Personalizowanie środowiska internetowego klientów (wersja zapoznawcza)

[Ten artykuł to dokumentacja wstępna, która może ulec zmianie].

Personalizacja interfejsu sieci Web dla osób odwiedzających ma krytyczne znaczenie dla zwiększenia lojalności, zaangażowania i zadowolenia oraz stymulowania współczynnika konwersji. Możesz personalizować doświadczenie internetowe swoich klientów na jeden z następujących sposobów:

Tabele śledzenia i personalizacji sieci są dostępne w Dataverse.

Personalizowanie środowiska internetowego przy użyciu kodu

Interfejsy API umożliwiają personalizowanie środowiska internetowego dla odwiedzających. Wykonywanie zapytań względem dowolnego interfejsu API usługi Customer Insights - Data w celu pobrania szczegółowych informacji o poszczególnych klientach, takich jak informacje demograficzne, interakcje internetowe, działania, segmenty i miary.

Ponieważ identyfikatory cookieId również jednoznacznie identyfikują znanego klienta lub nieznanego gościa, możesz użyć identyfikatora cookieId, aby wykonać zapytanie dotyczące profilu. Pobierz pliki cookie internetowego śledzenia Customer Insights - Data po stronie serwera Twojej witryny internetowej. Pliki cookie Customer Insights - Data są zapisywane jako „_msci” w żądaniu.

Na przykład przy użyciu pliku C#można znaleźć plik cookieID bieżącego użytkownika w taki sposób:

string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

Następnie użyj tego pliku cookie jako identyfikatora do zapytania do dowolnego z interfejsów API Customer Insights - Data.

Personalizowanie środowiska internetowego bez kodu przy użyciu optymalizatora

Często dostosowywanie wymaga zespołu deweloperów internetowych. Rodzime zintegrowanie platformy Optimizely z Customer Insights - Data umożliwia marketerom personalizowanie strony internetowej dla jej odwiedzających, bez potrzeby angażowania deweloperów oraz bez konieczności posiadania wiedzy o kodowaniu.

Integracja z Optimizely umożliwia Customer Insights - Data udostępnianie segmentów do Optimizely i tworzenie grup odbiorców w Optimizely opartych na tych segmentach. Można ich użyć w kampaniach personalizacji stron internetowych lub eksperymentach na stronach internetowych. Customer Insights umożliwia identyfikację osób odwiedzających witrynę, które są członkami segmentu, i umożliwia spersonalizowane przeglądanie witryn sieci Web w czasie rzeczywistym.

Załóżmy na przykład, że tworzysz segment dla Customer Insights - Data klientów o wysokiej wartości. Ten segment jest również wyświetlany w programie Optimizely, co ułatwia dodanie do strony głównej transparentu promocyjnego, który jest widoczny tylko dla osób w segmentie "klienci o wysokiej wartości".

W ten sposób można także śledzić zachowanie użytkownika dla zdarzeń, które są wspierane przez śledzenie w czasie rzeczywistym, oraz określonych zdarzeń w aplikacji Optimizely: Kampanie i Eksperymenty.

Obejrzyj ten krótki film, aby uzyskać przegląd integracji Optimizely z Customer Insights - Data.

Wskazówka

Zarejestruj się, aby uzyskać dostęp do wersji zapoznawczej funkcji personalizacji czasu rzeczywistego i przeczytać blog o anonsie.

Wymagania wstępne

Łączenie z usługą Optimizely

Połącz się z usługą Optimizely przy użyciu jednej z następujących metod.

Użyj doświadczenia pierwszego uruchomienia

Pierwsze uruchomienie powoduje utworzenie połączenia z Optimizely oraz eksportu z wszystkich segmentów. Możesz edytować eksport i usuwać segmenty według własnego uznania.

  1. W Customer Insights - Data przejdź do Śledzenie i personalizacja w sieci Web.
  2. Wybierz Konfiguracja na kafelku Optimizely.
  3. Wprowadź nazwę połączenia z Optimizely.
  4. Podaj klucz interfejsu API usługi Optimizely. Więcej informacji można znaleźć na stronie Osobisty token dostępu.
  5. Zgódź się na powiadomienie o prywatności danych i zgodności z przepisami, a następnie wybierz Połącz.
  6. Wybierz projekt Optimizely, z którym chcesz się połączyć.
  7. Wybierz Zapisz lub Zapisz i uruchom.

W tym celu jest dostępne połączenie z Optimizely i eksport ze wszystkimi segmentami na potrzeby konfigurowania Optimizely. Można je edytować tak jak inne połączenie lub wyeksportować.

Tworzenie połączenia i eksportowanie od podstaw

Utwórz połączenie z Optimizely oraz wyeksportuj segmenty ręcznie. To połączenie można udostępnić innym użytkownikom w usłudze Customer Insights. W dowolnym momencie możesz usunąć to połączenie, aby przestać używać Optimizely.

Utwórz połączenie:

  1. W Customer Insights - Data, przejdź do Połączenia.
  2. Wybierz pozycję Dodaj połączenie, a następnie wybierz pozycję Optimizely.
  3. Wprowadź nazwę połączenia.
  4. Podaj klucz interfejsu API usługi Optimizely. Więcej informacji można znaleźć na stronie Osobisty token dostępu.
  5. Zgódź się na powiadomienie o prywatności danych i zgodności z przepisami, a następnie wybierz Zapisz.

Utwórz eksport i uwzględnij segmenty, które chcesz wyeksportować do Optimizely.

  1. W Customer Insights - Data przejdź do Eksporty.
  2. Utwórz eksport i wybierz połączenie z Optimizely do użycia. Jeśli nie widzisz połączenia, utwórz je lub poproś administratora o jego udostępnienie.
  3. Nadaj nazwę eksportu i podaj identyfikator projektu Optimizely.
  4. Aby od razu wyeksportować segmenty w celu optymalizacji, wybierz opcję Zapisz i uruchom. Można również zaplanować uruchamianie eksportu w przypadku odświeżenia systemu.

Znane ograniczenia

  • W Optimizely można utworzyć maksymalnie 100 odbiorców lub atrybutów w projekcie. Jeśli przekroczysz ten limit, Optimizely przeniesie dodatkowych odbiorców lub atrybuty do archiwum odbiorców.
  • Last updated on