupy użytkowników.

• Sprawdź, czy wybrano grupę urządzeń w zasadach przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot. Zasady przygotowywania urządzeń za pomocą rozwiązania Windows Autopilot można utworzyć bez wybierania grupy urządzeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie zasad przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot i Tworzenie przypisanej grupy urządzeń.

• Jeśli używasz identyfikatorów firmowych w usłudze Intune, upewnij się, że identyfikator korporacyjny jest dodany dla urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie identyfikatorów firmowych systemu Windows.

• Sprawdzanie, czy skonfigurowano automatyczną rejestrację w usłudze Windows do usługi Intune.

• Sprawdź, czy użytkownicy mogą dołączyć urządzenie do usługi Microsoft Entra ID.

• Jeśli aplikacje lub skrypty programu PowerShell są wyświetlane jako Pominięte w szczegółach raportu wdrożenia przygotowania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot, sprawdź, czy są one przypisane do grupy urządzeń określonej w zasadach przygotowania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ustawienia konfiguracji zasad przygotowania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot i Tworzenie przypisanej grupy urządzeń.

• Sprawdź, czy aplikacja lub skrypt programu PowerShell jest skonfigurowany do zainstalowania w kontekście systemowym . Podczas pierwszego uruchomienia aplikacje są instalowane, a skrypty programu PowerShell są uruchamiane, gdy żaden użytkownik nie jest zalogowany. Z tego powodu należy je skonfigurować do zainstalowania w kontekście systemowym .

Ten problem występuje zazwyczaj, jeśli klient aprowizacji usługi Intune z identyfikatorem aplikacji f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c nie jest właścicielem grupy urządzeń określonej w zasadach przygotowania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot. W przypadku wystąpienia tego problemu może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach podczas zapisywania zasad przygotowania urządzenia rozwiązania Windows Autopilot:

• There was a problem with the device security group for <policy_name>. Check the group meets the requirements.

• Failed to update security group device preparation setting: Updating security group for device preparation setting <policy_name> failed. Something went wrong.

Ponadto grupa urządzeń w zasadach przygotowywania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot pokazuje 0 przypisanych grup.

Aby rozwiązać ten problem, dodaj podmiot zabezpieczeń klienta aprowizacji usługi Intune z identyfikatorem AppID f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c jako właściciela grupy zabezpieczeń urządzeń określonej w zasadach przygotowania urządzeń rozwiązania Windows Autopilot. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie przypisanej grupy urządzeń.

• W niektórych dzierżawach podmiot zabezpieczeń usługi może mieć nazwę Intune Autopilot ConfidentialClient zamiast Intune Provisioning Client. Jeśli identyfikator aplikacji podmiotu zabezpieczeń usługi to f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c, jest to poprawna jednostka usługi.

• Jeśli w dzierżawie nie istnieje klient aprowizacji usługi Intune lub klient poufny rozwiązania Intune Autopilot z identyfikatorem AppID f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c, należy go dodać za pomocą poleceń programu PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie jednostki usługi klienta aprowizacji Intune.

Jeśli u użytkownika wdrożono wiele zasad przygotowywania urządzeń z rozwiązaniem Windows Autopilot, priorytet mają zasady o najwyższym priorytecie. Priorytety zasad są wyświetlane w oknie Strona główna>Zarejestruj urządzenia | Ekranzasad przygotowywania urządzeń podczas rejestrowania > w systemie Windows. Zasady o najwyższym priorytecie znajdują się wyżej na liście i mają najmniejszy numer w kolumnie Priorytet . Aby zmienić priorytet zasad, przenieś je w żądane miejsce na liście, przeciągając zasady w obrębie listy.

Zawartość pokrewna

• Przygotowanie urządzenia rozwiązania Windows Autopilot — znane problemy.