Jak uzyskać pomoc techniczną dotyczącą witryny Microsoft Marketplace

W tym artykule opisano różne opcje pomocy technicznej dla produktów w witrynie Microsoft Marketplace.

Uzyskiwanie pomocy technicznej w sklepie online

Aby uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktu w witrynie Microsoft Marketplace, wybierz link pomocy technicznej po lewej stronie oferty.

Jeśli produkt nie został jeszcze zakupiony, spowoduje to przejście do witryny pomocy technicznej wydawcy. Jeśli produkt został już wdrożony, możesz użyć portalu pomocy technicznej firmy Microsoft lub opcji pomocy technicznej w odpowiednim portalu, którego używasz do ukończenia wdrożenia (na przykład witryny Azure Portal lub platformy Microsoft 365). Każdy z tych portali ma własne menu pomocy technicznej. Aby uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktu zakupionego od wydawcy, użyj witryny pomocy technicznej tego wydawcy.

Uzyskiwanie pomocy z Marketplace w portalu Azure

Aby uzyskać pomoc dotyczącą witryny Marketplace w witrynie Azure Portal, otwórz wniosek o pomoc techniczną na stronie Pomoc i obsługa techniczna w portalu. Wypełnij pola listy rozwijanej w następujący sposób:

• Typ problemu — zarządzanie rozliczeniami lub subskrypcjami
• Typ problemu — Marketplace
• Podtyp problemu - Wybierz opcję, która najlepiej opisuje twój problem

Uzyskiwanie pomocy dotyczącej zakupu oferty prywatnej za pomocą jednego kliknięcia

Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft w sprawie finalizacji zakupu w Marketplace, transakcji rozliczeniowych, tworzenia subskrypcji/zasobów lub problemów z aktywacją zarządzaną przez Microsoft. Wykonaj kroki zgłoszenia do pomocy technicznej w poprzedniej sekcji.

Skontaktuj się z administratorem organizacji z powodu brakujących uprawnień lub ograniczeń zasad zakupu. Skontaktuj się z dostawcą oprogramowania lub usług, aby uzyskać informacje o konfiguracji konta, dostępie do oprogramowania lub dostarczaniu usług.

Uwzględnij identyfikator oferty prywatnej, produkty, których dotyczy problem, przybliżony czas próby i strefę czasową, bieżące wyniki zakupu i komunikat o błędzie. W przypadku częściowo zrealizowanego zakupu zidentyfikuj, których produktów zakup zakończył się pomyślnie i które pozostają zaległe. Nie dołączaj haseł, tokenów dostępu ani szczegółów karty płatniczej.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące zakupu, zobacz Kup ofertę prywatną za pomocą zakupu jednym kliknięciem.

Powiązana zawartość

• Co to jest witryna Microsoft Marketplace?