Zrozumienie wsparcia językowego Copilot

Copilot może generować odpowiedzi, streszczenia spraw oraz podsumowania konwersacji w wielu językach dla przedstawicieli działu obsługi klienta (przedstawicieli działu obsługi lub przedstawicieli).

Najważniejszymi funkcjami są:

  • Copilot wykrywa język interfejsu użytkownika i generuje odpowiedzi na podstawie spraw i rozmów w języku używanym w interfejsie użytkownika.
  • Copilot używa artykułów merytorycznych oznaczonych tym samym językiem co interfejs użytkownika do generowania odpowiedzi.
  • Jeśli tekst wejściowy zawiera różne języki, Copilot generuje odpowiedzi na podstawie języka ustawionego dla interfejsu użytkownika.
  • Copilot próbuje generować odpowiedzi w preferowanym języku interfejsu użytkownika, nawet jeśli nie jest to język oficjalnie obsługiwany.

Przejrzyj scenariusze obsługi języków

Poniższe scenariusze mogą pomóc w zrozumieniu języka, Copilot używa do generowania odpowiedzi w aplikacji samodzielnej.

Scenario Odpowiedź Copilot
Język interfejsu użytkownika jest ustawiony na hiszpański, a w sprawie są notatki w języku hiszpańskim. Copilot tworzy podsumowanie sprawy w języku hiszpańskim.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na hiszpański. Opis sprawy jest w języku francuskim. Wątek wiadomości e-mail jest w języku hiszpańskim. Copilot tworzy podsumowanie sprawy w języku hiszpańskim.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na hiszpański. Artykuły merytoryczne są w języku hiszpańskim. Przedstawiciel działu obsługi zadaje pytanie w języku hiszpańskim. Copilot wyświetla wyniki w języku hiszpańskim.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na hiszpański. Przedstawiciel działu obsługi zadaje pytanie po francusku. Copilot wyświetla wyniki w języku hiszpańskim.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na hiszpański. Artykuły wiedzy są dostępne wyłącznie po angielsku. Przedstawiciel działu obsługi zadaje pytanie w języku hiszpańskim. Nie jest generowana żadna odpowiedź.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na japoński. Język usługi Bing Market jest ustawiony na japoński, a lokalizacja jest ustawiona na ja-JP. Przedstawiciel działu obsługi zadaje pytanie, na które Copilot odpowiada treścią z publicznych stron internetowych. Copilot zwraca odpowiedzi, jeśli ograniczone wyniki Wyszukiwania Bing są dostępne w kodzie rynku o wartości ja-JP.

Często zadawane pytania dotyczące platformy Copilot w dziale obsługi klienta
Odpowiedzialne używanie sztucznej inteligencji — często zadawane pytania dotyczące funkcji copilot

  • Ostatnia aktualizacja o