Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Jeśli Portal firmy lub aplikacja Microsoft Intune informują, że Twoje urządzenie z systemem Android nie jest szyfrowane, ale masz pewność, że tak jest, spróbuj wykonać czynności opisane w tym artykule.
Dodawanie numeru PIN uruchamiania
Niektóre urządzenia z systemem Android wymagają utworzenia numeru PIN uruchamiania ze względów bezpieczeństwa. Lokalizacja tego ustawienia będzie znajdować się w aplikacji Ustawienia urządzenia. Nazwa i lokalizacja ustawienia mogą być różne. Na przykład w telefonie Samsung Galaxy S7 to ustawienie nosi nazwę bezpiecznego uruchamiania. Aby go włączyć i utworzyć hasło, przejdź do Ustawień>Ekran blokady i Bezpieczeństwo>Bezpieczne uruchamianie.
Szyfrowanie całego urządzenia
Ta sekcja dotyczy tylko aplikacji Portal firmy. Niektóre urządzenia oferują wybór między szyfrowaniem całego urządzenia lub tylko używanego miejsca. Wybierz opcję szyfrowania całego urządzenia. Jeśli wybrano szyfrowanie tylko zajętego miejsca:
- Usuń to urządzenie z Portal firmy.
- Odszyfruj zajęte miejsce.
- Zaszyfruj całe urządzenie.
- Zarejestruj ponownie urządzenie.
Obniż wersję systemu Android
Ta sekcja dotyczy tylko aplikacji Portal firmy. Jeśli Twoje urządzenie oferuje opcję zmiany na starszą wersję Androida 8.0 lub nowszego, zrób to. Istnieje ryzyko utraty danych w przypadku próby zmiany na starszą wersję urządzenia. W przeciwnym razie zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy w celu rozwiązania tego problemu. Uzyskaj informacje kontaktowe pomocy technicznej dla Twojej firmy w witrynie internetowej Portal firmy.
Problemy dotyczące konkretnych producentów
Niektóre urządzenia z systemem Android w wersji 7.0 i nowszych szyfrują dane w sposób niezgodny z określonymi standardami platformy Android. Te metody szyfrowania narażają dane urządzenia na ryzyko. W związku z tym te urządzenia nie są obsługiwane.
Aby uzyskać niewyczerpującą listę obsługiwanych urządzeń z systemem Android, zobacz artykuł Obsługiwane systemy operacyjne i przeglądarki w usłudze Intune. Jeśli urządzenia nie ma na liście, skontaktuj się z producentem urządzenia lub pracownikiem pomocy technicznej.
Uwaga
Firma Microsoft współpracuje z producentami w celu rozwiązania wszelkich problemów znalezionych podczas testów lub zgłaszanych nam przez użytkowników. Aktualizujemy ten artykuł za każdym razem, gdy pojawiają się nowe informacje.
Aktualizowanie urządzeń
Jeśli urządzenie nie zostało zaktualizowane do najnowszej wersji systemu Android, przejdź do aplikacji Ustawienia urządzenia i wybierz pozycję Aktualizuj.
Następne kroki
Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pracownikiem pomocy technicznej IT. Sprawdź, czy w witrynie internetowej lub aplikacji Portal firmy znajdują się informacje kontaktowe Twojej organizacji.