Wyświetlaj profile klientów

Profile klientów można wyświetlić po utworzeniu ujednoliconej tabeli Customer (Klient). Na stronie Klienci zostanie wyświetlony połączony widok ujednoliconych profilów klientów. Klientami mogą być pojedyncze osoby lub organizacje.

Przejdź na stronę Klienci, aby wyświetlić swoich klientów i ich profile. Kafelek reprezentuje każdy profil klienta. Aby uzyskać więcej rekordów, użyj kontrolek stronicowania. Na karcie są wyświetlane pola tabeli Klient zgodnie z indeksem wyszukiwania i filtrowania. System wybiera kolejność pól na każdej karcie.

Wybierz dowolne z następujących działań:

• Zobacz dane klienta

• Zarządzanie indeksem wyszukiwania i filtrów (tylko administratorzy)

• Filtrowanie klientów

• Rozwiń karty lub Zwiń karty, aby rozwinąć lub zwinąć informacje wyświetlane na kafelku klienta

• Sortowanie według konkretnego atrybutu

• Wyszukaj klientów

  Note

  Aby używać wyszukiwania i filtrowania, administrator musi skonfigurować atrybuty z możliwością wyszukiwania i zdefiniować pola z możliwością filtrowania przy użyciu indeksu wyszukiwania i filtru.

Znani i nieznani klienci

Customer Insights - Data obsługuje dwa typy profilów:

• Znani klienci: profile z znanym identyfikatorem, takim jak emailId, numer telefonu lub loyaltyId, tworzone w procesie ujednolicania danych.

• Nieznani klienci: profile, które nie mają znanego identyfikatora, ale są identyfikowane za pomocą nieznanego identyfikatora, np. cookieId. Skrypt śledzenia w sieci Web automatycznie tworzy te profile, gdy nieuwierzytelniony klient odwiedza Twoją witrynę. W przeciwieństwie do znanych profilów, nieznane profile wygasają po upływie 7 dni nieaktywnego działania, chyba że zostaną przekonwertowane na znany profil. Nieznane profile są bezpłatne, dzięki czemu nie są odliczane z profilów używanych do rozliczania.

Liczba klientów

Funkcja Customer Insights wyświetla liczbę klientów w kilku lokalizacjach. Ta liczba to liczba ujednoliconych profilów klientów i nieznanych profilów, jeśli włączono personalizację w internecie w czasie rzeczywistym. Pokazane liczby mogą się nieznacznie różnić.

• Liczba na stronie głównej i stronie Unify jest obliczana tylko podczas uruchomienia procesu unifikacji.
• Liczba na stronie Klienci jest aktualizowana w czasie rzeczywistym i może się zmieniać w miarę ciągłego dodawania nieznanych profilów, które są usuwane po 7 dniach.

Wyszukaj klientów

Aby wyszukać klientów, wprowadź terminy lub frazy w polu wyszukiwania Wyszukaj klientów. Administrator definiuje kolumny, które można wyszukiwać, i pochodzi z ujednoliconej tabeli Klient. Funkcja wyszukiwania używa funkcji Azure Cognitive Search (ACS), która wyszukuje dopasowania w kolumnach. Jednak w wyszukiwaniu uwzględniane są tylko kolumny typu string.

Jeśli wyszukiwanie ma spacje lub łącznik (-), pole fraza wyszukiwania jest dzielone na poszczególne terminy. Na przykład poszukując danych „Nancy-Smith” widać klientów z wyszukania takich klientów, jak „Nancy” i „Smith”. Wyszukiwanie w „879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 USA” pokazuje klientów z niektórymi lub wszystkimi z tych terminów.

Najlepsze wyszukiwania wykorzystują unikalny termin, taki jak CustomerID.

Filtrowanie klientów

Klientów można filtrować według pól tabeli Klient. Administrator definiuje pola, które można filtrować.

1. Na stronie Klienci wybierz opcję Pokaż filtry. Zostanie wyświetlone okienko Filtr.

2. Zaznacz pola obok kolumn, których chcesz użyć do filtrowania klientów.

3. Usuń wszystkie filtry, wybierając Wyczyść filtry lub wyczyść pole wyboru obok wybranego atrybutu.

4. Wybierz Ukryj filtry, aby zamknąć okienko filtrów.

5. Aby zapisać wyniki filtru jako segment, wybierz opcję Zapisz filtry jako segment.

   1. Wpisz nazwę segmentu.
   2. Wybierz Zapisz, aby zapisać segment.
   3. Możesz teraz wybrać opcję Uaktywnij lub uruchom segment, wybierając opcję Później.

Zobacz dane klienta

Na stronie Klienci wybierz kafelek klienta, aby wyświetlić szczegóły wybranego klienta.

Szczegóły klienta zawierają:

Kafelek profilu klienta przedstawia różne wartości w ujednoliconej tabeli Klient. Jeśli pole nie ma wartości dla wybranego profilu klienta, nie będzie ono wyświetlane poza polem adresu. Kafelek jest uporządkowany na sekcje:

• W pierwszej sekcji przedstawiono wstępnie zdefiniowany zestaw pól, a po nich wszystkie pola w indeksie wyszukiwania i filtrowania. Wszystkie pola związane z adresami są połączone w jeden wiersz, który jest wyświetlany nawet, jeśli profil nie zawiera informacji o adresie.
• Pola dodatkowe pokazuje pozostałe pola wybranego klienta z wyjątkiem identyfikatorów.
• Identyfikatory zawiera listę wszystkich identyfikatorów pod odpowiednią nazwą tabeli. Pola są identyfikowane jako identyfikatory na podstawie ich semantyki.

Oś czasu działania pokazuje dane, jeśli skonfigurowano działania. Widok osi czasu zawiera chronologiczne działania wybranego klienta, zaczynając od najnowszego działania.

Szczegółowe informacje:

• Miary pokaż, czy masz skonfigurowane miary atrybutów klienta. Obejmują one obliczone KPI dotyczące Twoich klientów na poziomie klienta indywidualnego.

• Potencjalne zainteresowania, potencjalne marki wskazuje, czy skonfigurowano wzbogacanie marki lub zainteresowania. Reprezentuje potencjalne zainteresowania i skłonności do marek na podstawie innych klientów, których profil jest podobny do wybranego profilu klienta.

Aby wrócić do strony Klienci, wybierz Powrót do klientów.

Usuwanie profilów klientów

Profile są generowane dynamicznie na podstawie danych źródłowych. Aby zmodyfikować wygenerowane profile, należy zmodyfikować źródło, aby usunąć dane klientów, eliminując w ten sposób wynikowe generowanie profilu w Customer Insights - Data. Dowiedz się więcej

Następne kroki

Dodaj więcej źródeł danych, wzbogać ujednolicone profile lub utwórz segmenty, aby pracować z ujednoliconym profilami klientów w innych aplikacjach.