Skrócony przewodnik po klasyfikacji i korygowaniu

Korzystaj z tego szybkiego przewodnika podczas aktywnych sesji klasyfikacji. Jest samodzielny, więc nie musisz stosować pełnej struktury.

Określ, czy wyniki są akceptowalne

Aby określić, czy agent jest gotowy do wdrożenia, czy też chcesz sklasyfikować błędy, oceń oceny pod kątem progów.

Kategoria Threshold Decyzja Następne kroki
Bezpieczeństwo i zgodność < 95% Blok Klasyfikacja błędów zabezpieczeń
Działalność podstawowa < 80% Iteruj Klasyfikacja najniższego ocenianego zestawu
Funkcje Poniżej progu Wdrożenie warunkowe Dokumentuj luki, a następnie segreguj każdą z nich
Wszystkie wyniki Powyżej progu Wdrażanie —

Dowiedz się więcej o triage.

Segregacja każdej awarii

Dla każdego nieudanego przypadku testowego zadaj następujące pytania w podanej kolejności:

Pytanie Odbierz Akcja
Czy odpowiedź agenta jest akceptowalna? Tak Popraw ocenę.
Czy oczekiwana odpowiedź nadal jest poprawna? Nie Popraw ocenę.
Czy możesz wskazać konkretną konfigurację do zmiany? Tak Napraw agenta.
Czy naprawa pozostaje po zmianie konfiguracji? Nie Ograniczenie platformy.

Szukaj wzorców i działaj

Po ocenie priorytetów poszukaj wzorców wśród błędów, aby zidentyfikować działania do podjęcia.

Wzorzec diagnoza; Akcja
80% lub więcej tej samej przyczyny Problem systemowy Popraw kategorię.
Wyniki są stałe po naprawie Błędna przyczyna źródłowa Przeprowadź ponownie klasyfikację.
Jeden wynik rośnie, drugi spada Konflikt instrukcji Przejrzyj i rozwiąż sprzeczne instrukcje.
Czy możesz wskazać konkretną konfigurację do zmiany? Tak Napraw agenta.
Czy naprawa pozostaje po zmianie konfiguracji? Nie Ograniczenie platformy.