Gong (wersja zapoznawcza)

Gong zapewnia szczegółowe informacje o przychodach w przepływach pracy Copilot, pomagając zespołom zadawać pytania, generować briefy i powierzchniowe zagrożenia, zastrzeżenia, następne kroki i kontekst uczestników projektu z danych systemu operacyjnego Gong AI.

Ten łącznik jest dostępny w następujących produktach i regionach:

Gong

Omówienie

Serwer Gong MCP umożliwia zewnętrznym agentom sztucznej inteligencji, w tym Microsoft 365 Copilot, bezpośredni dostęp do wyspecjalizowanej analizy przychodów Gong. Działa jako bezpieczny, ustandaryzowany most, który umożliwia środowisko oparte na sztucznej inteligencji wykonywanie zapytań dotyczących analizowanych połączeń i wiadomości Gong, pobieranie syntetyzowanych szczegółowych informacji na temat kont CRM, transakcji i kontaktów oraz generowanie ustrukturyzowanych dokumentów briefingowych bez konieczności opuszczania bieżącego przepływu pracy przez użytkowników.

Serwer uwidacznia trzy narzędzia tylko do odczytu za pośrednictwem protokołu MCP (Model Context Protocol). Każde narzędzie analizuje działania Gong (wywołania i komunikaty) powiązane z jednostkami CRM i zwraca syntetyzowane analizy sztucznej inteligencji. Żadne narzędzie nie zwraca nieprzetworzonych transkrypcji, treści komunikatów ani list działań. Żadne narzędzie nie modyfikuje danych ani wyzwala przepływów pracy.

Wymagania wstępne

Przed skonfigurowaniem łącznika serwera Gong MCP upewnij się, że:

• Obszar roboczy Gong z aktywną subskrypcją obejmującą funkcje sztucznej inteligencji (środki i włączona sztuczna inteligencja generacji).
• Konto administratora technicznego w gongu z uprawnieniami do tworzenia integracji.
• System CRM połączony z Gong (Salesforce, HubSpot lub Microsoft Dynamics) z zsynchronizowanymi kontami, transakcjami i kontaktami.
• Poświadczenia protokołu OAuth 2.0 (identyfikator klienta i klucz tajny klienta) wygenerowane na stronie ustawień integracji Gong.

Obsługiwane uwierzytelnianie

Serwer Gong MCP używa protokołu OAuth 2.0 (przepływu kodu autoryzacji) jako metody uwierzytelniania.

Punkt końcowy autoryzacji:https://app.gong.io/oauth2/authorizePunkt końcowy tokenu:https://app.gong.io/oauth2/generate-customer-token

Obsługiwane są dwa zakresy dostępu:

• Zakres firmy (dostęp udostępniony): Administrator techniczny uwierzytelnia się raz. Token jest przechowywany na poziomie firmy i używany dla wszystkich żądań organizacji.
• Zakres użytkownika (dostęp osobisty): Wymaga autoryzacji addytywnej. Administrator najpierw włącza łącznik dla organizacji, a następnie każdy użytkownik musi również autoryzować własne poświadczenia, aby zapewnić spersonalizowany dostęp do danych z uprawnieniami.

Podczas konfigurowania łącznika w Copilot Studio lub Copilot M365 podaj identyfikator klienta i klucz tajny klienta w ustawieniach integracji gong. Klient MCP automatycznie obsłuży przepływ OAuth.

Identyfikator URI przekierowania dla wtyczek Copilot M365:https://teams.microsoft.com/api/platform/v1.0/oAuthRedirect W przypadku Copilot Studio identyfikator URI przekierowania jest generowany podczas konfigurowania połączenia MCP. Skopiuj go z ekranu konfiguracji Copilot Studio i dodaj go do listy dozwolonych identyfikatorów URI przekierowania aplikacji Gong.

Szczegóły połączenia

• Adres URL serwera MCP:https://mcp.gong.io
• Transportu: Przesyłanie strumieniowe HTTP
• Protokół: JSON-RPC 2.0 (zgodnie z protokołem MCP)

Obsługiwane narzędzia

Serwer Gong MCP uwidacznia trzy narzędzia. Wszystkie narzędzia są tylko do odczytu i zwracają tylko syntetyzowane szczegółowe informacje.

1. ask_account

Cel: Odpowiedz na pytanie w języku naturalnym dotyczące pojedynczego konta CRM, analizując działania Gong połączone z tym kontem w określonym przedziale czasu.

Kiedy stosować:

• Gdy potrzebujesz podsumowań, szczegółowych informacji lub motywów dotyczących pojedynczego konta CRM.
• Aby zrozumieć postęp konta, blokady transakcji, zastrzeżenia, ryzyko, zainteresowane strony lub następne kroki.
• Aby wyodrębnić kontekst wysokiego poziomu z wywołań i komunikatów połączonych z jednym kontem CRM.

Parametry:

• crmAccount(ciąg, wymagany) — nazwa konta CRM (np. "Cisco Systems Inc") lub bezpośredni identyfikator konta CRM (np. "0015g00000ABCDeQAL"). Wyszukiwanie nazw używa dokładnego dopasowania.
• question(ciąg, wymagany) — pytanie w języku naturalnym dotyczące konta.
• workspace(string, optional) — nazwa obszaru roboczego Gong (np. "Sales") lub numeryczny identyfikator obszaru roboczego (np. "1234567890"). Wymagane tylko wtedy, gdy organizacja ma więcej niż jeden obszar roboczy.
• fromDateTime(ciąg ISO 8601, opcjonalnie) — inkluzywne rozpoczęcie okna działania (np. 2026-01-01T00:00:00Z). Podaj zarówno wartości fromDateTime, jak i toDateTime razem lub pomiń obie wartości domyślne do ostatnich 30 dni.
• toDateTime(ciąg ISO 8601, opcjonalnie) — włącznie koniec okna działania. Wartość musi być późniejsza niż odDateTime. Podaj obie wartości lub pomiń obie wartości domyślne w ciągu ostatnich 30 dni.

Przykładowe pytania:

• "Jakie są najważniejsze zastrzeżenia zgłoszone przez to konto w ciągu ostatnich 30 dni?"
• "Kim są kluczowe osoby biorące udział w projekcie i jakie są ich cele?"
• "Jakie blokady opóźniają zamknięcie transakcji?"
• "Podsumuj główne tematy z wywołań w sierpniu."

Limitations:

• Nie zwraca nieprzetworzonych transkrypcji, treści komunikatów ani list działań.
• Nie można używać do analizy na wielu kontach lub w raportach na poziomie obszaru roboczego.
• Nie modyfikuje danych ani wyzwala przepływów pracy.
• Nie obsługuje stronicowania ani przesyłania strumieniowego.

2. ask_deal

Cel: Odpowiedz na pytanie w języku naturalnym dotyczące pojedynczej transakcji CRM lub szansy sprzedaży, analizując działania Gong związane z tym transakcją w określonym przedziale czasu.

Kiedy stosować:

• Gdy potrzebujesz podsumowań, szczegółowych informacji lub motywów dotyczących pojedynczej transakcji lub szansy sprzedaży crm.
• Aby zrozumieć postęp transakcji, zastrzeżenia, ryzyko, zainteresowane strony lub następne kroki.
• Aby wyodrębnić kontekst wysokiego poziomu z wywołań i komunikatów połączonych z jedną transakcją CRM.

Parametry:

• crmDeal(ciąg, wymagany) — nazwa transakcji CRM lub szansy sprzedaży (np. "Acme Corp - Enterprise Q4") lub bezpośredni identyfikator szansy sprzedaży CRM (np. "006EXAMPLE00001"). Wyszukiwanie nazw używa dokładnego dopasowania.
• question(ciąg, wymagany) — pytanie w języku naturalnym dotyczące transakcji.
• workspace(string, optional) — nazwa obszaru roboczego Gong (np. "Sales") lub numeryczny identyfikator obszaru roboczego (np. "1234567890"). Wymagane tylko wtedy, gdy organizacja ma więcej niż jeden obszar roboczy.
• fromDateTime(ciąg ISO 8601, opcjonalnie) — inkluzywne rozpoczęcie okna działania (np. 2026-01-01T00:00:00Z). Podaj zarówno wartości fromDateTime, jak i toDateTime razem lub pomiń obie wartości domyślne do ostatnich 30 dni.
• toDateTime(ciąg ISO 8601, opcjonalnie) — włącznie koniec okna działania. Wartość musi być późniejsza niż odDateTime. Podaj obie wartości lub pomiń obie wartości domyślne w ciągu ostatnich 30 dni.

Przykładowe pytania:

• "Jakie zastrzeżenia wzbudziła perspektywa podczas ostatnich połączeń?"
• "Kim są kluczowi decydenci i jakie są ich obawy?"
• "Jakie są główne blokady uniemożliwiające zamknięcie transakcji?"
• "Podsumowanie głównych motywów z wywołań w ciągu ostatnich 30 dni."

Limitations:

• Nie zwraca nieprzetworzonych transkrypcji, treści komunikatów ani list działań.
• Nie można używać do analizy wielu transakcji ani raportowania na poziomie obszaru roboczego.
• Nie modyfikuje danych ani wyzwala przepływów pracy.
• Nie obsługuje stronicowania ani przesyłania strumieniowego.

3. generate_brief

Cel: Utwórz kompleksowy, ustrukturyzowany brief dotyczący jednostki CRM (konta, transakcji lub kontaktu), analizując działania Gong w określonym przedziale czasu. W przeciwieństwie do narzędzi do zadawania pytań, które odpowiadają na konkretne pytania, to narzędzie generuje podsumowania zorganizowane w wielu wstępnie zdefiniowanych kategoriach, takich jak kluczowe tematy, osoby biorące udział w projekcie, czynniki ryzyka i następne kroki.

Kiedy stosować:

• Gdy potrzebujesz kompleksowego omówienia ostatnich działań jednostki.
• Aby wygenerować ustrukturyzowane podsumowania dla przeglądów kont lub transakcji, przekazań lub briefingów kadry kierowniczej.
• Jeśli chcesz uzyskać szczegółowe informacje w wielu kategoriach, a nie odpowiedzi na jedno konkretne pytanie.

Parametry:

• briefName(ciąg, wymagany) — dokładna nazwa opublikowanego briefu skonfigurowanego w obszarze roboczym Gong (np. "Cele biznesowe", "Kluczowych graczy"). Jest to klucz odnośnika, a nie etykieta wolnego tekstu.
• entityType(ciąg, wymagany) — typ jednostki CRM: ACCOUNT, DEALlub CONTACT.
• crmEntity(ciąg, wymagany) — nazwa lub identyfikator jednostki. W polu ACCOUNT and DEAL podaj nazwę wyświetlaną w programie CRM (np. "Acme Inc") lub jego identyfikatorZE CRM. W polu KONTAKT podaj bezpośredni identyfikator kontaktu CRM.
• workspace(string, optional) — nazwa obszaru roboczego Gong (np. "Sales") lub numeryczny identyfikator obszaru roboczego (np. "1234567890"). Wymagane tylko wtedy, gdy organizacja ma więcej niż jeden obszar roboczy.
• periodType(ciąg, opcjonalny) — wstępnie zdefiniowany okres: LAST_7DAYS, , LAST_90DAYSLAST_30DAYS(wartość domyślna) lub CUSTOM_RANGE.
• fromDateTime(ciąg ISO 8601, warunkowy) — wymagany, gdy parametr periodType ma wartość CUSTOM_RANGE.
• toDateTime(ciąg ISO 8601, warunkowy) — wymagany, gdy parametr periodType to CUSTOM_RANGE.

Obsługiwane typy jednostek: KONTO, TRANSAKCJA, KONTAKT

Obsługiwane typy okresów: CUSTOM_RANGE, LAST_7DAYS, LAST_30DAYS, LAST_90DAYS

Limitations:

• Nie zwraca nieprzetworzonych transkrypcji, treści komunikatów ani list działań.
• Nie można używać do analizy w wielu jednostkach lub raportowaniu na poziomie obszaru roboczego.
• Nie modyfikuje danych ani wyzwala przepływów pracy.
• Nie jest przeznaczony dla docelowych scenariuszy z pojedynczym pytaniem (zamiast tego używaj narzędzi do zadawania pytań).

Znane ograniczenia

• Wszystkie narzędzia są tylko do odczytu. Serwer Gong MCP nie obsługuje operacji zapisu jakiegokolwiek rodzaju.
• Odpowiedzi narzędzi zawierają szczegółowe informacje syntetyzowane przez sztuczną inteligencję, a nie dane deterministyczne. Wyniki są probabilistyczne i nie powinny być używane do dokładnego raportowania liczbowego.
• Działania muszą istnieć w określonym przedziale czasu, aby wyniki zostały wygenerowane. Jeśli dla danej jednostki i zakresu dat nie istnieją żadne pasujące wywołania lub komunikaty, narzędzie zwróci pustą lub minimalną odpowiedź.
• Każde wywołanie narzędzia jest jednosstrzałowe. Nie ma obsługi stronicowania, przesyłania strumieniowego ani monitowania zapytań w ramach jednego wywołania narzędzia.
• Serwer wymaga aktywnej integracji CRM w Gong. Konta, transakcje i kontakty muszą być synchronizowane z CRM do Gong, aby znaleźć pasujące działania.

Support

• Publisher: Gong.io Ltd.
• Strona pomocy technicznej:https://help.gong.io/
• Zasady ochrony prywatności:https://www.gong.io/privacy-policy
• Warunki świadczenia usługi:https://www.gong.io/terms-of-service
• Kontakt:https://www.gong.io/contact-us

Akcje

Gong