Monitorowanie informacji o aplikacji i przypisań za pomocą usługi Microsoft Intune

Usługa Intune udostępnia kilka sposobów monitorowania właściwości aplikacji, którymi zarządzasz, i zarządzania stanem przypisania aplikacji.

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune.
  2. Wybierz pozycję Aplikacje>Wszystkie aplikacje.
  3. Z listy aplikacji wybierz aplikację, którą chcesz monitorować. Zostanie wyświetlone okienko aplikacji, które zawiera przegląd stanu urządzenia i stanu użytkownika.

Uwaga

Aplikacje ze sklepu Microsoft Store i sklepu Android wdrożone jako dostępne nie raportują stanu instalacji.

W przypadku aplikacji zarządzanych ze sklepu Google Play wdrożonych na urządzeniach z profilem służbowym należącym do użytkownika systemu Android Enterprise można wyświetlić stan i numer wersji aplikacji zainstalowanej na urządzeniu przy użyciu usługi Intune.

Na stronie Zainstalowane aplikacje w portalu firmy systemu Windows lub w witrynie internetowej Portal firmy użytkownicy końcowi mogą wyświetlać stan instalacji i szczegóły wymaganych aplikacji przypisanych do urządzenia. Ta funkcja jest udostępniana jako dodatek do stanu instalacji i szczegółowych informacji o wymaganych aplikacjach przypisanych do użytkownika.

Okienko przeglądu aplikacji

W okienku aplikacji możesz przejrzeć szczegóły dotyczące stanu aplikacji w środowisku.

Essentials

Sekcja Podstawowe programy zawiera następujące informacje o aplikacji, jeśli dotyczy:

Szczegóły aplikacji Opis
Publisher Wydawca aplikacji
System operacyjny System operacyjny aplikacji (Windows, iOS/iPadOS, Android itd.)
Wersja Numer wersji aplikacji (jeśli dotyczy)
Włączono zestaw SDK zarządzania aplikacjami mobilnymi Jeśli ma to zastosowanie, czy aplikacja korzysta z zestawu SDK zarządzania aplikacjami mobilnymi usługi Intune (tak lub nie)
Utwórz Data i godzina utworzenia tej poprawki Uwaga: ta wartość daty jest aktualizowana, gdy administrator zmienia metadane aplikacji, na przykład zmienia kategorię lub opis aplikacji.
Przypisano Czy aplikacja jest przypisana (Tak lub Nie)
Plik pakietu aplikacji Nazwa pliku pakietu aplikacji, jeśli ma to zastosowanie.

Wykresy stanu urządzeń i użytkowników

Wykresy przedstawiają liczbę aplikacji dla następującego stanu:

Stan urządzenia Opis
Zainstalowany Liczba zainstalowanych aplikacji
Nie zainstalowano Liczba niezainstalowanych aplikacji
Zakończone niepowodzeniem Liczba instalacji, które zakończyły się niepowodzeniem
Oczekiwanie na instalację Liczba aplikacji, które są w trakcie instalowania
Nie dotyczy Liczba aplikacji, dla których stan nie ma zastosowania

Uwaga

Aplikacje LOB systemu Android (. APK) wdrożone jako Dostępne tylko z rejestracją lub bez rejestracji zgłaszają stan instalacji aplikacji dla zarejestrowanych urządzeń. Stan instalacji aplikacji nie jest dostępny dla urządzeń, które nie są zarejestrowane w usłudze Intune.

Stan instalacji urządzenia

Lista stanów urządzeń jest wyświetlana po wybraniu pozycji Stan instalacji urządzenia w sekcji Monitor menu. Tabela szczegółów zawiera następujące kolumny:

Kolumna urządzenia Opis
Nazwa urządzenia Nazwa urządzenia na platformach, które umożliwiają nadawanie nazw urządzeniu Uwaga: Na innych platformach usługa Intune tworzy nazwę z innych właściwości. Ten atrybut nie jest dostępny na żadnym innym urządzeniu.
Nazwa użytkownika Nazwa użytkownika
Platforma System operacyjny urządzenia (Windows, iOS/iPadOS, Android itd.)
Wersja Numer wersji aplikacji Uwaga: w przypadku aplikacji biznesowych (LOB) wyświetlany jest pełny numer wersji aplikacji. Pełny numer wersji identyfikuje konkretną wersję aplikacji. Numer będzie wyświetlany jako Wersja (kompilacja). Na przykład 2.2(2.2.17560800). W przypadku standardowych aplikacji ze sklepu Store i aplikacji VPP nie są wyświetlane żadne wersje.
Stan Stan aplikacji
Szczegóły stanu Szczegóły stanu
Ostatnie zameldowanie Data ostatniej synchronizacji urządzenia z usługą Intune

Uwaga

Nawet jeśli aplikacja jest przeznaczona dla kontekstu urządzenia i grupy urządzeń, nazwa użytkownika jest raportowana. Zapoznaj się z odpowiednim wywołaniem interfejsu API. Ponadto kontekst systemu może być wyświetlany jako "Brak użytkownika".

Stan instalacji użytkownika

Lista stanu użytkownika jest wyświetlana po wybraniu pozycji Stan instalacji użytkownika w sekcji menu Monitor . Tabela szczegółów zawiera następujące kolumny:

Kolumna użytkownika Opis
Nazwa Nazwa użytkownika w usłudze Microsoft Entra ID
Nazwa użytkownika Unikatowa nazwa użytkownika
Instalacje Liczba aplikacji zainstalowanych przez użytkownika
Niepowodzenia Liczba instalacji aplikacji zakończonych niepowodzeniem przez użytkownika
Nie zainstalowano Liczba aplikacji niezainstalowanych przez użytkownika

Raportowanie błędów instalacji aplikacji

Więcej informacji o błędach jest dostępnych dla aplikacji biznesowych (LOB) na urządzeniach z systemami Android Open Source Project (AOSP) i Android Enterprise. Możesz wyświetlić kody błędów instalacji dla aplikacji LOB w usłudze Intune.

Aplikacje LOB na urządzeniach AOSP i Android Enterprise

Poniższa tabela zawiera dodatkowe szczegóły kodów błędów instalacji dla aplikacji LOB na w pełni zarządzanych i dedykowanych urządzeniach AOSP i Android Enterprise:

Kod błędu Ciąg błędu Ponów próbę automatycznie Informacje dodatkowe
0x87D54FB0 Nie można zainstalować aplikacji, ponieważ użytkownik na nią nie zezwolił lub nie zaakceptował uprawnień. Tak Po wyświetleniu monitu poproś użytkownika końcowego o zaakceptowanie każdego żądania instalacji.
0x87D54FB1 System operacyjny nie może zainstalować aplikacji. Nie System Android nie może zainstalować aplikacji.
0x87D54FB2 System operacyjny zablokował instalację. Tak Zasady urządzenia lub weryfikator pakietów systemu Android mogą blokować operację.
0x87D54FB3 Instalacja została zatrzymana przez użytkownika lub system. Tak Użytkownik końcowy odrzucił żądanie uprawnień lub nie ma żadnych uprawnień. System operacyjny może również zablokować plik APK ze względów bezpieczeństwa. Na przykład plik APK został oznaczony jako "niebezpieczny" przez Google Play Protect.
0x87D54FB4 Nie można zainstalować aplikacji, ponieważ jest uszkodzona lub nieprawidłowa. Nie System Android wykrył plik APK jako nieprawidłowy. Ten błąd może wystąpić z kilku powodów. Na przykład plik APK nie jest podpisany lub brakuje manifestu pakietu lub ma on nieprawidłową postać. Prześlij nowy plik APK. Przed przesłaniem sprawdź, czy plik APK nie został uszkodzony.
0x87D54FB5 Instalacja nie powiodła się. Nie
0x87D54FB6 Nie można zainstalować aplikacji, ponieważ powoduje konflikt z wersją aplikacji już zainstalowaną na urządzeniu. Najpierw usuń istniejącą aplikację. Tak Konflikt może wynikać z różnych powodów. Na przykład pakiet na urządzeniu może mieć inną sygnaturę niż instalowany. Jeśli zasady mają na celu uaktualnienie istniejącej aplikacji, podpisz uaktualnioną wersję przy użyciu tego samego certyfikatu, który został użyty dla oryginalnej aplikacji. Jeśli nie, odinstaluj istniejącą aplikację przed wdrożeniem nowej. Inny pakiet definiuje już uprawnienia, które są również definiowane przez aplikację instalującą. W takim przypadku system operacyjny odrzuca instalację, ponieważ tylko jedna aplikacja może posiadać określone uprawnienia. Odinstaluj istniejącą aplikację, aby zasady powiodły się.
0x87D54FB7 Instalacja nie powiodła się. Zbyt mało miejsca w pamięci urządzenia. Tak Zwolnij miejsce na urządzeniu.
0x87D54FB8 Instalacja nie powiodła się, ponieważ ta aplikacja nie działa na urządzeniu. Nie Przekaż nowy plik APK zgodny z architekturą urządzenia i wersją zestawu SDK działającą na urządzeniu lub uaktualnij urządzenie.
0x87D54FB9 Instalacja nie powiodła się, ponieważ trwała zbyt długo. Tak
0x87D54FBA Instalacja nie powiodła się, ponieważ trwała zbyt długo. Nie
0x87D54FBB Nie można odinstalować aplikacji. Nie
0x87D55014 Nie można pobrać aplikacji. Tak Wystąpił ogólny błąd pobierania.
0x87D55015 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ na urządzeniu jest za mało miejsca. Tak Zwolnij miejsce na urządzeniu.
0x87D55016 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ usługa wydała złą odpowiedź. Tak
0x87D55017 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ była za duża. Nie Administrator przesłał plik APK, który przekroczył dozwolony rozmiar pobierania wynoszący 2 GB. Prześlij mniejszy plik APK.
0x87D55018 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ nie było połączenia sieciowego. Tak Pobieranie zostanie wznowione po wznowieniu działania sieci.
0x87D55019 Nie można pobrać aplikacji z powodu błędu sieci. Tak Pobieranie nie powiodło się z powodu nieokreślonego błędu sieci. Administrator może mieć włączone ograniczenie dotyczące zapory lub coś innego blokuje sieć. Administrator może tymczasowo zarejestrować urządzenie przy użyciu innej sieci Wi-Fi. Takie podejście może umożliwić zainstalowanie certyfikatów protokołu SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) i zastosowanie bezpieczniejszych reguł zapory.
0x87D5501A Nie można pobrać aplikacji. Nie Potwierdź połączenie sieciowe i wystarczającą przepustowość. Ponadto upewnij się, że nic nie zakłóca ruchu sieciowego.
0x87D5501B Nie można pobrać aplikacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną usługi Microsoft Intune i podaj kod błędu. Nie Nie można pobrać aplikacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną usługi Microsoft Intune i podaj kod błędu.
0x87D5501C Nie można pobrać aplikacji, ponieważ nie można odnaleźć pobranego pliku. Nie Pobrana zawartość została uszkodzona lub usunięta przed zainstalowaniem. Pobrane pliki aplikacji zostały usunięte, zanim można było zainstalować aplikację. Upewnij się, że aplikacja została zainstalowana natychmiast po pobraniu. Po wyświetleniu monitu poproś użytkownika końcowego o zaakceptowanie żądania instalacji.
0x87D5501D Nie można pobrać aplikacji z powodu błędu wejścia/wyjścia. Tak
0x87D5501E Nie można pobrać aplikacji, ponieważ trwało to zbyt długo. Tak Jeśli pobieranie trwa dłużej niż 8 godzin, usługa Intune anuluje je i ponowi próbę pobrania.
0x87D5501F Nie można zweryfikować pobranej aplikacji. Tak Kod skrótu pobranej zawartości nie jest równy kodowi skrótu zawartości z zasad. Istnieje wiele przyczyn wystąpienia tego problemu. System operacyjny może nie obsługiwać szyfrowania/odszyfrowywania. W takim przypadku spróbuj zaktualizować system operacyjny do najnowszej wersji. Ewentualnie wystąpił sporadyczny problem, który uszkodził pobierane pliki. Wreszcie, mniej prawdopodobny scenariusz, w którym wystąpi ten błąd, jest spowodowany atakiem maszynowym w środku (MITM).
0x87D55078 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ w usłudze Intune wystąpił błąd. Tak
0x87D55079 Nie można pobrać aplikacji z powodu błędu sieci. Tak Wystąpił ogólny błąd protokołu HTTP.
0x87D5507A Nie można pobrać aplikacji, ponieważ wygląda na to, że nie istnieje lub nie jest przypisana do tego urządzenia. Nie Gdy zasada była stosowana, administrator ją usunął.
0x87D5507B Nie można pobrać aplikacji, ponieważ w usłudze Intune wystąpił błąd. Tak
0x87D5507C Nie można pobrać aplikacji, ponieważ w usłudze Intune wystąpił błąd. Tak
0x87D5507D Nie można pobrać aplikacji, ponieważ w usłudze Intune wystąpił błąd. Tak
0x87D550DC W przekazanej aplikacji brakuje właściwości versionCode. Nie W przekazanym pliku APK brakuje kodu wersji. Aby uzyskać więcej informacji na temat versionCode, zobacz dokumentację systemu Android.
0x87D550DD W przekazanej aplikacji brakuje wartości minSdkVersion. Nie Upewnij się, że parametr android:minSdkVersion jest określony w manifeście APK.
0x87D550DE W zasadach brakuje wartości minSdkVersion. Nie Jeśli administrator utworzy zasady w portalu administracyjnym, istnieje wymóg, aby administrator określił minimalną wersję zestawu SDK, którą obsługują zasady. Jeśli administrator utworzył zasady przy użyciu programu Graph, ta właściwość nie zawsze jest wymagana. Jeśli brakuje tego parametru, ten wyjątek jest zgłaszany.
0x87D550DF Nie można odinstalować tej aplikacji, ponieważ obowiązują inne zasady dotyczące instalowania tej samej aplikacji. Nie Dwie zasady są ukierunkowane na ten sam pakiet i wersję. Jedna zasada powoduje zainstalowanie aplikacji, a druga jej odinstalowanie. Instalacja zostanie zastosowana, a odinstalowanie zostanie oznaczone jako konflikt.
0x87D550E0 Nie można zainstalować tej aplikacji, ponieważ obowiązują inne zasady dotyczące instalowania nowszej wersji tej samej aplikacji. Nie Jeśli istnieje więcej niż jedna zasada instalacji dla tego samego pakietu, ale z różnymi wersjami, pierwszeństwo mają zasady z najwyższą wersją pakietu. Usuń zasady powodujące konflikt.
0x87D550E1 Nie można znaleźć aplikacji na urządzeniu. Usługa Intune spróbuje go ponownie zainstalować. Tak Dane wskazują, że zasady instalacji zostały wcześniej pomyślnie zastosowane, ale pakietu nie można już znaleźć na urządzeniu. Użytkownik końcowy nie powinien mieć możliwości odinstalowania żadnych wymaganych aplikacji, więc ten scenariusz jest mniej prawdopodobny.
0x87D550E2 Usługa Intune spróbuje odinstalować aplikację. Tak Ten błąd może wystąpić, jeśli użytkownik końcowy ręcznie zainstalował ponownie aplikację, która powinna zostać odinstalowana. Jest mało prawdopodobne, aby ten błąd nadal występował.

Następne kroki

  • Last updated on