Tworzenie kwestionariuszy

Dotyczy tych aplikacji Dynamics 365:
Zasoby ludzkie

W tym artykule opisano proces tworzenia kwestionariusza. Pierwszym krokiem jest projektowanie kwestionariusza. Podczas projektowania kwestionariusza nie tylko piszesz pytania i odpowiedzi, ale także tworzysz strukturę, która umożliwia rejestrowanie i tabulacji odpowiedzi.

Starannie zaprojektowany kwestionariusz może pomóc podnieść jakość zbieranych danych. Jeśli dobrze go zaplanujesz, możesz lepiej wybrać odpowiednie opcje w odpowiednim czasie dla kwestionariusza. Następujące porady pomogą Ci zaplanować skuteczny kwestionariusz:

• Jasno określ cel kwestionariusza, by za pomocą pytań lepiej go zrealizować.
• Określ osoby lub grupy osób, które będą wypełniały kwestionariusz.
• Napisz pytania, które pojawiają się w kwestionariuszu i zawierają opcje odpowiedzi, jeśli ma to zastosowanie.
• Upewnij się, że kwestionariusz przepływa logicznie, aby respondenci pozostali zaangażowani.
• Rozmieść pytania i odpowiedzi w kolejności, w której przedstawisz je respondentom.
• Zdecyduj, jak ocenić wyniki, jeśli ma to zastosowanie.
• Zdecyduj, czy potrzebujesz dodatkowych funkcji. Na przykład określ, czy i jak kategoryzować wyniki, czy jest wymagany limit czasu, czy też wszystkie pytania są obowiązkowe.

Faza projektowania zawiera cztery kategorie zadań, które należy wykonać w następującej kolejności:

1. Konfigurowanie wstępnych wymagań, zgodnie z wymaganiami.
2. Konfigurowanie grupy odpowiedzi i odpowiedzi, jeśli ma zastosowanie.
3. Konfigurowanie pytań i ich powiązania z grupami odpowiedzi.
4. Konfigurowanie samego kwestionariusza i dołączanie pytań do niego.

Prerequisites

Zanim będzie można tworzyć kwestionariusze, odpowiedzi i pytania, musisz mieć pewne wymagania wstępne. Jednak nie wszystkie wymagania wstępne są wymagane w celu uzyskania pełnej funkcjonalności.

Obowiązkowy

Optional

Typy kwestionariuszy

Podczas tworzenia kwestionariusza należy przypisać typy kwestionariuszy . Typy kwestionariuszy pomagają w klasyfikacji kwestionariuszy i zarządzaniu nimi. Do klasyfikacji kwestionariuszy i ich rozróżniania od siebie służą typy kwestionariuszy. Na przykład jeśli masz wiele różnych kwestionariuszy do wyboru, możesz je filtrować według typu w formularzu, co ułatwi znalezienie konkretnego kwestionariusza. Oto kilka przykładów typów kwestionariuszy:

• Zarządzanie zasobami ludzkimi
• Ankiety odbiorców
• Proces przeglądu

Typy pytań

Typy pytań są wymagane i muszą być przypisane podczas tworzenia pytań.

Typy pytań służą do podziału pytań na kategorie na potrzeby sprawozdawczości. Typy pytań również ułatwiają znajdowanie pytań, ponieważ typy mogą być używane jako filtry na stronie Pytania. Oto kilka przykładów typów pytań:

• Zasoby ludzkie
• Zarządzanie firmą
• Ocena kursu

Parametry kwestionariusza

Parametry kwestionariusza są opcjonalne. Nie trzeba ich używać, jeśli firma tego nie wymaga.

Parametry kwestionariusza definiują anonimowość, kody sekwencji numerów i typy odwołań kwestionariusza. Jeśli organizacja umożliwia dystrybuowanie kwestionariusza, to opcja zachowania anonimowości przez pracowników może być ważna.

Kody sekwencji numerów organizują pytania i odpowiedzi. W oparciu o te kody numeracji wartości są automatycznie przypisywane do elementów.

Przed rozpoczęciem tworzenia danych zdefiniuj wszystkie parametry. Można zmodyfikować ustawienia parametrów kwestionariusza w dowolnym momencie.

Składniki kwestionariusza

Kwestionariusze obejmują trzy główne elementy: grupy odpowiedzi zawierające odpowiedzi dla pytań wielokrotnego wyboru, pytania oraz sam kwestionariusz. Opcjonalnie można grupować pytania w kwestionariuszu w grupy wyników. Grupy wyników umożliwiają podziału pytań na kategorie i dostarczania dalszych analiz w kwestionariuszu.

Grupy pytań i odpowiedzi

Respondenci mogą odpowiadać na pytania na dwa sposoby, zależnie od tematu pytania:

• Pytania otwarte nie wymagają odpowiedzi w określonym formacie. Respondenci wpisać odpowiedź jako tekst, liczbę albo datę lub godzinę. Te pytania zazwyczaj wymagają, aby respondent podał w odpowiedzi informacje subiektywne, takie jak opinia, opis, ocena czy oszacowanie.
• Zamknięte pytania wymagają, aby respondent wybrał odpowiedź z listy możliwych poprawnych odpowiedzi.

Aby podać listę możliwych odpowiedzi na zamknięte pytania, utwórz odpowiedzi na stronie Grupy odpowiedzi .

Grupy odpowiedzi i odpowiedzi są składnikami, które składają się na główną część informacji, z których tworzone są pytania. Po utworzeniu grupy odpowiedzi można przypisać grupę odpowiedzi do pytania w polu Grupy pytań na stronie Pytania.

Możesz użyć grupy Odpowiedzi dla więcej niż jednego pytania w tym samym kwestionariuszu i można go również użyć w więcej niż jednym kwestionariuszu.

Pytania

Kwestionariusz musi zawierać pytania. Pytania mogą mieć postać otwartą lub zamkniętą.

• Odpowiedzi na pytania otwarte nie są kontrolowane i respondenci mogą wpisywać własne odpowiedzi.

• Pytania zamknięte wymagają listy opcji odpowiedzi i pytania mogą mieć strukturę, aby pozwalać respondentom na wybranie wielu odpowiedzi. Pytania powinny być sformułowane tak, aby uzyskać od respondenta określoną informację i muszą być połączone z grupą odpowiedzi, która zapewnia opcje odpowiedzi dla poszczególnych pytań zamkniętych.

  Note

  Przed skonfigurowaniem pytań zamkniętych, należy utworzyć odpowiedzi i grup odpowiedzi.

Pytania można rozmieścić w hierarchii pytań warunkowych, aby pytania pomocnicze były zależne od odpowiedzi wybranej przez respondenta poprzedniego pytania. Można najpierw zapisać pytania i rozmieść je w hierarchii później.

Konfigurowanie kwestionariuszy

Dla każdego kwestionariusza można określić następujące informacje:

• Łączny czas lub limit czasu odpowiedzi na pytania obowiązkowe.
• Czy wszystkie pytania są obowiązkowe.
• Czy mają być obliczane punkty na kwestionariuszu.
• Sposób klasyfikacji wyników.
• Czy kwestionariusz jest dostępny dla ograniczonego zestawu respondentów.
• Czy szablon formularza ma być wyświetlany jako tło dla każdej strony kwestionariusza.
• Czy należy wymagać dodatkowych uwag w celu wyjaśnienia intencji kwestionariusza dla respondentów.
• Czy pytania mają być wyświetlane w ustalonej kolejności lub losowo, czy też wybierane z puli.
• Czy zadawać pytania tylko wtedy, gdy podano konkretne odpowiedzi dla poprzednich odpowiedzi.

Konfigurowanie kwestionariusza

Użyj strony Kwestionariusze , aby skonfigurować kwestionariusz. Aby skonfigurować kwestionariusz, należy wykonać następujące zadania w kolejności:

1. Tworzenie kwestionariusza.

2. Dołącz pytania do kwestionariusza przy użyciu jednej z następujących metod:

   • Jeśli używasz grup wyników, dołącz pytania do kwestionariusza przy użyciu grup wyników. Najpierw należy zdefiniować grupy wyników kwestionariusza, a następnie dodać do grupy wyników pytania.
   • Jeśli nie używasz grup wyników, dołącz pytania bezpośrednio do kwestionariusza.

3. Konfigurowanie hierarchii pytań warunkowych, jeśli jest wymagane.

4. Testowanie kwestionariusza.

Na stronie Kwestionariusze wybierz pozycję Weryfikuj , aby sprawdzić, czy kwestionariusz jest poprawnie złożony. Dobrze jest jednak wypełnić kwestionariusz i przetestować go samodzielnie przed rozesłaniem.

Modyfikowanie kwestionariusza

Na stronie Kwestionariusze można wykonywać następujące czynności:

• Modyfikowanie informacji, takich jak grupy wyników i pytania.
• Usuwanie i dodawanie pytań.
• Wprowadzanie zmian w grupach wyników i numerach sekwencyjnych

Nie można usunąć z kwestionariusza następujących typów pytań:

• Pytania dołączone do kwestionariusza
• Pytania, na które użytkownicy już odpowiadali, a zatem pojawiają się w oknie dialogowym Odpowiedzi .

Grupy wyników

Grupy wyników są opcjonalne podczas dołączania pytań do kwestionariusza.

Użyj grupy wyników, aby obliczyć punkty i kategoryzować wyniki kwestionariusza. Korzystając z grup wyników, można wykonywać następujące zadania:

• Ocena wyników kwestionariusza na podstawie statystyki punktów.
• Ocena punktacji respondenta dla poszczególnych ustawionych grup wyników.
• Generowanie statystyk poszczególnych grup wyników ułatwiające analizowanie wyników.
• Wydrukuj raport, który pokazuje wyniki dla każdej grupy wyników, a także opcjonalne punkty i teksty oparte na punktach uzyskanych w każdej grupie wyników.

• Konfigurowanie pytań zamkniętych. Dla pytań zamkniętych należy danymi wejściowymi na stronie Pytania strona musi być Pole wyboru, Alternatywny przycisk lub Pole kombi.
• Zdefiniuj punkty odpowiedzi w grupach odpowiedzi przypisanych do każdego pytania.
• Konfigurowanie kwestionariusza.

Aby dołączyć pytania do kwestionariusza, korzystając z grup wyników, najpierw należy zdefiniować grupy wyników kwestionariusza, a następnie dodać do grupy wyników pytania. Jeśli nie używasz grupy wyników, pytania do kwestionariusza można dołączać bezpośrednio za pomocą kwestionariusza.

Skonfiguruj wiele grup wyników, aby ocenić punkty, które respondent zdobywa w każdej kategorii. Po zakończeniu kwestionariusza można wyświetlić punkty osiągnięte dla każdej grupy wyników.

Dla każdej grupy wyników można skonfigurować co najmniej jedną wiadomość opartą na punktach, którą respondenci otrzymują po wypełnieniu kwestionariusza. Wyświetlany tekst może być różny w zależności od wyniku uzyskanego przez respondenta w grupie wyników. Aby użyć komunikatów opartych na punkcie, zdefiniuj interwały punktów i opis każdego interwału. Gdy respondent osiąga wynik z określonego przedziału, do raportu wyników jest dołączany tekst przeznaczony dla tego przedziału.

Ponieważ grupy wyników są powiązane z punktami, które są skojarzone z określonymi zestawami pytań w kwestionariuszu, w kwestionariuszu można używać tylko określonej grupy wyników.

Przykład: Punkty i teksty dla grupy wyników 3

Używasz kwestionariusza do sprawdzania zdolności przywódczych, który ma 15 pytań w trzech kategoriach. Można utworzyć trzy grupy wyników i dodać pięć pytań do każdej grupy wyników. Następnie punkty są sumowane w trzech grupach. Trzy grupy wyników są następujące:

• Zdolności twórcze
• Zdolności przywódcze
• Zdolności techniczne

Aby użyć komunikatów opartych na punkcie, skonfiguruj interwały tekstowe dla każdej grupy wyników. Każde pytanie jest przypisane do dwóch punktów. Dlatego maksymalna ilość punktów w każdej z grup wyników wynosi 10.

W poniższej tabeli przedstawiono komunikaty oparte na punktach zdefiniowane dla grupy wyników "zdolności przywódczych".

Można skonfigurować przedziały punktacji i tekstów dla poszczególnych grup wyników kwestionariusza. Teksty, które odpowiadają wynikom respondentów są wyświetlane dla każdej grupy wyników.

Hierarchie pytań warunkowych

Hierarchie pytań warunkowych są opcjonalne podczas ustawiania kwestionariusza.

Aby za pomocą pytań warunkowych utworzyć hierarchię pytań w kwestionariuszu, ustaw kolejność wyświetlania pytań tak, aby zależała od odpowiedzi wybranej przez respondenta na każde pytanie. Opierając sekwencję pytań na odpowiedziach respondenta, można modyfikować kwestionariusz do respondenta, który go wypełnia.

Przykłady

Firma oferuje klientom towary i usługi. Zwykle w takich przypadkach niektórzy klienci kupują tylko towary, inni tylko usługi, a jeszcze jedni towary i usługi. Dlatego gdy firma rozsyła ankietę badania poziomu zadowolenia klientów, wprowadza do kwestionariusza strukturę warunkową, aby klienci, którzy nabywają same usługi, nie musieli odpowiadać na pytania dotyczące towarów.

Alternatywnie można ustawić kwestionariusz tak, że jeśli respondent wybierz odpowiedź A na pytanie 1, następnym pytaniem w sekwencji jest pytanie 2. Jeśli jednak respondent wybierze odpowiedź B na pytanie 1, następnym pytaniem jest pytanie 5.