Dane połączeń przechowywane przez Dynamics 365 Guides

Note

Dynamics 365 Guides i Remote Assist nie będą już dostępne po 31 grudnia 2026 r. Dowiedz się więcej na temat zakończenia wsparcia dla Dynamics 365 Guides i Remote Assist.

Gdy użytkownicy Microsoft Dynamics 365 Guides wykonują lub odbierają połączenia na HoloLens, informacje o połączeniach są przechowywane w Microsoft Dataverse.

Dane lokalizacji są przechowywane tylko w Microsoft Dataverse, jeśli użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie tych danych. Użytkownicy są monitowani o udzielenie uprawnień do przechowywania danych lokalizacji po pierwszym uruchomieniu aplikacji HoloLens. Jeśli użytkownik zdecyduje się nie przechowywać danych lokalizacji, inne informacje wywołujące są przechowywane, ale pola lokalizacji w aplikacji będą puste. Dowiedz się więcej o uprawnieniach aplikacji HoloLens.

Jakie dane są przechowywane i kiedy

Note

Aplikacja Dynamics 365 Guides przechowuje dane wywołań w trwałej kolejce na kliencie. Jeśli dane połączenia nie zostaną załadowane za pierwszym razem, przewodniki Dynamics 365 podejmą próbę załadowania danych trzy razy przy różnych odstępach czasu. Zwiększa to niezawodność przekazywania danych.

Niektóre pola wymienione poniżej nie są widoczne w domyślnym formularzu dla tabeli PhoneCall, ale dane są nadal dostępne i można uzyskać do nich dostęp w dowolny z następujących sposobów:

Dane zaktualizowane na początku połączenia

Następujące dane są aktualizowane na początku połączenia:

  • CallId
  • RozpoczęciePołączenia
  • CallEnd (ustawiona na tę samą wartość co CallStart na początku wywołania, a następnie zaktualizowana na końcu połączenia)
  • ClientType (możliwe wartości: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
  • Temat (ustawiony na Dynamics 365 Guides)
  • IsOutgoing

Dane zaktualizowane wkrótce po uruchomieniu połączenia

Następujące dane zostaną wkrótce zaktualizowane (w ciągu 2–5 sekund) po rozpoczęciu połączenia, ale tylko wtedy, gdy użytkownik udzielił uprawnień do przechowywania danych lokalizacji:

  • Miasto (miasto, w którym wykonano połączenie)
  • StanLubProwincja
  • Kraj
  • Szerokość geograficzna
  • Długość geograficzna

Dane zaktualizowane na końcu połączenia

Następujące dane są aktualizowane pod koniec połączenia, ale tylko wtedy, gdy aplikacja Przewodniki Dynamics 365 znajduje się na pierwszym planie.

  • CallDurationMinutes (czas trwania połączenia w minutach)
  • DługośćRozmowySekundy
  • CallEnd
  • StateCode (ustawiono wartość Ukończono na końcu wywołania)
  • StatusCode (ustawiona na Made lub Received)

Pola, które nie mają wartości w formularzu Połączenia telefoniczne

Następujące pola w formularzu Połączenia telefoniczne są puste (nie mają wyświetlanych wartości):

  • Połączenie od
  • Połączenie do
  • Numer telefonu
  • Description
  • Dotyczy

Dynamics 365 Guides nie przechowuje wartości w tych polach, ale są one uwzględniane, ponieważ formularz jest udostępniany innym produktom firmy Microsoft, takim jak Dynamics 365 Field Service.

Następne kroki

  • Last updated on