Tworzenie, pobieranie i wyświetlanie pakietu wsparcia Azure Storage Mover

Projekt migracji Twojej organizacji wykorzystuje Azure Storage Mover do wykonania większości pracy związanych z migracją. Nieoczekiwany problem w jednym z komponentów może doprowadzić do zatrzymania migracji. Agenci Storage Mover są w stanie generować pakiet wsparcia, który pomaga rozwiązać takie problemy.

Ten artykuł pomoże Ci przejść przez proces tworzenia pakietu wsparcia na agencie, pobierania skompresowanego pakietu logów oraz dostępu do zawartych w nim logów. W tym artykule założono, że używasz systemu operacyjnego (OS) hosta maszyny wirtualnej (VM) oraz że host może nawiązać połączenie z maszyną wirtualną gościa.

Jeśli chcesz przenieść pakiet, potrzebujesz bezpiecznego klienta FTP na hostze. Bezpieczny klient FTP jest instalowany na większości typowych instancji Windows.

Potrzebujesz też narzędzia archiwizacyjnego Zstandard (ZSTD), takiego jak WinRAR, aby samodzielnie wyodrębnić skompresowane logi.

O pakiecie wsparcia agentów

Pakiet wsparcia to zestaw logów, które pomagają ustalić przyczynę błędu lub innego zachowania, którego nie da się od razu wyjaśnić. Mogą się znacznie różnić rozmiarem i są kompresowane za pomocą narzędzia archiwizacyjnego Zstandard.

Po wyodrębnieniu logów z wiązki można je wykorzystać do zlokalizowania i diagnozowania problemów, które wystąpiły podczas migracji.

Ekstrakcjonowanie logów z pliku Zstd compressed tar tworzy następującą strukturę pliku:

• misc
  • df.txt — Wykorzystanie systemu plików
  • dmesg.txt — Wiadomości jądra
  • files.txt — Listy katalogów
  • free.txt — Wyświetlanie ilości wolnej i zużytej pamięci w systemie
  • ifconfig.txt — Ustawienia interfejsu sieciowego
  • meminfo.txt — Wykorzystanie pamięci
  • netstat.txt — Połączenia sieciowe
  • top.txt — Zużycie pamięci procesowej i CPU
• root
  • xdmdata
    • archiwum — Archiwalne dzienniki zleceń
    • azcopy — dzienniki AzCopy
    • Kopiuj dziennik — Kopiuj dzienniki
    • kv—Agent — dane zachowane
    • xdmsh — Ograniczone logi powłoki
• run
  • xdatamoved
    • datadir — Lokalizacja katalogu danych
    • kv — Dane utrwalane przez agenta
    • pid — ID procesu agenta
    • układ nadzorujący
• var
  • log — różne logi agentów i systemów
    • xdatamoved.err — Log błędów agenta
    • xdatamoved.log — Dziennik agenta
    • xdatamoved.warn — Dziennik ostrzegawczy agenta
    • xdmreg.log — Dziennik usługi rejestracji

Wygeneruj pakiet wsparcia agentów

Pierwszym krokiem do zidentyfikowania głównej przyczyny błędu jest zebranie z agenta pakietu danych diagnostycznych. Aby pobrać pakiet, wykonaj poniższe kroki.

1. Połącz się z agentem, używając danych uwierzytelniających administratora. Domyślne hasło dla agentów admin, choć musisz podać zaktualizowane hasło, jeśli zostało zmienione. W podanym przykładzie agent zachowuje domyślne hasło.

2. Z menu głównego wybierz opcję 5, polecenie Collect support bundle, aby wygenerować pakiet z unikalną nazwą pliku. Pakiet pomocy technicznej jest tworzony w udziale sieciowym lub lokalnie na agencie. Wyświetlany jest komunikat potwierdzający zawierający nazwę pakietu wsparcia. Polecenia niezbędne do pobrania pakietu są również wyświetlane, jak w podanym przykładzie. Polecenia te należy skopiować i użyć w sekcji Pobieranie pakietu pomocy technicznej agenta.

   

Pobierz pakiet pomocy technicznej agenta

Korzystając z maszyny gospodarza maszyny wirtualnej, wprowadź polecenia podane przez agenta, aby pobrać kopię pakietu wsparcia. Możesz zostać poproszony o zaufanie hostowi i otrzymać klucz ECDSA (Elliptic Curve Digital Signature Algorithm) podczas pierwszego połączenia z maszyną wirtualną. Polecenia rozróżniają wielkość liter, a podana flaga to wielka litera P.

Następne kroki

Przydatne informacje mogą być w następujących artykułach:

• Informacje o wydaniu
• Hierarchia zasobów