Dodawanie aplikacji Microsoft 365 do urządzeń z systemem Windows przy użyciu usługi Microsoft Intune

Zanim będzie można przypisywać, monitorować, konfigurować lub chronić aplikacje, należy dodać je do usługi Intune. Jednym z dostępnych typów aplikacji są aplikacje platformy Microsoft 365 dla urządzeń z systemem Windows. Wybierając ten typ aplikacji w usłudze Intune, możesz przypisać i zainstalować aplikacje platformy Microsoft 365 na zarządzanych urządzeniach z systemem Windows. Możesz także przypisać i zainstalować aplikacje dla klienta klasycznego usługi Microsoft Project Online i aplikacji Microsoft Visio Online Plan 2, jeśli posiadasz na nie licencje. Dostępne aplikacje platformy Microsoft 365 są wyświetlane jako pojedynczy wpis na liście aplikacji w centrum administracyjnym usługi Microsoft Intune.

Zanim zaczniesz

• Na urządzeniach, na których wdrażasz te aplikacje, musi być zainstalowana aktualizacja systemu Windows dla twórców lub nowsza.
• Usługa Intune obsługuje dodawanie tylko aplikacji platformy Microsoft 365 z pakietu Aplikacje Microsoft 365.
• Jeśli jakiekolwiek aplikacje Microsoft 365 są otwarte podczas instalacji pakietu aplikacji przez usługę Intune, instalacja może zakończyć się niepowodzeniem, a użytkownicy mogą utracić dane z niezapisanych plików.
• Ta metoda instalacji nie jest obsługiwana na urządzeniach z systemami Windows Home, Windows Team, Windows Holistic i Windows Holographic for Business.
• Usługa Intune nie obsługuje instalowania aplikacji klasycznych platformy Microsoft 365 ze sklepu Microsoft Store (znanych jako aplikacje Office Centennial) na urządzeniu, na którym już wdrożono aplikacje platformy Microsoft 365 za pomocą usługi Intune. Zainstalowanie takiej konfiguracji może spowodować utratę lub uszkodzenie danych.
• Wiele wdrożeń platformy Microsoft 365 nie jest obecnie obsługiwanych. Na urządzeniu jest dostarczane tylko jedno wdrożenie.
• Wersja pakietu Office — wybierz, czy chcesz przypisać 32-bitową, czy 64-bitową wersję pakietu Office. Wersję 32-bitową można zainstalować na urządzeniach 32-bitowych i 64-bitowych, ale wersję 64-bitową można zainstalować tylko na urządzeniach 64-bitowych.
• Usuń MSI z urządzeń użytkowników końcowych — wybierz, czy chcesz usunąć istniejące aplikacje usługi Office .MSI z urządzeń użytkowników końcowych. Instalacja nie powiedzie się, jeśli na urządzeniach użytkowników końcowych istnieją wcześniej aplikacje .MSI. Aplikacje, które mają zostać odinstalowane, nie są ograniczone do aplikacji wybranych do instalacji w procesie konfigurowania pakietu aplikacji, ponieważ spowoduje to usunięcie wszystkich aplikacji pakietu Office (MSI) z urządzenia użytkownika końcowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie istniejących wersji MSI pakietu Office podczas uaktualniania do platformy Aplikacje Microsoft 365. Podczas ponownej instalacji pakietu Office na komputerach użytkowników końcowych Intune użytkownicy końcowi automatycznie otrzymają te same pakiety językowe, które były dostępne w poprzednich instalacjach pakietu Office .MSI.
• Jeśli urządzenia są inicjowane przy użyciu rozwiązania Windows Autopilot i zamierzasz wdrożyć aplikacje Microsoft 365 jako aplikację śledzoną podczas procesu strony stanu rejestracji (ESP), zalecamy wdrożenie aplikacji Microsoft 365 jako aplikacji Win32. W przeciwieństwie do aplikacji Win32 w usłudze Intune, instalacja typu aplikacji platformy Aplikacje Microsoft 365 nie jest zarządzana przez rozszerzenie zarządzania usługi Intune (IME). Zainstalowanie aplikacji Aplikacje Microsoft 365 podczas korzystania z serwisu ESP może spowodować problem współbieżności instalacji, polegający na tym, że aplikacja Aplikacje Microsoft 365 rozpoczyna instalację, gdy trwa instalacja aplikacji Win32 (również śledzonej podczas ESP), co powoduje, że ESP kończy się niepowodzeniem.
• Podczas konfigurowania ustawień aplikacji platformy Microsoft 365 przy użyciu wykazu ustawień usługi Intune upewnij się, że nie występują konflikty z ustawieniami skonfigurowanymi we wdrożeniu aplikacji Microsoft 365, jak opisano poniżej, takimi jak kanał aktualizacji i wersja, ponieważ te konflikty mogą prowadzić do nieoczekiwanego zachowania, w tym ponownej instalacji aplikacji.

Wybierz pozycję Aplikacje Microsoft 365

1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune.
2. Wybierz pozycję Wszystkie> aplikacjetworzone przezwszystkie aplikacje>.
3. Wybierz Windows 10 i później w sekcji Aplikacje Microsoft 365 okienka Wybierz typ aplikacji.
4. Zaznacz pozycję Wybierz. Zostaną wyświetlone kroki dodawania aplikacji Microsoft 365.

Krok 1 — informacje o pakiecie aplikacji

W tym kroku należy podać informacje o pakiecie aplikacji. Te informacje pomagają zidentyfikować pakiet aplikacji w usłudze Intune, a użytkownicy mogą znaleźć pakiet aplikacji w portalu firmy.

1. Na stronie informacji pakietu aplikacji możesz potwierdzić lub zmodyfikować wartości domyślne:
   • Nazwa pakietu: wprowadź nazwę pakietu aplikacji wyświetlaną w portalu firmy. Upewnij się, że wszystkie używane nazwy pakietów są unikatowe. Jeśli ta sama nazwa pakietu aplikacji istnieje dwa razy, tylko jedna z aplikacji jest wyświetlana użytkownikom w portalu firmy.
   • Opis pakietu: Wprowadź opis pakietu aplikacji. Na przykład możesz wyświetlić listę aplikacji, które zostały wybrane do uwzględnienia.
   • Wydawca: firma Microsoft pojawi się jako wydawca.
   • Kategoria: opcjonalnie wybierz jedną lub więcej wbudowanych kategorii aplikacji lub kategorię utworzoną przez siebie. To ustawienie ułatwia użytkownikom znajdowanie pakietu aplikacji podczas przeglądania portalu firmy.
   • Pokaż to jako polecaną aplikację w Portal firmy: Wybierz tę opcję, aby wyświetlać pakiet aplikacji w widocznym miejscu na stronie głównej portalu firmy, gdy użytkownicy przeglądają aplikacje.
   • Adres URL informacji: opcjonalnie wprowadź adres URL witryny internetowej zawierającej informacje o tej aplikacji. Adres URL jest wyświetlany użytkownikom w portalu firmy.
   • Adres URL prywatności: opcjonalnie wprowadź adres URL witryny internetowej zawierającej informacje o prywatności dla tej aplikacji. Adres URL jest wyświetlany użytkownikom w portalu firmy.
   • Deweloper: firma Microsoft występuje jako deweloper.
   • Właściciel: firma Microsoft pojawia się jako właściciel.
   • Uwagi: wprowadź wszelkie notatki, które chcesz skojarzyć z tą aplikacją.
2. Wybierz przycisk Dalej , aby wyświetlić stronę Konfigurowanie pakietu aplikacji .

Krok 2 — (Opcja 1) Skonfiguruj pakiet aplikacji przy użyciu projektanta konfiguracji

Możesz wybrać metodę konfigurowania ustawień aplikacji, wybierając format ustawień konfiguracji. Ustawienia opcji formatu są następujące:

• Projektant konfiguracji
• Wprowadzanie danych XML

Po wybraniu projektanta konfiguracji okienko Dodaj aplikację zmienia się, aby zaoferować trzy dodatkowe obszary ustawień:

• Konfigurowanie pakietu aplikacji
• Informacje o pakiecie aplikacji
• Właściwości

1. Na stronie pakietu aplikacji konfiguracji wybierz pozycję Projektant konfiguracji.

   • Wybierz aplikacje pakietu Office: wybierz standardowe aplikacje platformy Microsoft 365, które chcesz przypisać do urządzeń, wybierając aplikacje z listy rozwijanej.

   • Wybierz inne aplikacje pakietu Office (wymagana licencja): wybierz dodatkowe aplikacje platformy Microsoft 365, które chcesz przypisać do urządzeń i dla których masz licencje, wybierając aplikacje z listy rozwijanej. Te aplikacje obejmują licencjonowane aplikacje, takie jak klient komputerowy usługi Microsoft Project Online i Microsoft Visio Online Plan 2.

   • Architektura: wybierz, czy chcesz przypisać 32-bitową, czy 64-bitową wersję Aplikacje Microsoft 365. Wersję 32-bitową można zainstalować na urządzeniach 32-bitowych i 64-bitowych, ale wersję 64-bitową można zainstalować tylko na urządzeniach 64-bitowych.

   • Domyślny format pliku: Wybierz, czy chcesz używać formatu Office Open Document czy Office Open XML.

   • Kanał aktualizacji: wybierz sposób aktualizowania pakietu Office na urządzeniach. Aby uzyskać informacje o różnych kanałach aktualizacji, zobacz Omówienie kanałów aktualizacji dla platformy Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw.

     • Usuń inne wersje: wybierz pozycję Tak , aby usunąć inne wersje pakietu Office (MSI) z urządzeń użytkowników. Wybierz tę opcję, jeśli chcesz usunąć istniejące aplikacje usługi Office .MSI z urządzeń użytkowników końcowych. Instalacja nie powiedzie się, jeśli na urządzeniach użytkowników końcowych istnieją wcześniej aplikacje .MSI. Aplikacje, które mają zostać odinstalowane, nie są ograniczone do aplikacji wybranych do instalacji w procesie konfigurowania pakietu aplikacji, ponieważ spowoduje to usunięcie wszystkich aplikacji pakietu Office (MSI) z urządzenia użytkownika końcowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie istniejących wersji MSI pakietu Office podczas uaktualniania do platformy Aplikacje Microsoft 365. Podczas ponownej instalacji pakietu Office na komputerach użytkowników końcowych Intune użytkownicy końcowi automatycznie otrzymają te same pakiety językowe, które były dostępne w poprzednich instalacjach pakietu Office .MSI.

     • Wersja do zainstalowania: wybierz wersję pakietu Office, która ma zostać zainstalowana.

     • Określona wersja: jeśli w powyższym ustawieniu wybrano określonąwersję do zainstalowania , możesz zainstalować określoną wersję pakietu Office dla wybranego kanału na urządzeniach użytkowników końcowych.

       Dostępne wersje zmieniają się w czasie. Dlatego podczas tworzenia nowego wdrożenia dostępne wersje mogą być nowsze i mogą nie być dostępne niektóre starsze wersje. W przypadku bieżących wdrożeń nadal wdrażana jest starsza wersja, ale lista wersji jest stale aktualizowana dla każdego kanału.

       W przypadku urządzeń, które aktualizują swoją przypiętą wersję (lub aktualizują inne właściwości) i są wdrażane jako dostępne, stan raportowania jest wyświetlany jako Zainstalowano, jeśli poprzednia wersja została zainstalowana, dopóki nie nastąpi zaewidencjonowanie urządzenia. Po zaewidencjonowaniu urządzenia stan tymczasowo zmienia się na Nieznany, ale nie jest widoczny dla użytkownika. Gdy użytkownik zainicjuje instalację nowszej dostępnej wersji, zobaczy stan zmieniony na Zainstalowano.

       Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie kanałów aktualizacji dla platformy Aplikacje Microsoft 365.

   • Użyj aktywacji na komputerze współużytkowanym: Wybierz tę opcję, gdy wielu użytkowników współdzieli komputer. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie aktywacji na komputerze udostępnionym dla pakietu Aplikacje Microsoft 365.

   • Automatycznie zaakceptuj umowę licencyjną użytkownika końcowego aplikacji: zaznacz tę opcję, jeśli nie wymagasz od użytkowników końcowych zaakceptowania umowy licencyjnej. Usługa Intune automatycznie zaakceptuje umowę.

   • Języki: pakiet Office jest instalowany automatycznie w dowolnym z obsługiwanych języków, które są instalowane z systemem Windows na urządzeniu użytkownika końcowego. Wybierz tę opcję, jeśli chcesz zainstalować dodatkowe języki w pakiecie aplikacji. Możesz wdrożyć dodatkowe języki dla aplikacji Microsoft 365 zarządzanych za pośrednictwem usługi Intune. Lista dostępnych języków zawiera informacje o typie pakietu językowego (podstawowy, częściowy i sprawdzający). In the portal, select Microsoft IntuneApps>>All Apps>Create Na liście Typ aplikacji w okienku Dodaj aplikację wybierz system Windows 10 i nowszy w obszarze Aplikacje Microsoft 365. Wybierz języki w okienku Ustawienia pakietu aplikacji . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie wdrażania języków w aplikacjach Microsoft 365.

2. Wybierz przycisk Dalej , aby wyświetlić stronę Tagi zakresu .

Krok 2 — (Opcja 2) Konfigurowanie pakietu aplikacji przy użyciu danych XML

Jeśli wybrano opcję Wprowadź dane XML w polu listy rozwijanej Format ustawień na stronie Konfiguruj pakiet aplikacji , możesz skonfigurować pakiet aplikacji pakietu Office przy użyciu niestandardowego pliku konfiguracji.

1. Dodano plik XML konfiguracji.

   Uwaga

   Identyfikator produktu może mieć wartość Biznes (O365BusinessRetail) lub Proplus (O365ProPlusRetail). Jednak przy użyciu danych XML można skonfigurować tylko pakiet aplikacji dla wersji Aplikacje Microsoft 365 dla firm. Nazwa usługi Microsoft Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw.

2. Wybierz przycisk Dalej , aby wyświetlić stronę Tagi zakresu .

Aby uzyskać więcej informacji na temat wprowadzania danych XML, zobacz Opcje konfiguracji narzędzia wdrażania pakietu Office.

Krok 3 — wybieranie tagów zakresu (opcjonalnie)

Możesz użyć tagów zakresu, aby określić, kto może wyświetlać informacje o aplikacji klienckiej w usłudze Intune. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tagów zakresu, zobacz Używanie kontroli dostępu opartej na rolach i tagów zakresu dla rozproszonej infrastruktury IT.

1. Wybierz pozycję Wybierz tagi zakresu , aby opcjonalnie dodać tagi zakresu dla pakietu aplikacji.
2. Wybierz przycisk Dalej , aby wyświetlić stronę Zadania .

Krok 4 — Zadania

1. Wybierz przypisania grupy Wymagane, Dostępne dla zarejestrowanych urządzeń lub Odinstaluj dla pakietu aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie grup w celu organizowania użytkowników i urządzeń i Przypisywanie aplikacji do grup za pomocą usługi Microsoft Intune.
2. Wybierz przycisk Dalej , aby wyświetlić stronę Przejrzyj + utwórz .

Krok 5 — przeglądanie + tworzenie

1. Przejrzyj wartości i ustawienia wprowadzone dla pakietu aplikacji.

2. Po zakończeniu wybierz pozycję Utwórz, aby dodać aplikację do usługi Intune.

   Zostanie wyświetlone okienko przeglądu .

Szczegóły wdrożenia

Po przypisaniu zasad wdrażania z Intune do komputerów docelowych za pośrednictwem dostawcy usług konfiguracji pakietu Office (CSP) urządzenie końcowe automatycznie pobiera pakiet instalacyjny z lokalizacji officecdn.microsoft.com. W katalogu Program Files są wyświetlane dwa katalogi:

W katalogu pakietu Microsoft Office pliki instalacyjne są przechowywane w nowym folderze:

W katalogu pakietu Microsoft Office 15 przechowywane są pliki modułu uruchamiania instalacji modułu Szybka instalacja pakietu Office. Instalacja jest uruchamiana automatycznie, jeśli wymagany jest typ przypisania:

Instalacja działa w trybie dyskretnym, jeśli przypisanie platformy Microsoft 365 jest skonfigurowane jako wymagane. Pobrane pliki instalacyjne są usuwane po pomyślnym ukończeniu instalacji. Jeśli przypisanie jest skonfigurowane jako dostępne, aplikacje pakietu Office są wyświetlane w aplikacji Portal firmy, dzięki czemu użytkownicy końcowi mogą ręcznie uruchamiać instalację.

Rozwiązywanie problemów

Usługa Intune używa narzędzia wdrażania pakietu Office do pobierania i wdrażania aplikacji Microsoft 365 na komputerach klienckich przy użyciu sieci CDN usługi Office 365. Skorzystaj z najlepszych rozwiązań opisanych w artykule Zarządzanie punktami końcowymi usługi Office 365, aby zagwarantować, że konfiguracja sieci zezwala klientom na bezpośredni dostęp do sieci CDN, zamiast kierować ruch sieci CDN przez centralne serwery proxy w celu uniknięcia wprowadzania niepotrzebnych opóźnień.

Uruchom pomoc techniczną firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania dla platformy Microsoft 365 na urządzeniu docelowym, jeśli wystąpią problemy z instalacją lub czasem wykonywania.

Więcej szczegółów dotyczących rozwiązywania problemów

Jeśli nie możesz zainstalować aplikacji platformy Microsoft 365 na urządzeniu, musisz określić, czy problem jest związany z usługą Intune, czy z systemem operacyjnym/pakietem Office. Jeśli widzisz dwa foldery Microsoft Office i Microsoft Office 15 wyświetlone w katalogu Program Files urządzenia, możesz potwierdzić, że usługa Intune pomyślnie zainicjowała wdrożenie. Jeśli nie widzisz tych dwóch folderów w obszarze Program Files, potwierdź następujące przypadki:

• Urządzenie jest poprawnie zarejestrowane w usłudze Microsoft Intune.

• Na urządzeniu jest aktywne połączenie sieciowe. Jeśli urządzenie działa w trybie samolotowym, jest wyłączone lub znajduje się w lokalizacji bez zasięgu, zasady nie będą stosowane do czasu nawiązania połączenia sieciowego.

• Spełnione są zarówno wymagania sieciowe usługi Intune, jak i platformy Microsoft 365, a powiązane zakresy adresów IP są dostępne na podstawie następujących artykułów:

  • Punkty końcowe sieci dla usługi Microsoft Intune
  • Adresy URL i zakresy adresów IP usługi Office 365

• Właściwe grupy są przypisywane do pakietu aplikacji platformy Microsoft 365.

Należy także monitorować rozmiar katalogu C:\Program Files\Microsoft Office\Aktualizacje\Pobierz. W tej lokalizacji jest przechowywany pakiet instalacyjny pobrany z chmury usługi Intune. Jeśli rozmiar nie zwiększa się lub zwiększa się bardzo wolno, sprawdź łączność sieciową i przepustowość.

Po potwierdzeniu, że zarówno usługa Intune, jak i infrastruktura sieciowa działają zgodnie z oczekiwaniami, przeanalizuj problem z perspektywy systemu operacyjnego. Weź pod uwagę następujące warunki:

• Na urządzeniu docelowym musi być zainstalowana aktualizacja systemu Windows dla twórców lub nowsza.
• Podczas wdrażania aplikacji w usłudze Intune nie są otwierane żadne istniejące aplikacje platformy Microsoft 365.
• Istniejące wersje MSI pakietu Office są prawidłowo usuwane z urządzenia. Usługa Intune korzysta z technologii Szybka instalacja pakietu Office, która jest niezgodna z pakietem Office MSI. To zachowanie zostało dokładniej omówione w tym dokumencie:
  Pakiet Office zainstalowany za pomocą technologii Szybka instalacja i Instalatora Windows na tym samym komputerze nie jest obsługiwany
• Zalogowany użytkownik ma uprawnienia do instalowania aplikacji na urządzeniu.
• Potwierdź, że nie ma problemów w dzienniku funkcji Podgląd zdarzeń systemu Windows,dziennikach>aplikacji systemu Windows.
• Pełne dzienniki instalacji pakietu Office rejestratora podczas instalacji. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.
  
  1. Aktywowanie pełnego rejestrowania instalacji pakietu Office na komputerach docelowych. W tym celu uruchom następujące polecenie w celu zmodyfikowania rejestru:
     reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
     
  2. Wdróż ponownie aplikacje Microsoft 365 na urządzeniach docelowych.
     
  3. Poczekaj około 15 do 20 minut i przejdź do folderu %temp% i folderu %windir%\temp , posortuj według daty modyfikacji, wybierz pliki {Machine Name}-{TimeStamp}.log , które są modyfikowane zgodnie z czasem odtworzenia.
     
  4. Uruchom następujące polecenie, aby wyłączyć pełny dziennik:
     reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
     Pełne dzienniki mogą dostarczyć dalszych szczegółowych informacji na temat procesu instalacji.

Błędy podczas instalacji pakietu aplikacji

Zobacz Jak włączyć rejestrowanie ULS w usłudze Aplikacje Microsoft 365, aby uzyskać informacje na temat wyświetlania pełnych dzienników instalacji.

W poniższych tabelach przedstawiono typowe kody błędów, które mogą wystąpić, i ich znaczenie.

Stan pakietu Office CSP

Kody błędów Narzędzia wdrażania pakietu Office

Następne kroki

• Aby przypisać pakiet aplikacji do większej liczby grup, zobacz Przypisywanie aplikacji do grup.