Omówienie analizowania i integrowania danych użycia przewodników usługi Dynamics 365

Note

Dynamics 365 Guides i Remote Assist nie będą już dostępne po 31 grudnia 2026 r. Dowiedz się więcej na temat zakończenia wsparcia dla Dynamics 365 Guides i Remote Assist.

Gdy operatory korzystają z aplikacji Microsoft Dynamics 365 Guides HoloLens, dane dotyczące użycia aplikacji i przewodnika są automatycznie przechowywane w prywatnym i bezpiecznym środowisku Dynamics 365. Te dane można analizować na jeden z następujących sposobów:

  • Korzystanie z szablonów analiz Power BI dla przewodników.

  • Integracja do własnych niestandardowych przepływów pracy. Można na przykład utworzyć niestandardowy przepływ pracy w usłudze Microsoft Power Automate lub za pomocą narzędzi lub systemów wizualizacji innych firm.

Przechwytywanie danych ma następujące ograniczenia:

  • Dane nie są zbierane, jeśli operator działa w trybie offline.

  • Dane mogą zostać utracone, jeśli połączenie internetowe jest sporadyczne.

Aby uzyskać najlepsze wyniki przechwytywania danych po przywróceniu sporadycznego połączenia internetowego, poczekaj na przekazanie danych do usługi Microsoft Dataverse przed zamknięciem aplikacji.

Jak to działa

  • Zaloguj się do Dynamics 365 Guides: dane dla wszystkich użytkowników są automatycznie przechowywane w tabeli sesji aplikacji MR.

  • Twórz przewodnik w aplikacji PC lub HoloLens: dane dotyczące wszystkich autorów są automatycznie przechowywane w tabeli sesji Guide Author Session.

  • Obsługa przewodnika: interakcje przycisków Dalej i Wstecz są rejestrowane w celu określenia czasu spędzonego na każdym kroku. Dane operatora są automatycznie przechowywane w tabeli sesji Przewodnika i tabeli odwiedzonych kroków sesji Przewodnika.

  • Wyzwalanie alertów lub wizualizowanie danych: użyj platformy Power Platform, aby analizować dane i wykonywać na nich działania.

    Przykład platformy Power Platform.

Note

Dane operacji przewodników mają pomóc przełożonym i menedżerom uzyskać szczegółowe informacje dotyczące wydajności operacyjnej i użycia Dynamics 365 Guides. Ta funkcja nie jest przeznaczona do podejmowania (i nie powinna być używana do podejmowania) decyzji mających wpływ na zatrudnienie pracownika lub grupy pracowników, w tym wynagrodzenia, nagrody, staż pracy lub inne prawa lub uprawnienia. Klienci są odpowiedzialni wyłącznie za korzystanie z usługi Dynamics 365, tej funkcji oraz wszelkich skojarzonych funkcji lub usług zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, w tym prawami dotyczącymi uzyskiwania dostępu do poszczególnych analiz pracowników i monitorowania. Zachęcamy klientów do posiadania mechanizmu informowania i w razie potrzeby zbierania zgody od użytkowników, że są zbierane analizy dotyczące użycia przewodników.

Tabela sesji aplikacji MR

Przewodniki usługi Dynamics 365 zawierają tabelę sesji aplikacji mr, której można użyć do określenia ogólnego użycia produktu w organizacji. Ta tabela pomaga określić, gdzie przypisać licencje Dynamics 365 Field Service lub Guides.

Tabela sesji aplikacji mr przechowuje rekord za każdym razem, gdy użytkownik zaloguje się do środowiska. Tabela przechowuje następujące informacje: po zalogowaniu użytkownika typ sesji (logowanie lub zawieszenie, które śledzi po wznowieniu działania użytkownika przy użyciu urządzenia), klasa urządzenia (komputer lub HoloLens) oraz identyfikator użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz referencje dotyczące tabeli Microsoft Dataverse (jednostki).

Note

Dane w tabeli sesji aplikacji rzeczywistości mieszanej są dostępne dla użytkowników administracyjnych lub przez działania skryptów, które działają jako użytkownicy administracyjni.

Tabela sesji autora przewodnika

Każdy wiersz w tabeli sesji autora przewodnika odpowiada interakcji aplikacji HoloLens lub komputera z przewodnikiem w trybie autorskim. Rejestrowane są informacje o sesji, takie jak identyfikator użytkownika, nazwa przewodnika, godzina rozpoczęcia, godzina zakończenia i klasa urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz referencje dotyczące tabeli Microsoft Dataverse (jednostki).

Tabela sesji Guides

Każdy wiersz w tabeli Sesja przewodnika odpowiada operacji przewodnika w trybie obsługi urządzenia HoloLens: od początku do końca przewodnika lub obejmującego tylko kilka kroków. Informacje o sesji przewodnika są również rejestrowane. Na przykład: godzina rozpoczęcia i zakończenia, łączny czas działania i różne opcje ukończenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz referencje dotyczące tabeli Microsoft Dataverse (jednostki).

Ważna

Gdy użytkownik wprowadzi krok ukończenia, informacje te są rejestrowane w tabeli Sesja przewodnika. Różni się to od zdarzenia RunEnd w tabeli zdarzeń przewodnika, które jest generowane, gdy operator zamyka przewodnik.

Tabela wizyt w obrębie kroku sesji Guides

Każdy wiersz w tabeli wizyt w obrębie kroku sesji Guides odpowiada wizycie operatora w kroku w trybie Operate na urządzeniu HoloLens. Informacje są rejestrowane dla każdej wizyty w kroku, takie jak godzina rozpoczęcia i zakończenia oraz czas działania kroku. Jeśli operator odwiedzał krok wiele razy, być może nawigując wstecz i do przodu w przewodniku, każda wizyta spowoduje utworzenie oddzielnego wiersza w tej tabeli. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz referencje dotyczące tabeli Microsoft Dataverse (jednostki).

Co można zrobić z danymi?

Dzięki danym przechowywanym w tabelach usługi Microsoft Dataverse możesz analizować i integrować te dane z przepływami pracy w sposób zrozumiały dla Twojej firmy. Możesz rozpocząć pracę, wykonując następujące czynności:

Oto kilka przykładów tego, co można zrobić:

  • Monitorowanie stanu ukończenia przewodnika i wyzwalanie przepływów pracy. Tabela Sesja przewodnika zawiera pomiary stanu ukończenia przewodnika, których można używać z usługą Microsoft Power Automate do wyzwalania przepływów pracy. Na przykład wysyłaj powiadomienia, gdy operator ukończy przewodnik. Tabela sesji przewodnika Guide zawiera dwa różne pomiary, których można używać pojedynczo lub razem, odpowiednio do potrzeb przypadku użycia.

    • Procent odwiedzonych kroków: obliczany przez wzięcie liczby unikalnych odwiedzonych kroków w sesji i podzielenie jej przez całkowitą liczbę kroków w przewodniku. Ta miara jest przydatna w przypadku prowadnic liniowych, w których oczekuje się, że operatorzy będą przechodzić każdy etap.

    • Odwiedzony krok ukończenia: określa, czy krok ukończenia został odwiedzony podczas sesji przewodnika. Jeśli przewodnik zawiera wiele kroków ukończenia, ta wartość to Tak , jeśli podczas sesji odwiedzono którykolwiek z kroków ukończenia.

  • Analizowanie sesji i czasów kroków w celu optymalizacji procesu. Analizując czasy działania we wszystkich sesjach i krokach przewodnika, można zidentyfikować procesy, które zajmują więcej niż określony czas docelowy lub mają dużą zmienność czasową. Analiza może wskazywać obszary poprawy procesu. Szablony Power BI Guides Analytics mogą pomóc rozpocząć pracę z tymi analizami.

    Wskazówka

    Gdy aplikacja HoloLens jest zawieszona ręcznie lub z powodu braku aktywności, kończy się bieżący krok wizyty. Po wznowieniu działania aplikacji zostanie utworzona nowa wizyta. Czas zawieszenia aplikacji nie jest uwzględniany w wartościach kolumny Czas trwania kroku Sekundy . Te czasy trwania wizyt dla sesji są sumowane i rejestrowane w kolumnie tabeli Sesje Guide Aktywne Czas Trwania Sesji w sekundach. W związku z tym wartości czas trwania aktywnej sesji w sekundach nie zawierają żadnego czasu zawieszenia aplikacji i oferują bardziej precyzyjny pomiar czasu operacyjnego niż prosta różnica między znacznikami czasowymi rozpoczęcia i zakończenia sesji.

Wprowadzenie

Aby rozpocząć pracę, użyj jednej z następujących opcji:

Zobacz także

  • Last updated on