Obter ajuda ou abrir um chamado de suporte para o Espaço Gerenciado do Azure para Grafana

Saiba onde encontrar informações técnicas sobre Espaço Gerenciado do Azure para Grafana, obter respostas para suas dúvidas ou abrir um chamado de suporte.

Encontre ajuda sem abrir um chamado de suporte

Antes de criar um tíquete de suporte, confira os seguintes recursos para obter informações e respostas.

• Documentação técnica para Espaço Gerenciado do Azure para Grafana: Encontre guias práticos, tutoriais e o guia de solução de problemas do Espaço Gerenciado do Azure para Grafana.
• Microsoft Q& R: Navegue por perguntas e respostas existentes ou faça uma pergunta sobre Espaço Gerenciado do Azure para Grafana.
• Comunidade Técnica Microsoft: Colabore, compartilhe e aprenda com profissionais de TI e clientes, além de navegar por conteúdos relacionados ao Grafana.

Abrir um chamado de suporte

Se você não conseguir encontrar respostas usando os recursos de autoatendimento acima, abra um chamado de suporte online.

Como abrir um tíquete de suporte para o Espaço Gerenciado do Azure para Grafana no portal do Azure

1. Abra seu espaço de trabalho do Espaço Gerenciado do Azure para Grafana.

2. No menu à esquerda, em Ajuda, selecione Suporte + Solução de Problemas.

3. Descreva brevemente o problema na barra de pesquisa e selecione Go.

4. Forneça detalhes adicionais sobre o problema selecionando as opções apropriadas e selecione Avançar.

5. Examine as respostas e os recursos fornecidos. Se o problema persistir, crie uma solicitação de suporte selecionando Contate o suporte e, em seguida, Criar uma solicitação de suporte.

6. Siga os prompts para compartilhar mais informações conforme solicitado e selecione Avançar.

   1. Em Tipo de problema, selecione Técnico.
   2. Para Assinatura, selecione sua assinatura do Azure.
   3. Para Serviço, selecione Espaço Gerenciado do Azure para Grafana.
   4. Em Recurso, selecione seu recurso.
   5. Para o Tipo de problema, selecione um tipo de problema e, em seguida, um subtipo.
   6. Selecione Avançar.

7. Na guia 2. Solução recomendada, leia a solução recomendada. Se ele não resolver o problema, selecione a seta para trás ou feche a solução com X e selecione Avançar.

8. Na guia 3. Detalhes adicionais, preencha as informações necessárias. Por exemplo:

   1. Compartilhe a hora e a data em que o problema ocorreu.
   2. Adicione mais detalhes para descrever o problema.
   3. Opcionalmente, adicione uma captura de tela ou outro arquivo em Upload de arquivo.
   4. Em Informações de diagnóstico avançadas, selecione Sim (Recomendado) para permitir que o suporte da Microsoft acesse seus recursos do Azure para uma resolução de problemas mais rápida.
   5. Selecione uma Severidade e seu método de contato preferencial.
   6. Selecione seu idioma de suporte preferido.
   7. Insira suas informações de contato.

9. Selecione Avançar.

10. Em 4. Revisar + criar, verifique se o resumo do seu chamado de suporte está correto. Selecione Criar para enviar o chamado de suporte, ou selecione Anterior para fazer correções.

Próxima etapa