Akcja urządzenia: nowa sesja pomocy zdalnej

Usługa Microsoft Intune udostępnia funkcje pomocy zdalnej, aby pomóc zespołom pomocy technicznej IT w rozwiązywaniu problemów na urządzeniach użytkowników. Ta funkcja jest dostępna poprzez dwie ścieżki integracji: Pomoc zdalna (część pakietu Intune) i TeamViewer. Każda z tych opcji oferuje inne funkcje, wymagania dotyczące licencjonowania i kroki konfiguracji.

Jak to działa

Po wybraniu akcji Nowa sesja pomocy zdalnej w usłudze Intune:

• Jeśli w dzierżawie skonfigurowano pomoc zdalną, sesja zostanie uruchomiona przy użyciu aplikacji Pomoc zdalna firmy Microsoft.
• Jeśli dzierżawa jest skonfigurowana dla TeamViewer, sesja zostanie uruchomiona przy użyciu interfejsu zdalnego wsparcia TeamViewer.

Dowiedz się więcej

Każde rozwiązanie ma swoje własne wymagania i opcje. Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:

• Używanie pomocy zdalnej w usłudze Microsoft Intune
• Używanie aplikacji TeamViewer do zdalnego administrowania urządzeniami usługi Intune