Referencja do automatycznej tabeli/jednostki wiadomości (msdyn_ocsystemmessage) (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

Przechowuje komunikaty systemowe wysyłane do odbiorcy wiadomości dla różnych zdarzeń.

Uwaga / Notatka

Tabela Microsoft Dynamics 365 Customer Service Automated Message (msdyn_ocsystemmessage) rozszerza tabelę Microsoft Dynamics 365 Automated Message (msdyn_ocsystemmessage).

Kolumny/atrybuty zapisywalne

Te kolumny/atrybuty zwracają wartość true dla IsValidForCreate lub IsValidForUpdate (zwykle obu). Wymienione według SchemaName.

msdyn_widgetid

Majątek Wartość
Description Unikalny identyfikator widżetu czatu powiązany z komunikatem systemowym.
Nazwa wyświetlana Widżet
IsValidForForm Prawda
IsValidForRead Prawda
NazwaLogiczna msdyn_widgetid
Wymagany poziom Żaden
Typ Szukaj
Targets msdyn_livechatconfig

Dostosowane kolumny/atrybuty

Microsoft Dynamics 365 Customer Service modyfikuje definicję kolumn/atrybutów zdefiniowanych w innych rozwiązaniach. Wymienione według SchemaName.

msdyn_streamsource

Zmiany w stosunku do msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_streamsource Wybory/Opcje

Wartość Etykieta
19241000 Microsoft Teams
192300000 Sieć WhatsApp
192310000 WIERSZ
192320000 Czat WeChat
192330000 Facebook
192340000 SMS
192350001 Świergot
192350002 Niestandardowe Rozwiązanie
192360000 Czat na żywo
192370000 Głos
192380000 Wideo
192390000 Wspólne przeglądanie
192400000 Udostępnianie ekranu
192440000 Połączenie głosowe
192450000 Apple Messages dla firm
192450001 Wiadomości biznesowe Google
192460000 Microsoft 365 Copilot
192470000 ChatGPT

msdyn_systemmessageeventtype

Zmiany w stosunku do msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_systemmessageeventtype Wybory/Opcje

Wartość Etykieta
192350075 Już jesteś w kolejce do oddzwonienia, gdy dostępny będzie przedstawiciel obsługi klienta. Możesz wybrać, czy nadal czekać na to połączenie, jeśli zajdzie taka potrzeba, lub rozłączyć się i otrzymać oddzwonienie
192360000 Oferuj pocztę głosową
192360001 Poczta głosowa zakończona
192360002 Niepowodzenie poczty głosowej
192360003 Agent bezpośredni niedostępny
192360005 Bezpośrednie przekierowanie połączeń przychodzących
192360006 Zainicjowano przelew zewnętrzny przepełnienia
192360007 Monit i rozłączanie się
192360008 Monit i przelew na numer zewnętrzny
192360009 Monituj i eskaluj
192360010 Komunikat dotyczący zmiany języka bota
192360011 Komunikat dotyczący nieobsługiwanego języka bota
192360012 Wszedł do poufnej sekcji rozmowy
192360013 Wyjście z poufnej części rozmowy
192360014 Nagrywanie na podstawie zgody - Klient odpowiedział Tak na monit o nagranie
192360015 Nagrywanie oparte na zgodzie - Klient powiedział "nie" monitowi o nagrywanie
192360016 Nagrywanie oparte na zgodzie — nie odebrano zdarzenia po {n} sekundach
192360017 Nagrywanie oparte na zgodzie — bot nie jest skonfigurowany do rejestrowania zgody
192360018 Zainicjowano konsultację z kolejką lub grupą użytkowników
192360019 Żądanie konsultacji nie powiodło się z powodu awarii systemu.
192360020 Konsultacja z kolejką lub grupą użytkowników nie powiodła się z powodu braku godzin pracy
192360021 Konsultacja z kolejką lub grupą użytkowników jest anulowana
192360022 Nie znaleziono przedstawicieli serwisu, którzy mogliby skonsultować się z kolejką lub grupą użytkowników
192360025 Dodano otwartą rozmowę do kolejki dla głosu
192370004 Agent w zawieszeniu
192370005 Agent nie jest już na linii
192370008 Podwójne odwołanie
192370015 Podwójne callback końcowe wywołanie
192380001 Połączenie zwrotne nie udało się – limit połączeń równoległych przekroczono
192380002 Połączenie oddążone nie – numer nie ma prawa dzwonić do tego miejsca docelowego
192380003 Oddzwonienie nie udało się – nieprawidłowy numer telefonu
192380004 Połączenie oddające się nie – klient odrzucił połączenie
192380005 Połączenie zwrotne nie udało się – numer klienta jest zajęty
192380006 Połączenie wychodzące nieudane – przekroczenie limitu połączeń równoczesnych
192380007 Połączenie wychodzące nieudane – Numer wychodzący nie ma prawa dzwonić do tego miejsca docelowego
192380008 Połączenie wychodzące nieudane – nieprawidłowy numer telefonu
192380009 Połączenie wychodzące nie powiodło się – klient odrzucił połączenie
192380010 Połączenie wychodzące nie udało się – numer klienta jest zajęty
192380011 Połączenie wychodzące nieudane – numer docelowy jest tymczasowo niedostępny
192380012 Połączenie nieudane – nie udało się go zrealizować
192380013 Nieudane umawianie się odwołań
192380014 Zaproponuj oddzwonienie z alternatywnym numerem
192380015 Oferta oddzwonienia Alternatywna wiadomość o przełączeniu bota
192380016 Przychodzący CSR połączony z klientem w strumieniu roboczym nie-bot z włączonym nagrywaniem i transkrypcją
192380017 Przychodzący CSR połączony z klientem w workstreamie nie-botowym z włączoną transkrypcją
192380018 Nagranie i transkrypcja przychodząca wstrzymane przez CSR
192380019 Transkrypcja przychodząca wstrzymana przez CSR
192380020 Nagranie i transkrypcja przychodząca wznowiona przez CSR
192380021 Transkrypcja przychodząca wznowiona przez CSR
192380022 Wewnętrzna konsultacja CSR do Consultee z włączonym nagrywaniem i transkrypcją – klient w linii
192380023 Wewnętrzna konsultacja dla CSR przychodząca do konsultanta z włączoną transkrypcją – klient w zawieszeniu
192380024 Zewnętrzne konsultacje CSR przychodzące do konsultanta z włączonym nagrywaniem i transkrypcją – klient w linii
192380025 Konsultacja zewnętrzna CSR przychodząca do konsultanta z włączoną transkrypcją – klient w linii
192380026 Przychodzące przeniesienie CSR do kolejki z włączonym nagrywaniem i transkrypcją – klient w linii
192380027 Przychodzące przeniesienie CSR do kolejki z włączoną transkrypcją – klient w linii
192380028 Przychodzące przelew CSR z mostkiem na numer zewnętrzny z włączonym nagrywaniem i transkrypcją – klient w linii
192380029 Przychodzący przelew CSR z mostkiem na numer zewnętrzny z włączoną transkrypcją – klient w linii
192380030 Obsługa klienta wychodząca łączyła się z klientem z włączonym nagrywaniem i transkrypcją
192380031 Obsługa klienta wychodząca z klientem z włączoną transkrypcją
192380032 Nagranie wychodzące i transkrypcja wstrzymane przez CSR
192380033 Transkrypcja wychodząca wstrzymana przez CSR
192380034 Wznowienie nagrań wychodzących i transkrypcji przez CSR
192380035 Transkrypcja wychodząca wznowiona przez CSR
192380036 Wewnętrzna konsultacja CSR wychodząca z Consultee z włączonym nagrywaniem i transkrypcją – klient w linii
192380037 Wewnętrzna konsultacja CSR wychodząca z konsultantem z włączoną transkrypcją – klient w zawieszeniu
192380038 Zewnętrzne konsultacje CSR wychodzące z Consultee z włączonym nagrywaniem i transkrypcją – klient w linii
192380039 Zewnętrzne konsultacje CSR wychodzące z Consultee z włączoną transkrypcją – klient w zawieszeniu
192380040 Przeniesienie CSR wychodzące do kolejki połączone z rejestracją i transkrypcją włączoną – klient w linii
192380041 Przeniesienie CSR wychodzące do kolejki połączone z włączoną transkrypcją – klient w linii
192380042 Przelew przechodzący CSR na numer zewnętrzny z włączonym nagrywaniem i transkrypcją – klient na linii
192380043 Przelew wychodzący CSR na numer zewnętrzny z włączoną transkrypcją – klient w linii

Relacje wiele-do-jednego

Te relacje są oparte na zasadzie "wiele do jednego". Wymienione według SchemaName.

msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage

RelacjaTo-Many: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage

Majątek Wartość
ReferencedEntity (Jednostka odwoławcza) msdyn_livechatconfig
Atrybut odniesienia msdyn_livechatconfigid
ReferencingAttribute (Odwoływanie się do atrybutu) msdyn_widgetid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_widgetid
Jest hierarchiczny
Konfiguracja kaskadowa Archiwum: NoCascade
Przypisać: NoCascade
Usunąć: RemoveLink
Połączyć: NoCascade
Zmiana rodzica: NoCascade
Widok zestawienia: NoCascade
Udostępnij: NoCascade
Anulowanie udostępniania: NoCascade

Relacje jeden-do-wielu

Te relacje są jeden-do-wielu. Wymienione według SchemaName.

msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate

WieloTo-One Relacja: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate

Majątek Wartość
ReferencingEntity (Jednostka odwołująca się) msdyn_ocoutboundconfiguration
ReferencingAttribute (Odwoływanie się do atrybutu) msdyn_messagetemplate
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
Jestkonfigurowalny False
SkojarzonaKonfiguracja Menu AvailableOffline: Prawda
Zachowanie: UseCollectionName
Grupa: Details
Etykieta:
Identyfikator menu: null
Zamówienie: 10000
QueryApi: null
Identyfikator widoku: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Zobacz także

Odniesienie do tabeli/encji Dataverse
Dokumentacja internetowego interfejsu API Dataverse

  • Ostatnia aktualizacja o